- •Исследование систем управления
- •Введение
- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •«Исследование»: определение, цель, объект, субъект и предмет
- •Методы и методология исследования. Методологические подходы к исследованию
- •Роль исследований в научной и практической деятельности человека
- •Контрольные вопросы
- •2. Система управления как объект исследования
- •Модель организационно-экономической системы организации (предприятия) и понятие «системы управления»
- •Подсистемы системы управления, их характеристика
- •2.3. Системный анализ в исследовании управления
- •2.4. Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •Контрольные вопросы
- •Разработка концепции и гипотезы исследования системы управления
- •Концепция исследования
- •3.2. Гипотеза: сущность, логическая структура, виды. Роль гипотезы
- •3.3. Формирование и развитие гипотезы
- •Контрольные вопросы
- •4. Логический аппарат исследования систем управления
- •4.1. Объект и предмет логики
- •Понятие: логическая структура, виды, отношения
- •Суждения: логическая структура, виды, отношения
- •Логический анализ: цель, задачи, алгоритм проведения, типовые
- •Контрольные вопросы
- •5. Состав и выбор методов исследования систем управления
- •5.1. Состав и классификация методов и моделей системного исследования
- •Выбор методов исследования
- •6. Рефлексивный подход к исследованию систем управления
- •Термины и определения в области рефлективности
- •Активная и пассивная функции восприятия
- •Сущность рефлексивного подхода
- •Контрольные вопросы
- •7. Приемы анализа и обоснования
- •7.1. Понятие, виды анализа. Требования к анализу
- •7.2. Основные цели и задачи причинного анализа. Алгоритм построения когнитивных карт
- •7.3. Индексный метод в исследовании систем управления
- •7.4. Цели и технологии проведения корреляционного и регрессивного анализа
- •7.5. Корреляция альтернативных признаков
- •Контрольные вопросы
- •8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления
- •8.1. Сфера применения параметрических методов исследования управленческих систем. Виды параметрических методов прогнозирования
- •Особенности и этапы проведения факторного анализа. Методика
- •Контрольные вопросы
- •9. Социологические исследования систем управления
- •9.1. Направления реализации социологических методов в управлении
- •9.2. Методы социологических исследований
- •9.3. Выборки социологического исследования
- •9.4. Задачи функции и права социологической службы организации
- •Контрольные вопросы
- •10. Исследование управления посредством социально–экономического экспериментирования
- •10.1. Виды социально-экономических экспериментов
- •10.2. Типовые ошибки проведения эксперимента
- •Контрольные вопросы
- •11. Тестирование в процедурах исследований систем управления
- •Формирование психологического профиля профессии
- •Составление профессиограммы
- •Обоснование структуры эталонной модели поведения испытуемого в конкретных ситуациях
- •4. Формирование эталонной модели
- •5. Ранжирование параметров по степени их значимости
- •6. Оценка относительной важности параметров
- •7. Определение критического минимума требований для данной
- •8. Оценка согласованности мнений экспертов
- •9. Нахождение границ интервалов оценок
- •10. Проведение вычислительного эксперимента
- •11. Сравнительная оценка данных тестирования с контрольными
- •12. Анализ полученных данных профессиональной пригодности персонала
- •Контрольные вопросы
- •12. Экспертные оценки в исследовании систем управления
- •12.1. Сущность метода экспертных оценок
- •12.2. Методы обработки информации, получаемой от экспертов
- •12.2.1. Сущность экспертного ранжирования
- •12.2.2. Метод непосредственной оценки
- •12.2.3. Метод последовательных сравнений
- •12.2.4. Метод парных сравнений
- •Контрольные вопросы
- •13. Научная и практическая эффективность исследования
- •13.1. Оценка уровня качества исследования
- •13.2. Принципы определения эффективности
- •13.3. Основные виды и источники эффектов
- •Контрольные вопросы
- •14. Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Основные положения процесса планирования систем управления. Программа исследования: структура, разработка и содержание
- •Общие требования к бизнес-плану. Структура бизнес-плана
- •Организация исследования: понятие, условия, требования. Основные формы организации исследований су и их характеристика
- •Стадии и этапы исследования систем управления
- •Контрольные вопросы
- •15. Диагностика систем управления
- •15.1. Содержание и задачи экономической и управленческой диагностики
- •15.2. Организация диагностики и алгоритм диагностического обследования
- •15.3. Экспресс–диагностика деятельности предприятия
- •Контрольные вопросы
- •Библиографический список
- •Оглавление
- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности
- •3. Разработка концепции и гипотезы исследования системы
- •4. Логический аппарат исследования системы управления 24
- •5. Состав и выбор методов исследования систем управления 31
- •6. Рефлексивный подход к исследованию систем управления 35
- •7. Приемы анализа и обоснования 39
- •8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем
- •9. Социологические исследования систем управления 51
- •10. Исследование управления посредством социально-
- •11. Тестирование в процедурах исследований систем управления 62
- •12. Экспертные оценки в исследовании систем управления 68
- •13. Научная и практическая эффективность исследования 87
- •14. Планирование и организация процесса исследования систем
- •15. Диагностика систем управления 96
Контрольные вопросы
Как изучаются рефлексивные свойства системы?
В чем заключается сущность рефлексивного подхода?
При каких условиях рефлекторный характер системы становится нерефлекторным?
Что понимается под мнимой рефлексивностью?
7. Приемы анализа и обоснования
7.1. Понятие, виды анализа. Требования к анализу
Исследование систем управления организациями предусматривает обязательное использование операций анализа и синтеза, которые в рамках диалектического подхода настолько взаимосвязаны, что не могут существовать друг без друга.
Анализ (декомпозиция) предусматривает разделение целого на части, или представление сложного объекта в виде простых составляющих и установление связей между ними.
Анализ причинно–следственных связей между отдельными частями системы сводится к нахождению необходимых и достаточных условий для поддержания рационального между частями целого.
Суть синтеза состоит в объединении простых составляющих объекта в одно целое.
Трудность исследовательской работы состоит в определении элемента, до которого следует проводить разделение целого объекта на составные части.
Анализируя работу той или иной системы, необходимо мысленно или реально разбить её на отдельные подсистемы, элементы и звенья с учетом взаимосвязи и отношений между ними.
При проведении исследований важно, чтобы в процессе декомпозиции не были утрачены характерные свойства составных частей целого и чтобы не было нарушено единство системы.
В процессе анализа должны соблюдаться основные принципы декомпозиции:
Независимость элементов при исследовании систем управления предусматривает возможность самостоятельного анализа работы каждого элемента. Примером отдельных элементов системы управления организацией являются: финансовый отдел, производственный отдел.
Полнота отображения исследуемой системы подразумевает, что объединение элементов по известному правилу приводит к исходной системе. Это означает, что процесс декомпозиции исследуемой системы должен строиться так, чтобы в дальнейшем можно было осуществить ее синтез, т. е. обратный процесс восстановления исходной системы по ее отдельным звеньям и элементам.
Принцип слабого влияния проявляется в том, что внутренние процессы, происходящие в одном элементе, сказываются весьма незначительно на функционировании других элементов системы. Это значит, что сбой в каком-либо одном подразделении организации не должен существенно отразиться на работе ее других звеньев.
Различным целям, положенным в основу анализа системы, соответствуют различные схемы декомпозиции. Так, например, исследование принципов организации управления приводит к построению организационной структуры, отражающей распределение властных полномочий. В то же время схема информационного обеспечения процессов управления может отличаться от схемы разделения властных полномочий.
После разбиения системы на отдельные элементы осуществляется разработка и описание взаимосвязей между элементами. В ходе исследования системы управления организацией следует в первую очередь проверить выполнение принципов декомпозиции для схемы организационной структуры административно-управленческого аппарата и при необходимости внести коррекцию, т.е. устранить лишние звенья, ненужные связи, установить дополнительное информационное или властное взаимодействие, обеспечивающее более эффективную работу системы в целом.
Декомпозиционные методы решения задач управления находят широкое применение в практике исследования социально-экономических систем управления. Они основаны на рациональном расчленении сложной задачи и решении отдельных подзадач с последующим согласованием частных решений для получения общего оптимального решения.
Основные виды анализа систем управления приведены в табл. 5.
Таблица 5
Виды анализа
Структурный анализ |
Информационный анализ |
Параметрический анализ |
Факторный анализ |
Рефлексивный анализ |
Анализ статики |
Анализ статики и динамики |
Анализ динамики |
||
Объекты исследования |
||||
Различные варианты структур, сформированных на основе подсистем и элементов СУ с учетом связей и отношений между ними, обеспечивающих устойчивое функционирование организационной системы |
Информационные потоки и массивы данных, формируемые в течение управления, а также методы и средства сбора, обработки , хранения и передачи информации, включая устройства ввода и вывода данных |
Частные и обобщенные показатели, характеризующие действие системы управления в сфере хозяйственно – экономической и организационной деятельности с учетом социально-психологичес-кого климата в коллективе |
Факторы внешней и внутренней среды (макроподход и микроподход), сгруппированные и ранжированные по степени важности с использованием экспертных оценок |
Модели СУ, позволяющие описать процесс измерения состояния системы с течением времени и ее адаптационные свойства на основе принятых алгоритмов управления |