- •Исследование систем управления
- •Введение
- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •«Исследование»: определение, цель, объект, субъект и предмет
- •Методы и методология исследования. Методологические подходы к исследованию
- •Роль исследований в научной и практической деятельности человека
- •Контрольные вопросы
- •2. Система управления как объект исследования
- •Модель организационно-экономической системы организации (предприятия) и понятие «системы управления»
- •Подсистемы системы управления, их характеристика
- •2.3. Системный анализ в исследовании управления
- •2.4. Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •Контрольные вопросы
- •Разработка концепции и гипотезы исследования системы управления
- •Концепция исследования
- •3.2. Гипотеза: сущность, логическая структура, виды. Роль гипотезы
- •3.3. Формирование и развитие гипотезы
- •Контрольные вопросы
- •4. Логический аппарат исследования систем управления
- •4.1. Объект и предмет логики
- •Понятие: логическая структура, виды, отношения
- •Суждения: логическая структура, виды, отношения
- •Логический анализ: цель, задачи, алгоритм проведения, типовые
- •Контрольные вопросы
- •5. Состав и выбор методов исследования систем управления
- •5.1. Состав и классификация методов и моделей системного исследования
- •Выбор методов исследования
- •6. Рефлексивный подход к исследованию систем управления
- •Термины и определения в области рефлективности
- •Активная и пассивная функции восприятия
- •Сущность рефлексивного подхода
- •Контрольные вопросы
- •7. Приемы анализа и обоснования
- •7.1. Понятие, виды анализа. Требования к анализу
- •7.2. Основные цели и задачи причинного анализа. Алгоритм построения когнитивных карт
- •7.3. Индексный метод в исследовании систем управления
- •7.4. Цели и технологии проведения корреляционного и регрессивного анализа
- •7.5. Корреляция альтернативных признаков
- •Контрольные вопросы
- •8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления
- •8.1. Сфера применения параметрических методов исследования управленческих систем. Виды параметрических методов прогнозирования
- •Особенности и этапы проведения факторного анализа. Методика
- •Контрольные вопросы
- •9. Социологические исследования систем управления
- •9.1. Направления реализации социологических методов в управлении
- •9.2. Методы социологических исследований
- •9.3. Выборки социологического исследования
- •9.4. Задачи функции и права социологической службы организации
- •Контрольные вопросы
- •10. Исследование управления посредством социально–экономического экспериментирования
- •10.1. Виды социально-экономических экспериментов
- •10.2. Типовые ошибки проведения эксперимента
- •Контрольные вопросы
- •11. Тестирование в процедурах исследований систем управления
- •Формирование психологического профиля профессии
- •Составление профессиограммы
- •Обоснование структуры эталонной модели поведения испытуемого в конкретных ситуациях
- •4. Формирование эталонной модели
- •5. Ранжирование параметров по степени их значимости
- •6. Оценка относительной важности параметров
- •7. Определение критического минимума требований для данной
- •8. Оценка согласованности мнений экспертов
- •9. Нахождение границ интервалов оценок
- •10. Проведение вычислительного эксперимента
- •11. Сравнительная оценка данных тестирования с контрольными
- •12. Анализ полученных данных профессиональной пригодности персонала
- •Контрольные вопросы
- •12. Экспертные оценки в исследовании систем управления
- •12.1. Сущность метода экспертных оценок
- •12.2. Методы обработки информации, получаемой от экспертов
- •12.2.1. Сущность экспертного ранжирования
- •12.2.2. Метод непосредственной оценки
- •12.2.3. Метод последовательных сравнений
- •12.2.4. Метод парных сравнений
- •Контрольные вопросы
- •13. Научная и практическая эффективность исследования
- •13.1. Оценка уровня качества исследования
- •13.2. Принципы определения эффективности
- •13.3. Основные виды и источники эффектов
- •Контрольные вопросы
- •14. Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Основные положения процесса планирования систем управления. Программа исследования: структура, разработка и содержание
- •Общие требования к бизнес-плану. Структура бизнес-плана
- •Организация исследования: понятие, условия, требования. Основные формы организации исследований су и их характеристика
- •Стадии и этапы исследования систем управления
- •Контрольные вопросы
- •15. Диагностика систем управления
- •15.1. Содержание и задачи экономической и управленческой диагностики
- •15.2. Организация диагностики и алгоритм диагностического обследования
- •15.3. Экспресс–диагностика деятельности предприятия
- •Контрольные вопросы
- •Библиографический список
- •Оглавление
- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности
- •3. Разработка концепции и гипотезы исследования системы
- •4. Логический аппарат исследования системы управления 24
- •5. Состав и выбор методов исследования систем управления 31
- •6. Рефлексивный подход к исследованию систем управления 35
- •7. Приемы анализа и обоснования 39
- •8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем
- •9. Социологические исследования систем управления 51
- •10. Исследование управления посредством социально-
- •11. Тестирование в процедурах исследований систем управления 62
- •12. Экспертные оценки в исследовании систем управления 68
- •13. Научная и практическая эффективность исследования 87
- •14. Планирование и организация процесса исследования систем
- •15. Диагностика систем управления 96
13.3. Основные виды и источники эффектов
Виды и источники эффектов применительно, например, к прикладным исследованиям СУ могут быть исключительно разнообразными, в частности, среди них можно выделить: социальные, экологические, научно-технические и экономические.
Источниками социальных эффектов по результатам прикладного исследования могут быть:
повышение качества принятия управленческих решений и реализации;
повышение оперативности управленческого аппарата;
повышение квалификации управленческого и производственного персонала;
повышение безопасности продукции и услуг;
улучшение условий и организации труда;
повышение безопасности труда;
повышение степени безопасности работников;
прирост дохода работников;
сокращение рабочего времени персонала;
повышение степени удовлетворения физиологических потребностей работников;
повышение степени удовлетворения социальных и духовных потребностей;
увеличение продолжительности жизни работников и членов их семей;
изменение количества рабочих мест;
улучшение жилищных и культурно-бытовых условий работников, включая улучшение условий и возможностей отдыха;
улучшение структуры управленческого и производственного персонала (может оцениваться показателями изменения численности работников, занятых тяжелым физическим и вредным для здоровья трудом, с высшим или средним специальным образованием, подлежащих обучению, переподготовки, повышению квалификации);
экономия свободного времени работников вне предприятия и потребителей.
Источниками экологических эффектов за счет улучшения функционирования СУ могут быть:
уменьшение загрязнения окружающей среды;
повышение экологического уровня выпускаемой продукции и оказываемых услуг;
уменьшение штрафов за нарушение экологических требований;
снижение отходов производства;
повышение эргономичности производства;
улучшение эргономичности (уровень шума, вибрации и т. п.) выпускаемых товаров.
К научно-техническим эффектам по результатам исследования СУ относятся:
количество зарегистрированных авторских свидетельств;
увеличение удельного веса новых информационных технологий;
увеличение удельного веса новых прогрессивных технологических процессов;
повышение коэффициента автоматизации производства;
повышение организационного уровня производства и труда;
рост количества публикаций (индекса цитирования);
повышение конкурентоспособности организации и ее товаров на рынках промышленно развитых стран.
Под экономическими эффектами понимают:
прибыль от лицензионной деятельности;
прибыль от внедрения изобретений, патентов, ноу-хау;
прирост объема продаж;
сокращение срока окупаемости инвестиций;
сокращение сроков капитального строительства;
улучшение использования ресурсов, рост производительности труда;
повышение фондоотдачи;
ускорение оборачиваемости оборотных средств;
снижение затрат на управление;
К основным источникам получения позитивных результатов за счет более совершенного управления в сфере производства относятся:
1. Снижение производственных затрат на исправление дефектов изготовляемой продукции
,
где , затраты на устранение дефектов соответственно до внедрения системы и после.
2. Уменьшение потерь от окончательного брака готовой продукции
,
где объем продукции в натуральных единицах измерения;
уменьшение брака, %;
цена единицы продукции, руб.;
стоимость единицы продукции по цене утилизации, руб.
3. Снижение стоимости контроля продукции
.
4. Снижение трудоемкости производственных процессов
,
где норма времени на единицу производства продукции, час;
часовая тарифная ставка, руб.
Предотвращение поступления в производственный процесс недоброкачественного сырья и материалов:
,
где объем забракованного сырья и материалов за расчетный период, руб.
поступивший объем сырья и материалов за расчетный период, руб.
коэффициент, учитывающий потери на одно изделие при поступлении недоброкачественного сырья и материалов.