- •Исследование систем управления
- •Введение
- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •«Исследование»: определение, цель, объект, субъект и предмет
- •Методы и методология исследования. Методологические подходы к исследованию
- •Роль исследований в научной и практической деятельности человека
- •Контрольные вопросы
- •2. Система управления как объект исследования
- •Модель организационно-экономической системы организации (предприятия) и понятие «системы управления»
- •Подсистемы системы управления, их характеристика
- •2.3. Системный анализ в исследовании управления
- •2.4. Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •Контрольные вопросы
- •Разработка концепции и гипотезы исследования системы управления
- •Концепция исследования
- •3.2. Гипотеза: сущность, логическая структура, виды. Роль гипотезы
- •3.3. Формирование и развитие гипотезы
- •Контрольные вопросы
- •4. Логический аппарат исследования систем управления
- •4.1. Объект и предмет логики
- •Понятие: логическая структура, виды, отношения
- •Суждения: логическая структура, виды, отношения
- •Логический анализ: цель, задачи, алгоритм проведения, типовые
- •Контрольные вопросы
- •5. Состав и выбор методов исследования систем управления
- •5.1. Состав и классификация методов и моделей системного исследования
- •Выбор методов исследования
- •6. Рефлексивный подход к исследованию систем управления
- •Термины и определения в области рефлективности
- •Активная и пассивная функции восприятия
- •Сущность рефлексивного подхода
- •Контрольные вопросы
- •7. Приемы анализа и обоснования
- •7.1. Понятие, виды анализа. Требования к анализу
- •7.2. Основные цели и задачи причинного анализа. Алгоритм построения когнитивных карт
- •7.3. Индексный метод в исследовании систем управления
- •7.4. Цели и технологии проведения корреляционного и регрессивного анализа
- •7.5. Корреляция альтернативных признаков
- •Контрольные вопросы
- •8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления
- •8.1. Сфера применения параметрических методов исследования управленческих систем. Виды параметрических методов прогнозирования
- •Особенности и этапы проведения факторного анализа. Методика
- •Контрольные вопросы
- •9. Социологические исследования систем управления
- •9.1. Направления реализации социологических методов в управлении
- •9.2. Методы социологических исследований
- •9.3. Выборки социологического исследования
- •9.4. Задачи функции и права социологической службы организации
- •Контрольные вопросы
- •10. Исследование управления посредством социально–экономического экспериментирования
- •10.1. Виды социально-экономических экспериментов
- •10.2. Типовые ошибки проведения эксперимента
- •Контрольные вопросы
- •11. Тестирование в процедурах исследований систем управления
- •Формирование психологического профиля профессии
- •Составление профессиограммы
- •Обоснование структуры эталонной модели поведения испытуемого в конкретных ситуациях
- •4. Формирование эталонной модели
- •5. Ранжирование параметров по степени их значимости
- •6. Оценка относительной важности параметров
- •7. Определение критического минимума требований для данной
- •8. Оценка согласованности мнений экспертов
- •9. Нахождение границ интервалов оценок
- •10. Проведение вычислительного эксперимента
- •11. Сравнительная оценка данных тестирования с контрольными
- •12. Анализ полученных данных профессиональной пригодности персонала
- •Контрольные вопросы
- •12. Экспертные оценки в исследовании систем управления
- •12.1. Сущность метода экспертных оценок
- •12.2. Методы обработки информации, получаемой от экспертов
- •12.2.1. Сущность экспертного ранжирования
- •12.2.2. Метод непосредственной оценки
- •12.2.3. Метод последовательных сравнений
- •12.2.4. Метод парных сравнений
- •Контрольные вопросы
- •13. Научная и практическая эффективность исследования
- •13.1. Оценка уровня качества исследования
- •13.2. Принципы определения эффективности
- •13.3. Основные виды и источники эффектов
- •Контрольные вопросы
- •14. Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Основные положения процесса планирования систем управления. Программа исследования: структура, разработка и содержание
- •Общие требования к бизнес-плану. Структура бизнес-плана
- •Организация исследования: понятие, условия, требования. Основные формы организации исследований су и их характеристика
- •Стадии и этапы исследования систем управления
- •Контрольные вопросы
- •15. Диагностика систем управления
- •15.1. Содержание и задачи экономической и управленческой диагностики
- •15.2. Организация диагностики и алгоритм диагностического обследования
- •15.3. Экспресс–диагностика деятельности предприятия
- •Контрольные вопросы
- •Библиографический список
- •Оглавление
- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности
- •3. Разработка концепции и гипотезы исследования системы
- •4. Логический аппарат исследования системы управления 24
- •5. Состав и выбор методов исследования систем управления 31
- •6. Рефлексивный подход к исследованию систем управления 35
- •7. Приемы анализа и обоснования 39
- •8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем
- •9. Социологические исследования систем управления 51
- •10. Исследование управления посредством социально-
- •11. Тестирование в процедурах исследований систем управления 62
- •12. Экспертные оценки в исследовании систем управления 68
- •13. Научная и практическая эффективность исследования 87
- •14. Планирование и организация процесса исследования систем
- •15. Диагностика систем управления 96
5. Ранжирование параметров по степени их значимости
Усредненное значение ранга контрольных параметров находится по оценкам квалифицированных экспертов, определяющих важность включенных в перечень качеств личности. При этом для каждого параметра на основании
оценок выставленных группой, состоящей из экспертов, образуется матрица рангов значимости , где =1, 2, 3... ; = 1, 2, 3 .. ; — число параметров.
Ранг указывает место, которое занимает параметр среди других параметров по уровню его значимости. При использовании рангов для сравнения параметров невозможно определить, насколько один параметр лучше другого. Можно только установить предпочтение одних параметров другим.
6. Оценка относительной важности параметров
Оценить относительную важность параметров можно с помощью весовых коэффициентов , определяемых для каждого параметра отношением , где сумма набранных данным качеством баллов.
7. Определение критического минимума требований для данной
профессии
Нормативные показатели , определяющие критический минимум требований или усредненные тестовые нормы, рассчитываются путем суммирования весовых коэффициентов по формуле
.
8. Оценка согласованности мнений экспертов
Меру согласованности мнений экспертов принято оценивать величиной коэффициента конкордации, вычисляемого по формуле
.
Коэффициент конкордации изменяется в пределах . При оценки экспертов не согласуются между собой, тогда как при имеет место полная согласованность мнений экспертов. Если коэффициент конкордации меньше 0,7, то из группы необходимо исключить некомпетентных экспертов и при необходимости заменить их другими.
9. Нахождение границ интервалов оценок
Определить допустимые пределы изменения контрольных параметров можно методом средних квадратов путем оценки дисперсии или с помощью нормирования факторов, воспользовавшись выражением:
,
где истинное значение параметра (результаты испытаний);
центр варьирования параметра (результаты моделирования);
интервал допустимого варьирования параметра (определяется методом экспертных оценок).
Такое нормирование обеспечивает значения , равные +1 и -1 двух возможных уровнях фактора равных соответственно и .
10. Проведение вычислительного эксперимента
С помощью ЭВМ по специально разработанным тестам, позволяющим: оценить не только профессиональный уровень и степень его искренности (правдивость ответов), производится автоматизированный опрос персонала.
Процедура тестирования предполагает ввод ответов на вопросы теста непосредственно с клавиатуры компьютера. Для реализации вычислительного эксперимента разрабатывается специальное программное обеспечение, в состав которого входят программы анализа полных моделей, программы вычисления необходимых функционалов и программы поисковой оптимизации. Программы контролируют стратегии ответов, учитывают время обдумывания вопросов, количество повторов, одинаковых ответов и другие объективные показатели.