6.2. Поняття „мета” в управлінні та класифікація цілей організації

1. Поняття „мета” в управлінні. Дерево цілей

2. Вимоги до правильно сформульованих цілей

3. Традиційний процес постановки цілей

4. Концепція управління за цілями (концепція МВО)

5. Зміст основних етапів управління за цілями

6. Переваги й недоліки управління за цілями

1. Мета організації – це напрямок, у якому здійснюється її діяльність. Основна мета впливає на стратегію, котра, у свою чергу, впливає на структуру, систему управління і саму діяльність.

Отже, мета – це „контур” плану. Цілі утворюють ієрархічну систему. Основні базові цілі, у напрямку яких діє фірма при плануванні параметрів ефективності, такі:

• ріст,

• рентабельність,

• платоспроможність,

• частка ринку,

• гнучкість,

• стійкість.

При визначенні стратегії розглядаються проміжні цілі і фактори успіху фірми, наприклад: 1) вибір продукту з потенціалом росту; 2) вибір продукту з високою конкурентоспроможністю і великою часткою на ринку.

Система показників, до яких прагне фірма: економічність, дієвість, якість; продуктивність; інноваційність; прибутковість.

2. Дерево цілей – сукупність цілей, об’єднаних в ієрархічну систему (мал. 6.1).

Малюнок 6.1. Дерево цілей

Протиріччя цілей з головною метою може бути такими:

• короткострокові цілі можуть не збігатися з довгостроковими;

• загальні цілі можуть не збігатися з поодинокими;

• можуть не збігатися цілі організації і зовнішнього середовища, організації і внутрішнього середовища.

Тому для успіху організації мета повинна:

1. відповідати системі цінностей, прийнятих в організації;

2. забезпечуватися адекватними їй засобами;

3. не суперечити цілям більш високого порядку;

4. бути реально здійсненною;

5. досягатися способами, що забезпечують ефективність з урахуванням

можливих побічних ефектів;

6. формулюватися доступно, конкретно, ясно, коротко, однозначно

розумітися;

7) складні цілі повинні бути структуровані й утворювати дерево цілей, що відповідають вимогам ефективності.

3. Традиційний процес постановки цілей. Мету фірми звичайно встановлюють, приймаючи до уваги її призначення в суспільстві (місію) і спираючись на принципи планування. Місія фірми в сукупності з принципами формують політику, на основі якої і визначаються цілі. Принципи такі: ріст фірми завдяки взаємній вигоді для фірми і споживачів, одержання прибутку шляхом служіння суспільству.

Піраміда планування (зверху донизу): місія організації, принципи роботи організації, що визначають її культуру, цілі і задачі довгострокової діяльності, параметри ефективності, стратегії або способи досягнення планованих параметрів, тактика або засоби реалізації намічених стратегій.

Базові цілі виражаються в конкретних показниках:

• обсяг продажу,

• темпи росту,

• прибуток,

• частка на ринку,

• стійкість фірми,

• структура капіталу,

• соціальні цілі.

4. Концепція управління за цілями (концепція МВО). Будь-яке управління передбачає досягнення цілей і в цьому контексті є цільовим.

Відмінності полягають у методах усвідомлення, обґрунтування та визна­чення цілей, оскільки чим чіткіша мета, тим більше впевненості в тому, що можна знайти способи її досягнення.

Однак нинішній стан економіки та окремих підприємств України такий, що майбутнє не дуже виразне, а цілі дещо розмиті, тому виникає небезпека захоплення проміжними, частковими, „сьогоднішніми” результатами, „управлін­ням для управління”.

Цільовий підхід, жорстко зорієнтований на перспективу, потребує:

• чіткого визначення цілей розвитку,

• шляхів їхнього досягнення,

• змін усіх компонентів виробничо-управлінських систем, необхідних для забезпечення ефективних результатів.

Цільовий підхід – це система методів і методичних прийомів, що забезпечують постійну орієнтацію управлінської діяльності, планово-управлінських рішень, процесів виконання цих рішень, спрямованих на кінцеві результати, з урахуванням соціально-економічних характеристик, які постійно змінюються завдяки розвитку системи потреб, кількісних та якісних змін у виробничому потенціалі системи, відносно якої застосовується цільовий підхід.

Останніми роками найбільшого поширення „цільовий підхід до управління” набув у формі стратегічного управління, яке продемонструвало свою ефективність на процвітаючих підприємствах різного типу в усьому світі. Визначення концепції стратегічного управління передбачає формування системи управління певного (стратегічного) типу з визначення мети як відправної точки стратегічних дій.