- •Исследование систем управления
- •Введение
- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •«Исследование»: определение, цель, объект, субъект и предмет
- •Методы и методология исследования. Методологические подходы к исследованию
- •Роль исследований в научной и практической деятельности человека
- •Контрольные вопросы
- •2. Система управления как объект исследования
- •Модель организационно-экономической системы организации (предприятия) и понятие «системы управления»
- •Подсистемы системы управления, их характеристика
- •2.3. Системный анализ в исследовании управления
- •2.4. Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •Контрольные вопросы
- •Разработка концепции и гипотезы исследования системы управления
- •Концепция исследования
- •3.2. Гипотеза: сущность, логическая структура, виды. Роль гипотезы
- •3.3. Формирование и развитие гипотезы
- •Контрольные вопросы
- •4. Логический аппарат исследования систем управления
- •4.1. Объект и предмет логики
- •Понятие: логическая структура, виды, отношения
- •Суждения: логическая структура, виды, отношения
- •Логический анализ: цель, задачи, алгоритм проведения, типовые
- •Контрольные вопросы
- •5. Состав и выбор методов исследования систем управления
- •5.1. Состав и классификация методов и моделей системного исследования
- •Выбор методов исследования
- •6. Рефлексивный подход к исследованию систем управления
- •Термины и определения в области рефлективности
- •Активная и пассивная функции восприятия
- •Сущность рефлексивного подхода
- •Контрольные вопросы
- •7. Приемы анализа и обоснования
- •7.1. Понятие, виды анализа. Требования к анализу
- •7.2. Основные цели и задачи причинного анализа. Алгоритм построения когнитивных карт
- •7.3. Индексный метод в исследовании систем управления
- •7.4. Цели и технологии проведения корреляционного и регрессивного анализа
- •7.5. Корреляция альтернативных признаков
- •Контрольные вопросы
- •8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления
- •8.1. Сфера применения параметрических методов исследования управленческих систем. Виды параметрических методов прогнозирования
- •Особенности и этапы проведения факторного анализа. Методика
- •Контрольные вопросы
- •9. Социологические исследования систем управления
- •9.1. Направления реализации социологических методов в управлении
- •9.2. Методы социологических исследований
- •9.3. Выборки социологического исследования
- •9.4. Задачи функции и права социологической службы организации
- •Контрольные вопросы
- •10. Исследование управления посредством социально–экономического экспериментирования
- •10.1. Виды социально-экономических экспериментов
- •10.2. Типовые ошибки проведения эксперимента
- •Контрольные вопросы
- •11. Тестирование в процедурах исследований систем управления
- •Формирование психологического профиля профессии
- •Составление профессиограммы
- •Обоснование структуры эталонной модели поведения испытуемого в конкретных ситуациях
- •4. Формирование эталонной модели
- •5. Ранжирование параметров по степени их значимости
- •6. Оценка относительной важности параметров
- •7. Определение критического минимума требований для данной
- •8. Оценка согласованности мнений экспертов
- •9. Нахождение границ интервалов оценок
- •10. Проведение вычислительного эксперимента
- •11. Сравнительная оценка данных тестирования с контрольными
- •12. Анализ полученных данных профессиональной пригодности персонала
- •Контрольные вопросы
- •12. Экспертные оценки в исследовании систем управления
- •12.1. Сущность метода экспертных оценок
- •12.2. Методы обработки информации, получаемой от экспертов
- •12.2.1. Сущность экспертного ранжирования
- •12.2.2. Метод непосредственной оценки
- •12.2.3. Метод последовательных сравнений
- •12.2.4. Метод парных сравнений
- •Контрольные вопросы
- •13. Научная и практическая эффективность исследования
- •13.1. Оценка уровня качества исследования
- •13.2. Принципы определения эффективности
- •13.3. Основные виды и источники эффектов
- •Контрольные вопросы
- •14. Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Основные положения процесса планирования систем управления. Программа исследования: структура, разработка и содержание
- •Общие требования к бизнес-плану. Структура бизнес-плана
- •Организация исследования: понятие, условия, требования. Основные формы организации исследований су и их характеристика
- •Стадии и этапы исследования систем управления
- •Контрольные вопросы
- •15. Диагностика систем управления
- •15.1. Содержание и задачи экономической и управленческой диагностики
- •15.2. Организация диагностики и алгоритм диагностического обследования
- •15.3. Экспресс–диагностика деятельности предприятия
- •Контрольные вопросы
- •Библиографический список
- •Оглавление
- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности
- •3. Разработка концепции и гипотезы исследования системы
- •4. Логический аппарат исследования системы управления 24
- •5. Состав и выбор методов исследования систем управления 31
- •6. Рефлексивный подход к исследованию систем управления 35
- •7. Приемы анализа и обоснования 39
- •8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем
- •9. Социологические исследования систем управления 51
- •10. Исследование управления посредством социально-
- •11. Тестирование в процедурах исследований систем управления 62
- •12. Экспертные оценки в исследовании систем управления 68
- •13. Научная и практическая эффективность исследования 87
- •14. Планирование и организация процесса исследования систем
- •15. Диагностика систем управления 96
12.2.4. Метод парных сравнений
Если сравнение объектов , и производят экспертов, результаты этой процедуры можно представить в виде матрицы А предпочтений с элементами , равными числу случаев, когда предпочтительнее, чем .
Для облегчения этой процедуры составляют матрицы парных сравнений, в которых все объекты (1, 2, ..., ) записываются в одном и том же порядке дважды: в верхней строке и в крайнем левом столбце.
Форма первой матрицы ( ) парных сравнений показана в табл. 13.
Таблица 13
Матрица : парные сравнения.
|
1 |
2 |
… |
|
… |
|
1 |
- |
|
|
|
|
|
2 |
|
- |
|
|
|
|
… |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
… |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- |
Каждый эксперт, заполняющий такую матрицу, должен проставить на пересечении строки и столбца для двух сравниваемых факторов оценку . В зависимости от того, является ли фактор более предпочтительным, чем фактор , эта оценка равна 1 или 0 соответственно. В главной диагонали такой матрицы проставляются прочерки или нули. Каждая пара факторов может сравниваться единожды или дважды (например, сначала , а затем „ в матрице табл. 13). В случае когда факторы сравниваются попарно дважды (полное парное сравнение), общее число сравнении ; при однократном попарном сравнении
,
где — общее число факторов.
Существуют различные варианты частичного парного сравнения. Так, эксперту могут предложить сравнить заранее сгруппированные пары факторов, где он должен лишь указать наиболее предпочтительный; в этом случае каждый фактор сопоставляется только с каким-либо другим.
Может быть заранее подготовлена матрица частичного парного сравнения, в которой одна группа факторов сопоставляется со всеми другими, тогда как остальные факторы сопоставляются лишь с некоторыми другими.
Метод парных сравнений может быть использован и для установления суммарных рангов факторов. С этой целью факторы, которые должны быть проранжированы, записываются в обычном порядке в левом столице и в верхней строке матрицы, а затем производится их парное сравнение. Матрица просматривается слева направо. Когда обнаруживается, что фактор, находящийся в левом столбце матрицы, предпочтительнее, чем фактор, помещенный в верхней строке, то в верхнюю часть клетки, образованной пересечением строки и столбца, ставится 1, а в нижнюю — 0. Если фактор, находящийся в верхней строке матрицы, предпочтительнее, чем фактор в левом столбце, то 0 ставится в верхнюю половину клетки, а 1 — в нижнюю. Затем, в зависимости от числа предпочтений, каждому фактору присваивается определенный ранг. Так, в приведенной в качестве примера матрице (табл.14) фактор получает наивысший ранг 3, фактор ранг 2, фактор 1 и фактор В – 0.
В некоторых случаях сначала производится предварительное ранжирование факторов, а затем, с помощью метода парных сравнений — уточнение их предпочтительности.
На основе этого строится вторая матрица , показывающая процентное отношение случаев, когда фактор оказывался более значимым, нежели фактор , в общем числе полученных оценок (табл. 15).
Элементы матрицы обладают тем свойством, что , где т – число экспертов; кроме того, .
Таблица 14
Матрица предпочтений для ранжирования с помощью парного
сравнения
Фактор
|
А
|
В
|
С
|
0
|
Ранг
|
А
|
-
|
1
|
0
|
0
|
1
|
|
0
|
1
|
1
|
||
В
|
0
|
-
|
0
|
0
|
0
|
|
1
|
1
|
1
|
||
С
|
1
|
1
|
-
|
1
|
3
|
|
0
|
0
|
0
|
||
0
|
1
|
1
|
0
|
-
|
2
|
|
0
|
0
|
1
|
Таблица 15
Матрица : доля случаев, когда фактор предпочтительнее фактора j
Фактор
|
Фактор |
Сумма ряда |
|||||
1 |
2 |
… |
|
… |
|
||
1 |
- |
|
|
|
|
|
|
2 |
|
- |
|
|
|
|
|
… |
|
|
- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
… |
|
|
|
|
- |
|
|
|
|
|
|
|
|
- |
|
После получения обобщенной матрицы предпочтений , элементы которой представляют относительное число предпочтений, полученных от всех экспертов, по каждому фактору перед каждым другим фактором производится их шкалирование.
Шкалирование может быть основано на законе сравнительных суждений, впервые сформулированным Л. Терстоуном. Суть этого подхода состоит в следующем.
Если парное сравнение факторов выполняется относительно большим числом экспертов ( ), то полученные разности между их оценками обладают нормальным распределением.
Пусть т экспертов приписывают признакам ( ) числа в соответствии со степенью обладания ими каким – то качеством Тогда числа представляют собой шкальные оценки , a разность между такими оценками двух объектов и (если оценки не коррелируют собой) можно выразить с помощью модели шкалы
,
где , шкальные оценки факторов;
среднее квадратическое (стандартное) отклонение предполагаемого распределения различий между и
нормированное отклонение, соответствующее , представляющему долю случаев предпочтения фактора фактору , т.е.
.
Для упрощения можно принять, что равна единицы, тогда
.
При этом допускается , что площадь под кривой нормированного нормального распределения от до равна единице.
Таким образом, построение шкальных оценок состоит в том, чтобы обратить наблюдаемые отношения в ожидаемые , используя таблицу нормированного нормального распределения. Эти составляют матрицу основного преобразования (табл. 16).
Таблица 16
Матрица основных преобразований
-
Фактор
Фактор
Всего
Среднее значение
1
2
3
…
…
1
-
2
-
3
…
…
-
В матрице каждая оценка - это различие между параметром и параметром в стандартных отклонениях, причем этих оценок , а среднее значение , где число экспертов (число факторов). Отметим что