- •Исследование систем управления
- •Введение
- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •«Исследование»: определение, цель, объект, субъект и предмет
- •Методы и методология исследования. Методологические подходы к исследованию
- •Роль исследований в научной и практической деятельности человека
- •Контрольные вопросы
- •2. Система управления как объект исследования
- •Модель организационно-экономической системы организации (предприятия) и понятие «системы управления»
- •Подсистемы системы управления, их характеристика
- •2.3. Системный анализ в исследовании управления
- •2.4. Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •Контрольные вопросы
- •Разработка концепции и гипотезы исследования системы управления
- •Концепция исследования
- •3.2. Гипотеза: сущность, логическая структура, виды. Роль гипотезы
- •3.3. Формирование и развитие гипотезы
- •Контрольные вопросы
- •4. Логический аппарат исследования систем управления
- •4.1. Объект и предмет логики
- •Понятие: логическая структура, виды, отношения
- •Суждения: логическая структура, виды, отношения
- •Логический анализ: цель, задачи, алгоритм проведения, типовые
- •Контрольные вопросы
- •5. Состав и выбор методов исследования систем управления
- •5.1. Состав и классификация методов и моделей системного исследования
- •Выбор методов исследования
- •6. Рефлексивный подход к исследованию систем управления
- •Термины и определения в области рефлективности
- •Активная и пассивная функции восприятия
- •Сущность рефлексивного подхода
- •Контрольные вопросы
- •7. Приемы анализа и обоснования
- •7.1. Понятие, виды анализа. Требования к анализу
- •7.2. Основные цели и задачи причинного анализа. Алгоритм построения когнитивных карт
- •7.3. Индексный метод в исследовании систем управления
- •7.4. Цели и технологии проведения корреляционного и регрессивного анализа
- •7.5. Корреляция альтернативных признаков
- •Контрольные вопросы
- •8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления
- •8.1. Сфера применения параметрических методов исследования управленческих систем. Виды параметрических методов прогнозирования
- •Особенности и этапы проведения факторного анализа. Методика
- •Контрольные вопросы
- •9. Социологические исследования систем управления
- •9.1. Направления реализации социологических методов в управлении
- •9.2. Методы социологических исследований
- •9.3. Выборки социологического исследования
- •9.4. Задачи функции и права социологической службы организации
- •Контрольные вопросы
- •10. Исследование управления посредством социально–экономического экспериментирования
- •10.1. Виды социально-экономических экспериментов
- •10.2. Типовые ошибки проведения эксперимента
- •Контрольные вопросы
- •11. Тестирование в процедурах исследований систем управления
- •Формирование психологического профиля профессии
- •Составление профессиограммы
- •Обоснование структуры эталонной модели поведения испытуемого в конкретных ситуациях
- •4. Формирование эталонной модели
- •5. Ранжирование параметров по степени их значимости
- •6. Оценка относительной важности параметров
- •7. Определение критического минимума требований для данной
- •8. Оценка согласованности мнений экспертов
- •9. Нахождение границ интервалов оценок
- •10. Проведение вычислительного эксперимента
- •11. Сравнительная оценка данных тестирования с контрольными
- •12. Анализ полученных данных профессиональной пригодности персонала
- •Контрольные вопросы
- •12. Экспертные оценки в исследовании систем управления
- •12.1. Сущность метода экспертных оценок
- •12.2. Методы обработки информации, получаемой от экспертов
- •12.2.1. Сущность экспертного ранжирования
- •12.2.2. Метод непосредственной оценки
- •12.2.3. Метод последовательных сравнений
- •12.2.4. Метод парных сравнений
- •Контрольные вопросы
- •13. Научная и практическая эффективность исследования
- •13.1. Оценка уровня качества исследования
- •13.2. Принципы определения эффективности
- •13.3. Основные виды и источники эффектов
- •Контрольные вопросы
- •14. Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Основные положения процесса планирования систем управления. Программа исследования: структура, разработка и содержание
- •Общие требования к бизнес-плану. Структура бизнес-плана
- •Организация исследования: понятие, условия, требования. Основные формы организации исследований су и их характеристика
- •Стадии и этапы исследования систем управления
- •Контрольные вопросы
- •15. Диагностика систем управления
- •15.1. Содержание и задачи экономической и управленческой диагностики
- •15.2. Организация диагностики и алгоритм диагностического обследования
- •15.3. Экспресс–диагностика деятельности предприятия
- •Контрольные вопросы
- •Библиографический список
- •Оглавление
- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности
- •3. Разработка концепции и гипотезы исследования системы
- •4. Логический аппарат исследования системы управления 24
- •5. Состав и выбор методов исследования систем управления 31
- •6. Рефлексивный подход к исследованию систем управления 35
- •7. Приемы анализа и обоснования 39
- •8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем
- •9. Социологические исследования систем управления 51
- •10. Исследование управления посредством социально-
- •11. Тестирование в процедурах исследований систем управления 62
- •12. Экспертные оценки в исследовании систем управления 68
- •13. Научная и практическая эффективность исследования 87
- •14. Планирование и организация процесса исследования систем
- •15. Диагностика систем управления 96
11. Сравнительная оценка данных тестирования с контрольными
данными
При выполнении сравнительной оценки находят величину рассогласования (погрешность), которую можно вычислить путем сведения векторной оценки к скалярной. Пусть испытуемого характеризует ряд контрольных параметров , которым соответствуют аналогичные параметры эталонной модели . Тогда вектор относительных погрешностей , ,… ) определяется из условия:
.
Для оценки точности можно использовать норму (максимальный по абсолютной величине элемент вектора).
В случае использования - нормы общая погрешность определяется выражением:
.
Чем меньше погрешность , тем степень адекватности модели и испытуемого объекта выше.
12. Анализ полученных данных профессиональной пригодности персонала
По окончании вычислительного эксперимента путем автоматизированного анализа результатов исследований выводится интегральная оценка характеризующая профессиональные качества испытуемого. Для получения этой оценки используется зависимость:
.
Интерпретирующие сообщения и характеристики можно увидеть на экране монитора сразу же после окончания опроса. Таким образом, респондент получает объективную оценку своих способностей с выводами о перспективах его использования в определенных видах деятельности.
Рассмотренная совокупность процедур обеспечивает получение, обработку, хранение и накопление в единой базе данных большого объема статистической информации применительно к диагностике личностных характеристик персонала в различные моменты времени.
Оценивая с позиций кадровой политики, проводимой руководством организации, профессиональную пригодность испытуемого к определенному виду деятельности, важно дать ответы на два вопроса:
• в каком направлении, за какой период и при каких условиях можно ожидать у испытуемого развитие способностей, пока еще не достигших необходимого уровня;
• какова возможность повышения уровня профессиональных качеств, не соответствующих в настоящий момент установленным нормам.
Особое значение имеет изучение влияния на личность мотиваций к работе по той или иной специальности, что позволяет оценить вероятную тенденцию развития потенциальных возможностей работника.
Использование тестологических методик для оценки профессиональной пригодности рекомендуется как при приеме на работу, так и периодически в процессе работы, что позволяет значительно повысить эффективность управления персоналом организации снизить вероятность возникновения конфликтных ситуаций, подобрать оптимальный состав коллективов.
К настоящему времени разработано достаточно много тестов, которые позволяют в короткий срок получить выраженные в числах и сопоставимые между собой характеристики личности. По внешнему признаку различают бланковые и аппаратурные тесты. Аппаратурные тесты требуют использования специального оборудования и длительного накопления результатов экспериментов. Бланковые тесты более распространены, т.к. они требуют намного меньше затрат при использовании, легко моделируются на ПЭВМ, позволяют получать количественные оценки качеств личности, а также совмещать процедуры тестирования и анализа полученных результатов. К бланковым тестам относятся наиболее известные тесты ММР1, тест Айзека и др.
Заметим, что в настоящее время находят применение и весьма необычные методы подбора кадров. Иногда прибегают к астрологическим методикам. А в некоторых странах, например во Франции, большое значение в процедурах отбора кадров придается результатам графологической экспертизы.
Следует отметить, что полученные в процессе тестирования количественные оценки не дают точного описания личности. Дело в том, что процедура тестирования предусматривает сравнение респондента с некоторой идеальной моделью личности и соответственно несет на себе отпечаток субъективного подхода создателя модели. Тем не менее, тестирование профессиональной пригодности персонала обеспечивает значительное уменьшение риска принятия на работу не подходящего для профессии человека и дает возможность сделать обоснованный выбор из нескольких претендентов наилучшего кандидата для конкретной деятельности.
При работе с персоналом организации результаты оценки профессиональной пригодности и психологических качеств личности, полученные в результате тестирования, используются в дальнейшем при разработке рекомендаций по воспитанию и обучению персонала. В процедурах профессионального отбора результаты тестирования не должны рассматриваться как единственный и решающий фактор, они должны учитываться в комплексе с административно-правовыми предпосылками.
Представленные здесь виды исследований должны выполняться регулярно и планомерно с учетом требований, предъявляемых современными условиями к качеству организационной системы управления.