1.3. Критерії та складові успіху організації

1. Виживання як критерій успішності діяльності організації

2. Результативність і ефективність організації

3. Практична реалізація як критерій успішності діяльності організації

4. Показники ефективності організації

Організація вважається успішною, якщо вона досягла своєї мети. Існують такі критерії, за якими оцінюється успішність діяльності організації:

1. Виживання як критерій успішності діяльності організації. Деякі організації планують свій розпуск після досягнення основної мети або декількох заздалегідь визначених. Прикладом можуть бути комісії, створені для оцінки якості виконаних робіт, прийняття вступних іспитів тощо. Але для підприємницьких структур одним із основних критеріїв успішної діяльності є можливість існувати якнайдовше.

Для того, щоб вижити і бути сильними, організаціям доводиться періодично змінювати свою мету, вибираючи її відповідно до змін у зовнішньому світі. Майже всі комерційні організації, що існують заради прибутку, періодично розробляють нові види продукції та послуг для своїх споживачів.

2. Результативність і ефективність організації. Для тривалої успіш­ної діяльності, організація повинна бути як ефективною, так і результативною. За словами П. Дракера, результативність є наслідком того, що „робляться потрібні і правильні речі”, а ефективність – що „правильно створюються ці самі речі”.

Отже, результативність діяльності організації – це виробництво товарів і послуг, що мають попит у покупця.

Ефективність – це ступінь відповідності досягнутих результатів запланова­ним.

3. Практична реалізація – важливий момент, про який треба постійно пам’ятати, якщо йдеться про успішність діяльності організації. Зміст її полягає в тому, що управлінські рішення, обґрунтовані з позицій теорії та підкріплені дослідженнями – лише ідеї. А мета управління – виконання реальної роботи реальними людьми. Тому успішним вважають рішення, що реалізується, практично перетворюється на дію, причому результативно і ефективно.

4. Показники ефективності організації. Ефективність залежить від різних показників, основними з яких є:

• продуктивність,

• якість,

• конкурентоспроможність.

Продуктивність – це кількісно вимірюваний взаємозв’язок між обсягом та якістю виробленої продукції і затратами праці за одиницю часу, що відображає ефективність виробництва. Він є основним показником ефективності. У широкому розумінні продуктивність – це відносна ефективність і економічність організації. Чим продуктивніша організація, тим вища її ефективність. Суттєвішою складовою продуктивності є якість. Продуктивність на всіх рівнях організації – критично важливий фактор для того, щоб організація змогла вижити і досягти успіху в умовах конкуренції.

Для підвищення продуктивності менеджери вирішують:

• якою має бути мета у сфері продуктивності;

• які методи отримання продукції використати в організації;

• які форми стимулювання застосовувати для зацікавлення робітників у зростанні продуктивності.

Успіх роботи фірми значною мірою визначається якістю і вартістю товарів та послуг. Щоб досягти успіху у своїй діяльності, фірма має забезпечити конкурентоспроможну якість і конкурентоспроможні ціни своїх товарів та послуг.

Трьома важливими аспектами якості є:

• відповідність технічним умовам;

• якість конструкції;

• функціональна якість.

Забезпечення якості передбачає розробку стандартів якості, розподіл відповідальності за якість і контроль якості робіт.

Поняття конкурентоспроможності фірми містить великий комплекс економічних характеристик, що визначають становище фірми на ринку. Цей комплекс може включати характеристику товару, а також фактори, що формують економічні умови виробництва і збуту товарів фірми.

Оцінка конкурентоспроможності на конкретному ринку базується на ретельному аналізі технологічних, виробничих, фінансових та збутових можливостей фірми. Вона покликана визначити потенційні можливості і основні заходи, які фірма має здійснити для забезпечення конкурентних позицій на ринку. Результати аналізу беруться за основу при розробці стратегії фірми, її технічної, асортиментної та збутової політики. Метою цієї політики є досягнення вираженої конкурентної переваги.