4. Стадии и этапы исследования систем управления

Весь процесс исследования СУ можно сгруппировать в стадии, а стадии в этапы.

При подходе к прикладным исследованиям как к работам, завершающимся не формулировкой результатов, а внедрением, все стадии и этапы можно рассматривать в рамках оргпроектирования социально-экономических систем.

Таким образом, оргпроектирование представляет собой специальный вид деятельности, заключающийся в исследовании, разработке и внедрении оргпроектов создания и совершенствования элементов, подсистем и СУ в целом на основе новых результатов с целью повышения эффективности их функционирования.

Укрупнено можно выделить следующие стадии работ: подготовительную, исследовательско-проектную, реализацию и совершенствования.

В свою очередь эти стадии включают в себя ряд соответствующих этапов.

Подготовительная стадия состоит: из предварительного обследования, детального анализа, разработке ТЗ.

Исследовательско-проектная стадия состоит из разработки и выбора направления исследования, проведения исследования и проектных работ, оформление отчетности.

Стадия реализации и совершенствования включает в себя выполнение планов реализации рабочей документации, контроль и анализ реализации, оценки результатов, а также совершенствовании СУ.

Контрольные вопросы

1. В чем заключается взаимосвязь программы и плана исследования?

2. Каковы основные положения бизнес планирования прикладных исследований СУ?

3. Какова примерная структура бизнес-плана прикладного исследования СУ на действующем промышленном предприятии?

4. Каков примерный состав стадий и этапов прикладных исследований СУ?

5. Какова сущность основных направлений совершенствования и развития СУ?

15. Диагностика систем управления

15.1. Содержание и задачи экономической и управленческой диагностики

На современном этапе развития общества есть необходимость рассматривать диагностику в двух ас­пектах: экономическом и управленческом – и в соот­ветствии с этим выделять экономическую и управлен­ческую диагностику.

Экономическая диагностика направлена на оцен­ку состояния экономического объекта в условиях не­полной информации с целью выявления проблем развития и перспективных путей их решения, а также на изучение режимов функционирования самих систем.

Управленческая диагностика  это исследователь­ская деятельность, направленная на установление, анализ и оценку проблем развития системы менедж­мента организации и повышения ее эффективности и выявление главных направлений их решений.

Управленческая диагностика подразделяется:

 на организационную диагностику, которая вклю­чает в себя диагностику организационной струк­туры управления, выявление стратегических и проблемных зон менеджмента;

 функциональную диагностику, которая иссле­дует систему функциональных и управленче­ских связей;

 кадровую диагностику, изучающую квалифи­кацию, личностные особенности и мотивацию сотрудников организации.

Диагностика как отрасль знаний включает в себя теорию и методы организации процессов диагноза, а также принципы построения средств диагноза, клас­сификацию возможных отклонений характеристик объекта. Выделяют три формы организации процесса установления диагноза — аналитическую, экспертную и диагностику по модели, т. е. имитационную.

Аналитическая диагностика представляет собой процесс установления диагноза бесконтактными ме­тодами с помощью маркетинговой, статистической информации и с использованием методов конкурентно­го анализа, типологий, анализа конкурентных карт (ретроспективных и перспективных).

Экспертная диагностика базируется на информа­ции для целей диагноза, полученной контактными ме­тодами, посредством проведения специальных эксперт­ных и социоэкономических опросов в ходе полевых исследований.

Имитационная (модельная) диагностика позволяет получить информацию об объекте диагноза путем ими­тационного моделирования. В условиях активной инфор­матизации маркетинговых решений на базе Internet имитационное моделирование может получить более широкие возможности. Хотя моделирование конкурент­ной ситуации — достаточно сложная задача.

Диагностика действующих систем управления со­стоит:

• в определении рациональности внутренних взаимо­связей между организационной, производствен­ной, финансовой и управленческой структурами компании;

• оценке существующей системы реализации биз­нес-процессов и управления ими, а также соответ­ствующей им информационно-технологической модели функционирования компании;

• выявлении основных проблем компании по во­просам соответствия методов и условий ее функ­ционирования внешним условиям рынка и выра­ботанной стратегии развития;

• обосновании мероприятий по изменению струк­туры управления.

Диагностика позволяет решить следующий комп­лекс аналитических задач:

• оценить состояние системы в условиях огра­ниченной информации;

• оценить режим функционирования, его эф­фективность и на этой основе  стабильность работы системы (предприятия);

• определить возможные варианты экономичес­кой динамики, исходя из сложившейся и пер­спективной структуры связей между показа­телями, характеризующими деятельность си­стемы;

• оценить возможные последствия управленчес­ких решений, связанных с динамикой и струк­турой выявленных проблем.

В соответствии с задачами диагностики, ее мес­том в системе управления можно привести классифи­кацию видов диагностики по различным признакам:

1. по периодичности: единовременная и периодическая;

2. по содержанию: комплексная и тематическая;

3. по широте охвата: на уровне системы (предприя­тия), на уровне подсистем или компонентов (струк­турные подразделения), по позициям номенклату­ры, по договорам на поставку продукции;

4. по назначению результатов: диагностика оценки состояния системы управления, диагностика дина­мики режимов функционирования, диагностика эко­номических последствий управленческих решений;

5. по области принимаемых решений: диагностика перспективных режимов функционирования сис­темы управления и разработка на этой основе концепции его развития, диагностика существу­ющих режимов функционирования.