7.2. Основные цели и задачи причинного анализа. Алгоритм построения когнитивных карт

Причинный анализ является первичной попыткой научного анализа управленческих систем, характерной чертой которого выступает наиболее сильная связь между переменными, приводящая к качественному преобразованию одного элемента другим. Объектом причинного анализа выступает прочная устойчивая зависимость между двумя факторами, в которой один из факторов выступает способом изменения другого фактора , служит причиной .

Главной целью причинного анализа является выявление цепочки причинно- следственной зависимости между переменными исследуемого процесса.

К основным задачам причинного анализа следует отнести:

1. Выявление наиболее характерных для данной проблемной ситуации показателей и определения характера их зависимости руг от друга. К ключевым показателям производственной системы обычно относят такие показатели, как объем производства, количества работников, объем заработной платы, объем продаж, издержки, прибыль.

2. Построение в группе отобранных показателей замкнутых контуров, назначение которых состоит в том, чтобы обеспечить условия равновесия между ключевыми показателями данной системы.

Достижение этих задач становится возможным при построении когнитивного графа, благодаря которому можно определить локальные участки управляемой системы с отрицательной обратной связью.

При анализе причинной зависимости следует принимать во внимание характер этой зависимости.

В соответствии с этим выделяют два рода зависимости:

1. Прямая зависимость.

2. Обратная зависимость.

Существует набор точек, при которых одна ось зависит от другой. Прямой зависимостью выступает такая зависимость, при которой рост (снижение) одного фактора вызывает рост (снижение) другого фактора.

Обратной связью называется такая связь, при которой рост (снижение) одного фактора вызывает снижение (рост) в значении другого фактора.

Контуром в системе называется такая комбинация связей, которая предполагает наличие трех и более факторов. Изменение в признаке вызывает изменение в признаке , а он, в свою очередь, влияет на , рост вызывает рост .

Положительной обратной связью в контуре называется такая зависимость между факторами, которая способствует созданию условий нарушения равновесия в контуре системы.

Отрицательной обратной связью называется такая зависимость между факторами, которая способствует формированию условий для сохранения равновесия в контуре системы.

Этапы проведения причинного анализа:

1. Определить индикаторы переменных, т. е. для каждого фактора необходимо найти его количественное выражения.

2. Определить количественное значение степени причинного воздействия.

3. Построить когнитивную карту или граф.

Значение построения такой карты состоит в том, чтобы для каждой исследуемой системы найти совокупность релевантных (присущей только этой системе) переменных, обеспечивающих целостность и характер зависимостей внутри данной системы.

Основные задачи составления когнитивных карт:

• выявления индикаторных переменных, т.е. переменных, изменении в значении которых способствуют разрушению данной системы;

• определение естественных условий равновесия между параметрами системы;

• определение возможных сценариев нарушения равновесия в исследуемых системах.

Если система замкнута через обратную отрицательную связь – это значит, что система находится под контролем.

Образование контуров в системе управления означает наличие в структуре обозначений исследуемого процесса взаимосвязанной цепочки причинно-следственных зависимостей между переменными, изменение в значении которых отображается на изменении значений других переменных, с которыми данная переменная находиться в причинно-следственной связи.

При осуществлении причинного анализа необходимо принимать во внимание:

1. Характер связи между факторами.

2. Характер степени воздействия причины на следствие.

3. Изображение данного взаимодействия. В значительной степени продуктивным в практике управления является использование матричных схем при определении причин­ах зависимостей между выявленными проблемами. Смысл этих схем заключен в коллективной оценке влияния одних проблем на другие, что дает возможность строить предположения об естественных тенденциях развития проблемных ситуаций и о порядке по их последовательной нейтрализации.

Оцененная по 5-бальной системе причинно-следственная связь между актуальными проблемами организации позволяет при обсу­ждении составить исчерпывающее представление о существующих проблемах и их основных источниках, определив наиболее насы­щенные в плане влияния на другие проблемы. Однако при при­нятии окончательного решения руководитель должен учитывать массу других факторов, преимущественно внешнего плана, влия­ние которых вряд ли можно формализировать.

Порядок построения матричной схемы следующий (табл. 6). По горизонтали откладываются количественные зависимости между причинами и следствиями, оцененные с точки зрения степени прямого влияния. К примеру, оценка 4 (стро-ка 1, гр. 3) означает, что проти­воречия между линейными и функциональными подразделениями имеют сильное влияние на появление недостатков в системе ин­формации.

Для определения приоритетов в очередности решения возни­кающих перед организацией проблем используется способ по­строения графа проблем. Диаметр круга графа выражает важность данной проблемы как причины появления других проблем, образуя основу для обоснования последовательности в решении ключевых проблем. Направленность причинной связи на этом графе фиксирует соединительная стрелка (рис. 10).

Таблица 6

Фрагмент матрицы проблем объединения

№ п/п	Название проблемы		1		2		3		4		5		6		7		Сумма причин
1	Противоречия между линейными и функциональными подразделениями						4		3				3		4		14
2	Рост производства не позволяет развивать инфраструктуру										1				1		2
3	Недостаточная информированность руководителей		1						2				1		2		6
4	Недостатки в разработке группы разработки стратегии		2		5		3				1				3		14
5	Несоответствие плана производственным мощностям		1		2												3
6	Недостатки в подготовке и проведении совещаний		1				3										4
7	Оторванность этапа разработки от этапа реализации стратегии		1		3												4
Сумма следствий		6		10		10		5		2				4

Рис. 10. Граф проблем объединения

Назначение матрицы проблем объединения и созданной на ее основе графа проблем объединения состоит в том, чтобы определить причинно-следственные связи между проблемами производственного процесса и разработать с учетом полученной информации последовательность в решении этих проблем.