- •Исследование систем управления
- •Введение
- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •«Исследование»: определение, цель, объект, субъект и предмет
- •Методы и методология исследования. Методологические подходы к исследованию
- •Роль исследований в научной и практической деятельности человека
- •Контрольные вопросы
- •2. Система управления как объект исследования
- •Модель организационно-экономической системы организации (предприятия) и понятие «системы управления»
- •Подсистемы системы управления, их характеристика
- •2.3. Системный анализ в исследовании управления
- •2.4. Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •Контрольные вопросы
- •Разработка концепции и гипотезы исследования системы управления
- •Концепция исследования
- •3.2. Гипотеза: сущность, логическая структура, виды. Роль гипотезы
- •3.3. Формирование и развитие гипотезы
- •Контрольные вопросы
- •4. Логический аппарат исследования систем управления
- •4.1. Объект и предмет логики
- •Понятие: логическая структура, виды, отношения
- •Суждения: логическая структура, виды, отношения
- •Логический анализ: цель, задачи, алгоритм проведения, типовые
- •Контрольные вопросы
- •5. Состав и выбор методов исследования систем управления
- •5.1. Состав и классификация методов и моделей системного исследования
- •Выбор методов исследования
- •6. Рефлексивный подход к исследованию систем управления
- •Термины и определения в области рефлективности
- •Активная и пассивная функции восприятия
- •Сущность рефлексивного подхода
- •Контрольные вопросы
- •7. Приемы анализа и обоснования
- •7.1. Понятие, виды анализа. Требования к анализу
- •7.2. Основные цели и задачи причинного анализа. Алгоритм построения когнитивных карт
- •7.3. Индексный метод в исследовании систем управления
- •7.4. Цели и технологии проведения корреляционного и регрессивного анализа
- •7.5. Корреляция альтернативных признаков
- •Контрольные вопросы
- •8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления
- •8.1. Сфера применения параметрических методов исследования управленческих систем. Виды параметрических методов прогнозирования
- •Особенности и этапы проведения факторного анализа. Методика
- •Контрольные вопросы
- •9. Социологические исследования систем управления
- •9.1. Направления реализации социологических методов в управлении
- •9.2. Методы социологических исследований
- •9.3. Выборки социологического исследования
- •9.4. Задачи функции и права социологической службы организации
- •Контрольные вопросы
- •10. Исследование управления посредством социально–экономического экспериментирования
- •10.1. Виды социально-экономических экспериментов
- •10.2. Типовые ошибки проведения эксперимента
- •Контрольные вопросы
- •11. Тестирование в процедурах исследований систем управления
- •Формирование психологического профиля профессии
- •Составление профессиограммы
- •Обоснование структуры эталонной модели поведения испытуемого в конкретных ситуациях
- •4. Формирование эталонной модели
- •5. Ранжирование параметров по степени их значимости
- •6. Оценка относительной важности параметров
- •7. Определение критического минимума требований для данной
- •8. Оценка согласованности мнений экспертов
- •9. Нахождение границ интервалов оценок
- •10. Проведение вычислительного эксперимента
- •11. Сравнительная оценка данных тестирования с контрольными
- •12. Анализ полученных данных профессиональной пригодности персонала
- •Контрольные вопросы
- •12. Экспертные оценки в исследовании систем управления
- •12.1. Сущность метода экспертных оценок
- •12.2. Методы обработки информации, получаемой от экспертов
- •12.2.1. Сущность экспертного ранжирования
- •12.2.2. Метод непосредственной оценки
- •12.2.3. Метод последовательных сравнений
- •12.2.4. Метод парных сравнений
- •Контрольные вопросы
- •13. Научная и практическая эффективность исследования
- •13.1. Оценка уровня качества исследования
- •13.2. Принципы определения эффективности
- •13.3. Основные виды и источники эффектов
- •Контрольные вопросы
- •14. Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Основные положения процесса планирования систем управления. Программа исследования: структура, разработка и содержание
- •Общие требования к бизнес-плану. Структура бизнес-плана
- •Организация исследования: понятие, условия, требования. Основные формы организации исследований су и их характеристика
- •Стадии и этапы исследования систем управления
- •Контрольные вопросы
- •15. Диагностика систем управления
- •15.1. Содержание и задачи экономической и управленческой диагностики
- •15.2. Организация диагностики и алгоритм диагностического обследования
- •15.3. Экспресс–диагностика деятельности предприятия
- •Контрольные вопросы
- •Библиографический список
- •Оглавление
- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности
- •3. Разработка концепции и гипотезы исследования системы
- •4. Логический аппарат исследования системы управления 24
- •5. Состав и выбор методов исследования систем управления 31
- •6. Рефлексивный подход к исследованию систем управления 35
- •7. Приемы анализа и обоснования 39
- •8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем
- •9. Социологические исследования систем управления 51
- •10. Исследование управления посредством социально-
- •11. Тестирование в процедурах исследований систем управления 62
- •12. Экспертные оценки в исследовании систем управления 68
- •13. Научная и практическая эффективность исследования 87
- •14. Планирование и организация процесса исследования систем
- •15. Диагностика систем управления 96
Общие требования к бизнес-плану. Структура бизнес-плана
Общие требования к бизнес-плану как важнейшему инструменту предпринимательского менеджмента аналогичны тем, что являются организационно-правовым документом планового характера. К требованиям, которые должны максимально учитываться разработчиками такого документа, следует в первую очередь отнести:
достоверность (отражение истинного состояния дел на предприятии);
своевременность (составление и соответственно использование по назначению в нужное время);
достаточность (наличие минимально необходимого объема информации);
понятность и доступность для восприятия.
Наряду с указанными требованиями материалы бизнес-план должны также обладать:
четкостью и логической последовательностью;
убедительностью аргументации; конкретностью и краткость
обоснованностью всех положений и их рекламной привлекательностью.
Структура бизнес-плана (состав основных разделов) различается в зависимости от целей его исследования и других обстоятельств. Однако независимо от структуры разделов бизнес-план должен предваряться титульным листом. Кроме того, целесообразно также составлять оглавление (содержание) и перечень условных обозначений, символов и сокращений.
Обобщая примеры структур разделов бизнес-планов применительно к исследованиям прикладного характера на промышленном предприятии можно рекомендовать следующий наиболее типовой вариант его структуры.
Титульный лист.
Содержание (оглавление).
Перечень условных обозначений, символов и сокращений.
Введение.
Основные разделы.
Цель, объект, предмет, задачи, методология и методика исследования СУ.
Характеристика и потенциал предприятия.
Описание вида предпринимательской деятельности.
Описание продукции.
Оценка рынков сбыта.
Описание и оценка конкурентов.
Прогноз сбыта продукции.
Стратегия маркетинга.
План маркетинга.
План производства.
План ресурсного обеспечения исследования СУ (информационного, ТСУ, персоналом).
План функционально-организационного обеспечения исследования СУ (функционального, управленческо-технологического, методического, организационно структурного).
Процедуры принятия решений.
Анализ прибыльности исследования СУ.
15. Финансовый план.
Приложения.
Организация исследования: понятие, условия, требования. Основные формы организации исследований су и их характеристика
Понятие «организация исследования» представляет следующим образом:
«порядок проведения исследования, основанный на распределении функций и ответственности, закрепленных в регламентах нормативах и инструкциях»;
«упорядочение исследовательской деятельности по совокупности действий и их распределению по исполнителям, факторам времени и пространства, условиям и ограничениям (функции, обязанности, ответственность, нормативы и пр.)»;
3)«система регламентов, нормативов, инструкций, определяющих порядок его проведения, т. е. распределения функций, обязанностей, ответственности и полномочий по выполнению исследовательских работ»
Возможными участниками исследований СУ могут быть:
персонал исследуемой СУ организации, выполняющий профессиональные управленческие функции в соответствии со своим должностным положением и штатным расписанием;
персонал постоянного или временного специализированного исследовательского подразделения СУ организации;
консультанты специализированных консультационных организаций и подразделений других структур;
профессиональные исследователи вузов, научно-исследовательских, аудиторских организаций и других структур.
По отношению к исследуемой СУ участниками проводимых исследовательских работ могут быть первая, вторая или третья стороны. К первой стороне следует относить весь персонал или его часть и специализированные исследовательские подразделения изучаемой организации, ко второй — исследователей сторонних исследовательских или консультационных организаций, проводящих исследования по заказу первой стороны, к третьей — независимые исследовательские или аудиторские организации, осуществляющие исследования или аудит СУ по заказу внешних по отношению к исследуемой организации структур.
Рассмотрим основные формы организации процесса исследования.
Специализированная форма первой стороны предусматривает проведение исследований специально созданным временным или постоянно функционирующим исследовательским подразделением.
Всеобщая форма первой стороны предполагает участие в исследованиях СУ всего персонала в рамках своей компетенции.
Консультационная форма второй стороны предусматривает на контрактной основе работу консультантов из сторонних организаций.
Специализированная форма второй стороны обуславливает проведение исследований профессиональными исследователями специализированных сторонних организаций.
Комбинированная форма первой и второй стороны.
Специализированная форма третьей стороны предполагает проведение исследований СУ или аудита соответственно независимыми исследовательскими или аудиторскими организациями.