Контрольные вопросы

1. Какие требования предъявляются к показателям оценки результатов ИСУ?

2. Каковы основные источники социальных, экологических, научно-техничес-

ких и экономических эффектов, получаемых по результатам прикладных ИСУ?

3. Какие основные показатели, используются в расчетах эффективности прикладных систем?

4. Что такое эффективность исследования?

5. Можно ли количественно оценить эффективность исследования СУ?

6. Как соотносятся эффективность управления и эффективность его исследования?

14. Планирование и организация процесса исследования систем управления

1. Основные положения процесса планирования систем управления. Программа исследования: структура, разработка и содержание

Успешное исследование любого элемента и компонента СУ в многом зависит от планирования исследовательских работ. Планирование исследования СУ  одна из важнейших функций менеджмента любой организации. Серьезный подход к планированию создает основу для получения объективных знаний о системе. Планирование – это не только умение составить весь порядок действий для осуществления исследования, но и способность предвидеть всякие неожиданности при выполнении исследовательских работ. Отсутствие плана исследования СУ ведет, как правило, к безвозвратным потерям времени и других ресурсов, а в конечном итоге к невозможности получения эффективных результатов познавательной деятельности.

Планирование обычно носит формально-директивный и достаточно жесткий характер.

Обычно каждое исследование, в том числе СУ, должно начи­наться с составления программы исследовательских работ. Про­грамма исследования СУ представляет собой комплекс основопола­гающих положений проведения исследовательских работ, опреде­ляющих цели, задачи, объект, предмет, используемые ресурсы, а также предполагаемые результаты исследования и условия его про­ведения. По существу, она является документом, в котором излага­ются исчерпывающие сведения о планируемой исследовательской работе, и характеризуется форма конкретизации целей исследования.

Структурно программа, в основном, включает:

1. титульный лист;

2. список исполнителей и соисполнителей;

3. основную часть (обоснование актуальности проведения ис­следования, его цели и задачи, объект, предмет, ресурсы, методы и используемые технические средства, условия проведения, ожидае­мые результаты, календарный план с указанием сроков проведения исследовательских работ; смету затрат; источники финансирования, контроль за ходом исследования).

Содержание структурных разделов программы должно давать отве­ты на многие вопросы. В первую очередь это относится к вопросам актуальности и цели проведения исследования. Именно ответы на данные вопросы определяют содержание программы исследования.

Организующим документом проводимых исследований СУ следует признать план, в соответствии с которым реализуется программа исследовательских работ. Он представляет собой обоснованный комплект директивно устанавливаемых параметров и показателей, характеризующих последовательность выполнения ключевых мероприятий по практическому достижению целей и решению задач исследования. План составляется с учетом всех реальных организационных возможностей, выделяемых ресурсов и сроков исполнения.

Формы отображения плановых работ могут быть ориентированны на процесс, результат, процесс и результат.

К первому виду относятся: координационный план; ленточный график; сетевой график; сетевая матрица.

Ко второму форм планов можно отнести дерево целей.

Третий вид может включать может включать блок-схему процесса управления и логико-информационную схему процесса управления.

Отображения планов с использованием сетевых методов компенсирует недостатки выше перечисленных видов планов.

При планировании исследования СУ необходимо руководствоваться рядом принципов:

 системность;

 необходимое участие;

 непрерывность;

 гибкость;

 достаточная значительность;

 необходимая трудоемкость;

 реальность;

 конкретность;

 контролируемость.