9.2. Методы социологических исследований

При проведении социологических исследований, как и при любом исследовании, могут использоваться разнообразные методы. В общем случае социологический метод основывается на регистрации единичных изучаемых событий, сборе и анализе полученной социальной информации. В соответствии с ним все методы можно подразделить на регистрационные, сбора данных и анализа информации.

Регистрация единичных событий и сбор данных социального характера, в основном, могут быть осуществлены методами наблюдения и изучения документации (в том числе одной из разновидностей этого метода – опросов, включающих анкетирование, интервьюирование, опросы-беседы).

Кроме того, в ряде случаев используется метод социометрического тестирования, который представляет собой специфический вид опроса, обычно применяемый для определения меры вовлечения работника в соответствующую группу персонала. Такое тестирование на основе четырех – десяти вопросов позволяет определить качество взаимодействия тестируемого с группой. Характер вопросов может быть примерно следующий: кого вы в группе уважаете, с кем бы вы не хотели работать и т.п.

Очень часто источником социальной информации становятся мнения респондентов (например, фактических или потенциальных потребителей). Опрос и сбор их мнений производится обычно в письменной форме распространением анкет или устно (на конференциях, аукционах, выставках, в учебных заведениях и т.п.).

В практике социологических исследований используется также метод экспертных оценок.

К разновидности экспертного метода следует отнести органолептический метод, в основе которого лежит анализ восприятий органов чувств (без применения технических средств измерения и регистрации) — зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса. Данный метод может использоваться для оценки респондентами или потребителями некоторых видов продукции при проведении социологических и маркетинговых исследований.

Особенно широко используются органы чувств человека, в частности вкуса, при определении показателей, например продукции пищевой и парфюмерной, промышленности.

В органолептическом методе органы чувств, являясь только датчиками, позволяют произвести анализ ощущений и получить оценку показателя, точность которого зависит от квалификации, способностей и других свойств специалистов-экспертов или респондентов.

Обычно работая с этим методом оценки показателей, применяют балльную систему с различным количеством оценок и распределением баллов.

Например, часто используется следующая система оценок: отлично – 5 баллов, хорошо – 4, удовлетворительно – 3 и плохо – 0. Распределение баллов может быть и иным: отлично – 4 балла; хорошо – 3, удовлетворительно – 2 и плохо – 0. Практикуются и промежуточные оценки: 4,5; 3,5; 2,5; 1,5.

В социологических исследованиях широко может использоваться также метод эксперимента.

По результатам социологических исследований оформляется отчет, который должен соответствовать требованиям государственного стандарта.

9.3. Выборки социологического исследования

Социологические исследования, как правило, проводятся таким образом, что вместо всей генеральной совокупности подлежащих изучению объектов отбирается только ее часть – выборочная совокупность, т.е. выборка. Она должна быть адекватной моделью и отражать все важнейшие особенности генеральной совокупности рассматриваемых объектов.

В результате исследования, проведенного на основе такой выборки, с достаточной долей вероятности распространяющейся на всю совокупность исследуемых объектов, должна быть репрезентативной по отношению к генеральной совокупности. Существуют следующие виды отбора:

Случайный отбор – отбирается необходимое, количество объектов из числа генеральной совокупности с помощью генератора таблицы случайных чисел или методом жеребьевки.

Механический отбор – определяется шаг выборки, который определяется на основе деления генеральной совокупности объектив на требуемый объем выборки . Далее из каждой полученной группы выбирают один объект, например 1-й, что и обеспечивает отбор объектов.

Районированный (типичный) отбор – предварительно вся генеральная совокупность классифицируется по выделенному признаку на типичные группы. Например, по численности персонала подразделения можно охарактеризовать как крупные, средние и малые, из числа которых осуществляется отбор объектов случайным или механическим способом. Выборка из каждой группы может проводиться пропорционально или не пропорционально объему объектов в каждой выделенной группе.

Серийный (гнездовой) отбор – совокупность случайного, механического и районированного способов отбора с использованием элементов сплошного исследования объектов. Сначала вся генеральная совокупность расчленяется случайным или механическим способом на типичные группы, т.е. районы, и из них отбираются не отдельные объекты, а их серии, которые в дальнейшем подлежат исследованию.

Отбор на основе квоты – сначала отбираются признаки генеральной совокупности, по которым будут определяться квоты. Такими признаками могут быть, например пол, образование, возраст и т. п. Далее выбранные признаки, в свою очередь, подразделяются на варианты. Например, пол декомпозируется на мужской и женский, образование – на среднее, среднее специальное по соответствующей специальности, неоконченное высшее по соответствующей специальности, высшее с присвоением квалификации бакалавра по соответствующей специальности, высшее с присвоением квалификации соответствующего специалиста – юриста, менеджера, экономиста, инженера электрика, инженера-механика и т. п., высшее с присвоением степени магистра по соответствующей специ­альности. При этом может образовываться сочетание каждою из декомпозированных объектов. Далее появляется возможность из каждого элементного сочетания отобрать объекты по квоте, из чис­ла которых формируют окончательную тре­буемую выборку, напри­мер случайным или механическим способом. Это наи­более трудо­емкий способ составления выборки.

Успех социологического исследования на основе выборки во многом зави­сит от ее объема. Естественно, что чем она больше, тем меньше будет ошибка.

Обычно применяют два способа определе­ния репрезентативной выборки:

• схематичный (на основе простейших расчетов по приблизи­тельно состав­ленной схеме анализа получаемой при исследовании информации);

• вероятностно-статистический – на основе теории вероятно­стей и мате­матической статистики).