Екзаменаційний білет № 3

1.Економічні функції ринку.

До головних економічних функцій ринку відносять такі функції:

• саморегулювання економіки, котра передбачає узгодження виробництва і споживання по всьому асортименту товарів і послуг, а також підтримування збалансованості попиту і пропозиції за обсягом і ціною;

• стимулююча - полягає в спонуканні виробників до створення нової продукції з найменшими витратами і найбільшими доходами;

• регулююча - передбачає забезпечення певної пропорційності у виробництві і обміні між регіонами і сферами економіки;

• раціональності - передбачає зменшення факторів, а також витрат обігу;

• еквівалентності - полягає у співставленні індивідуальних витрат ресурсів із суспільними, що виявляє цінність продукту;

• демократизації господарської діяльності, тобто санація (позбавлення) економіки від нежиттєздатних елементів, що веде до диференціації товаровиробників - конкурентів.

2. Зміст основних етапів процесу ефективного персонального продажу

1) пошук та оцінювання покупця – пошук потенційного покупця за критеріями фінансової можливості, специфікою запитів, місцем розташування.

2)дослідження потенційного покупця: потреби, особисті якості, соц-ек характеристики. Роль у процесі прийняття рішення про покупку, характеристики залучення осіб;

3)контакт – зустріч із потенційним покупцем, налагодження взаємовідносин до початку власне ділових переговорів;

4)презентація товару – демонстрація товару, його переваг та можливостей на основі чіткого знання запитів та проблем клієнтів;

5)усунення заперечень – зрозуміти сутність та мотиви заперечень, віднайти приховані суперечності, використання додаткової інформації та навести додаткові причини для купівлі товару;

6)укладання угоди – безпосереднє укладання угоди або визначення зручних обставин для укладення угоди;

7)супровід угоди – переконатися, що потреби споживачів повністю задоволені та встановити довготривале співробітництво.

3.Функції промислового маркетингу.

Виробнича (будівнича) функція: організація виробництва нових товарів (товарів ринкової новизни); організація матеріально-технічного постачання; управління якістю та конкурентоспроможністю готової продукції.

Збутова функція: організація системи товароруху; проведення цілеспрямованої товарної політики; організація сервісу: проведення цілеспрямованої цінової політики.

Функція управління та контролю: організація стратегічного та оперативного планування на підприємстві; інформаційне забезпечення управління маркетингом; комунікативна підфункція маркетингу (організація системи комунікацій на підприємстві; організація контролю маркетингу (зворотні зв'язки, ситуаційний аналіз).

Сутність аналітичної функції полягає в тому, що аналіз всіх аспектів діяльності підприємства є основою для прийняття рішень і розробки загальної стратегії маркетингу промислового підприємства. Вивчається ринок, споживачі, фірмова структура ринку, товарної структури ринку; внутрішнє середовища підприємства. Аналітична функція складає основу маркетингової діяльності промислового підприємства, має первинне значення в діяльності підприємства і займає особливу позицію в ряду з іншими функціями.