5. Характеристика первичной и вторичной производственных групп. Из конспекта Русалиновой

Первичная группа- наименьшая официальная структура, объединяющая людей для совместной деятельности (бригада, участок, лаборатория, кафедра).

- объединена режимом работы

- неделимая

- носит условный характер: - нет финансовой самостоятельности, не заключает собственные договора

- контактная

- автономность, независимость

Вторичная группа – комплекс первичных групп, совместно выполняющие трудовые функции.

- связи более слабые

- экономическая самостоятельность (контракты, счета)

- все расчеты с рабочими (свой фонд зп)

- юридическое лицо

На этом уровне протекает вся социальная жизнь.

Промышленная социальная психология изучает первичные и вторичные группы, иногда профессиональные группы и отношения между ними.

Так написала конспект Русалиновой Оля Прокопьева:

Объекты промышленной социальной психологии - Первичные и вторичные группы.

(для справки, вторичные, это комплекс первичных групп, совместно выполняющих определенные трудовые функции + есть еще профессиональные группы)

И так, первичные = наименьшая официальная структурная единица, объединяющая людей для совместной трудовой деятельности (бригада, участок, кафедра, временная рабочая группа).

Свойства:

1. Неделимая структурная единица, и имеет своего официального руководителя

2. За группой определены определенные функции

3. Имеет свое производственное пространство и борудование (материально – техническую базу)

4. Объединена режимом работы

5. Автономность, относительная независимость от других групп

6. Целостность, возможность обсуждения общих вопросов

7. Не имеет своей финансовой самостоятельности и права заключения договоров

8. Управляется вышестоящими инстанциями

9. Работники находятся в контакте друг с другом

6. Методы изучения процессов общения и взаимодействия в первичных производственных группах, проблемы их регулирования.

7. Групповые процессы в первичной производственной группе.

Групповые процессы в первичной производственной группе: процессы совместной трудовой деятельности(?) и процессы групповой динамики. Спонтанные и организованные групповые процессы. Понятие о групповых состояниях и групповых характеристиках производственных групп.

Литература:

1. 3 курс, «Психология труда» (лекция, Русалинова А.А.) Почти все отсюда.

2. 2 курс магистратуры, «Промышленная социальная психология» (лекция, Русалинова А.А.). Почти все отсюда.

3. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. СПб., 2000. Отсюда про групповые процессы и состояния.

4. Учебник для экономических вузов "Психология" под общ. ред. В.Н. Дружинина. С.-Пб.: "Питер", 2000 Отсюда про «групповые характеристики».

В первичных группах есть свои:

- групповые процессы

- групповые состояния

- групповые характеристики

Групповые процессы можно разделить на 2 категории:

Стихийные, спонтанные процессы (групповая динамика). Обязательно имеют место в любой группе. Ими можно управлять с помощью организационных методов. К числу стихийных процессов относят: - Общение и взаимодействие между людьми. Общение выполняет гедонистическую функцию (удовольствие). В ходе общения люди воздействуют друг на друга (подробнее см. вопрос №24). - Развитие групповой морали.* - Процесс развития лидерства, распределения власти и подчинения в группе. Лидерство – явление динамичное. Временное отсутствие лидера может привести к перераспределению сил (подробнее см. вопрос №25). - Развитие сложнейшей системы взаимоотношений (подсистема взаимоотношений по вертикали и горизонтали) (подробнее см. вопрос №27). - Формирование определенного социально-психологического климата (подробнее см. вопрос №26). - Процесс адаптации группой новых работников (подробнее см. вопрос №23).

Процессы организованные, требуют управления, без управления могут не возникнуть: - Развитие в группе состязательных отношений. Состязательность может появиться и не в труде. Состязательные установки: - установка на то, чтобы быть не хуже всех; - установка на то, чтобы быть в числе первых или первым. Условия развития соревновательных отношений: - принятие обязательств (не должно включать в себя то, что и как работник должен делать); - главное – регулярное информирование о том, кто и как работает. Основной упор на положительных результатах. Не способствует развитию критика, выделение худших.; - оперативное применение различных форм стимулирования. Эффективно ежемесячное; - наличие у руководителя группы высокого уровня здорового честолюбия. - Формирование коллектива. Коллектив – высший уровень развития группы. Группа стихийно в коллектив не превращается. Психологическое и деятельностное единство. Центральную роль играет руководитель.

*Формирование групповой морали.

Элтон Мэйо первым заметил наличие групповых норм. Групповые нормы носят неорганизованный характер.

Выделяют разрешительные и запретительные нормы.

Различают по степени их соответствия официальным нормам, целям и задачам организации.

Наиболее принятые положительные нормы:

1. Безоговорочное выполнение распоряжений и указаний начальника.

2. Стремление выполнять работу на самом высоком уровне качества.

3. Обращение друг к другу с уважением.

4. Поддерживание престижа своего подразделения.

5. Помощь новым работникам в освоении профессии и в коллективе.

Наименее принятые положительные нормы:

1. Работа без отвлечений и потерь рабочего времени.

2. Осуждение тех, кто нарушает распорядок работы.

3. Защита начальника, если его критикунт человек, не принадлежащий к группе.

Наиболее принятые отрицательные нормы:

1. Преждевременное начало обеденного перерыва.

2. Критика руководителя «за глаза».

3. Неиспользование средств личной безопасности.

4. Обсуждение недостатков сотрудников в их отсутствие.

5. Общение в рабочее время с товарищами из других групп.

6. Использование имущества предприятия для личных нужд.

Наименее принятые отрицательные нормы:

1. Проведение чаепития в течение рабочего дня.

2. Проведение «перекуров» в рабочее время.

3. Нейтральное отношение к нарушителям дисциплины.

Условия формирования положительных норм (одновременное их действие):

1. Высокий уровень организации труда: четкое распределение обязанностей и функций между работниками; обеспечение работников всем необходимым для интенсивной и качественной работы; четкий контроль за своевременностью, полнотой и качеством выполнения заданий.

2. Достаточно высокая требовательность со стороны руководителя.

3. Высоко положительный личный пример руководителя (в группе не должно быть дефицита информации о руководителе; руководитель периодически должен выступать как рядовой сотрудник; личный пример в морально-нравственном отношении).

4. Периодически применять в группе особый социально-психологический метод управления группой, который называется «методом групповой дискуссии». Вопросы на общее обсуждение. Свобода высказывания мнений.

Существуют:

- группы с доминированием положительной групповой морали;

- группы с доминированием отрицательной групповой морали;

- группы с противоречивой моралью;

- нет сложившихся групповых норм.

Групповой процесс – совокупность последовательных спонтанных или целенаправленных действий членов группы, направленных на достижение определенного результата деятельности. Стержень групповых процессов – процесс решения групповой задачи в ходе совместной деятельности. К групповым процессам относятся: коммуникация, адаптация, соревнование, консолидация, эмоциональная идентификация, принятие решения.

Групповое состояние – относительно статический момент динамики группы, характеризующийся устойчивостью, закрепленностью и повторяемостью действий и психических состояний членов группы, а также социально-психологических особенностей их взаимоотношений и взаимодействия. Групповые состояния возникают под действием групповых процессов и в определенной степени фиксируют момент завершенности того или иного процесса.

Групповые характеристики. Фрезер в 1978-м году предложил список 6-ти  основных характеристик группы:

• взаимодействие членов,

• восприятие группы как чего-то реального,

• наличие групповых целей,

• формирование норм взаимодействия в группе,

• синергетический эффект от взаимодействия в группе,

• эмоциональные отношения между членами группы,

• относительная закрепленность ролей.

Групповой процесс: Общение. Процесс общения является предпосылкой готовности группы к совместной деятельности. Консолидация - это согласование члена группы в ходе совместной деятельности целей, норм, средств и спо бов деятельности. Направленность - характеризуется четким, согласованным и интериоризированным осознанием членами группы ее целей, интересов, норм, способов и средств деятельности, а также критериев оценки результатов. Конкуренция - это развитие взаи­моотношений людей по поводу успехов в деятельности. Адаптация - это взаимное приспособление членов группы друг к другу и к социальной и производственной среде. Принятие решения - это разработка технологии совместной деятельности с целью достижения конечного результата. Эмоциональная идентификация - отождествление себя со всей группой как целостным образованием.

Групповое состояние: Подготовленность -характеризуется степенью подготовки и готовности членов группы к решению постав­ленной задачи и формируется на основе процесса общения. Направленность - характеризуете четким, согласованным и интериоризированным осознанием членами группы ее целей, интересов, норм, способов и средств деятельности, а также критериев оценки результатов. Организованность - характеризуется четким распределением ролей и статусов в группе и соответственно наличием формальной и неформальной структуры. Активность - характеризуется способностью группы совершать общественно значимую деятельность и выражается в степени реализации физического и интеллектуального потенциала ее членов. Сплоченность -характеризуется устойчивостью и единством межличностных взаимоотношений и взаимодействий, что обеспечивает стабильность и преемственность деятельности группы. 6) Интегративность - характеризуется согласованностью и упорядоченностью внутригрупповых процессов. 7) Референтность - характеризуется тем, что членство в группе представляется для людей наиболее цен­ным и значимым.

Групповые эффекты - это механизмы функционирования группы, посредством которых осуществляются групповые процессы и дости­гаются групповые состояния. Они являются средствами, которые обес­печивают интеграцию индивидуальных действий в совместной груп­повой деятельности и общении.

Эффект социальной фасилитации. Это усиление домиь реакций в присутствии других.

Эффект принадлежности к группе. Это второй базовый групповой эффект.

Эффект социальной лени. По мере увеличения количества членов в группе происходит уменьшение среднего индивидуального вклада в общегрупповую работу.

Психофизиологический эффект. Это изменение психофизиологических реакций и состояния человека в присутствии других людей.

Эффект группомыслия. Это способ мышления, приобретаемый людьми в ситуации, когда поиск согласия становится настолько до­минирующим в сплоченной группе, что начинает пересиливать реа­листическую оценку возможных альтернативных действий.

Эффект «синергии». Это прибавочная интеллектуальная энергия, которая возникает при объединении людей в целостную группу и выражается в групповом результате, который превышает сумму индивидуальных результатов, т. е. отвечает требованию 1 + 1 > 2.

Эффект группомыслия. Это способ мышления, приобретаемый людьми в ситуации, когда поиск согласия становится настолько до­минирующим в сплоченной группе, что начинает пересиливать реа­листическую оценку возможных альтернативных действий.

Эффект конформизма. Это изменение поведения или мнения че­ловека в результате реального или воображаемого давления группы.

Эффект подражания. Это следование общим образцам поведения, примерам, эталонам, стереотипам, принятым в группе.

Эффект «ореола». Это влияние на содержание знаний, мнений, оценок личности специфической установки, имеющейся у одного человека по отношению к другому.

Эффект «бумеранга». Действия или информация, направленные против кого-либо, оборачиваются против тех, кто совершил эти дей­ствия или дал эту информацию.

Эффект «мы и они». Это чувство принадлежности к определен­ной группе людей (эффект «мы») и соответственно чувство отстра­ненности от других, размежевания с другими группами (эффект «они»).

Эффект группового фаворитизма. Это тенденция каким-либо об-I разом благоприятствовать членам своей группы в противовес членам I другой группы.

Эффект группового эгоизма. Это направленность групповых интересов, целей и норм поведения против интересов и целей, не поведения отдельных членов группы или всего общества.

Эффект «маятника». Это циклическое чередование групповых эмоциональных состояний стенического и астенического характера.

Эффект «волны». Это распространение в группе идей, целей, норм и ценностей. Новая идея зарождается в голове одного человека, он делится ею со своим ближайшим окружением, которое обсуждает, корректирует, дополняет и развивает предложенную идею. Затем идея распространяется и среди других членов группы; происходит ее груп­повая оценка и обсуждение.

Эффект «пульсара». Это изменение групповой активности в за­висимости от различных стимулов. Групповая активность проходит Цикл «оптимальная активность, необходимая для нормальной работы группы, - подъем активности - спад активности - возвращение к оп­тимальному уровню активности».