
- •4.5. Основні види комунікацій.............................................................................................81
- •Короткий словник-довідник менеджера ..........................................244
- •1.1. Поняття організації, її типи та життєвий цикл
- •1.2. Загальні характеристики організацій
- •1.3. Критерії та складові успіху організації
- •1. 4. Система поглядів на організацію управління за кордоном
- •1.5. Нова парадигма організації управління в Україні
- •11. Трьома важливими аспектами якості є:
- •2.1. Менеджмент як система наукових знань
- •2.2. Діяльність менеджера та вимоги до особистості
- •3. Основні ролі, виконувані сучасними менеджерами:
- •4. Характер праці і вимоги до професійної компетенції менеджерів
- •2.3. Наукові основи менеджменту, виникнення та еволюція науки управління
- •1. Школа наукового управління як етап у розвитку менеджменту
- •3. Школа людських стосунків і поведінкові науки: загальна характеристика
- •4. Сучасні школи менеджменту: загальна характеристика
- •2.4. Загальна характеристика сучасних підходів до менеджменту
- •11. Трьома важливими аспектами якості є:
- •12. Як слід розуміти термін «менеджмент» ?
- •13. Як слід розуміти термін «управління» і де переважно він застосовується ?
- •14. Яке з понять є ширшим: «управління» чи «менеджмент» і чому ?
- •15. Що становить управління як наука ?
- •16. Які поняття належать до основних категорій менеджменту ?
- •3.2. Процедури ухвалення управлінських рішень
- •3. Вимоги до методичного апарату ухвалення управлінських рішень.
- •4. Фактори, що впливають на процес ухвалення рішень.
- •3.3 Методи ухвалення управлінських рішень
- •3.4 Особливості методів колективного розв’язання проблем
- •12. Які управлінські рішення викликають у колективі найбільшого обурення ?
- •Вправа 2. Порівняння роботи індивіда з роботою колективу
- •4.1. Природа інформації, види економічної інформації
- •4.2. Характеристика окремих типів управлінських інформаційних систем
- •4.3. Покращення інформаційного забезпечення менеджменту
- •4.4. Комунікації в сучасній фірмі: сутність, елементи й етапи комунікаційного процесу
- •4.5. Основні види комунікацій
- •4.6 Труднощі в розвитку та шляхи поліпшення системи комунікацій у сучасній фірмі
- •5.1. Влада і відповідальність
- •5.2. Поняття та типи лідерства в менеджменті
- •5.3. Поняття стилю керівництва та континууму стилів керівництва
- •6. Теорія „життєвого циклу” Поля Херси і Кена Бланшара
- •7. Модель прийняття рішень Врума-Йеттона
- •5. Ситуаційна модель керування ф. Фідлера. Фідлер виділив 3 системи, що фактично впливають на поведінку керівника:
- •6. Теорія „життєвого циклу” Поля Херси і Кена Бланшара.
- •7. Модель прийняття рішень Врума-Йеттона.
- •5.4. Групова динаміка
- •1. Групи, формальні і неформальні групи. Ефективність групи.
- •Теорія «життєвого циклу» Поля Херси і Кена Бланшара.
- •Модель прийняття рішень Врума-Йеттона.
- •5. На чому ґрунтується експертна влада?
- •6. На чому ґрунтується еталонна влада ?
- •7. На чому ґрунтується законна влада менеджера?
- •6.1. Поняття планування та його змістовна характеристика
- •6.2. Поняття „мета” в управлінні та класифікація цілей організації
- •5. Зміст основних етапів управління за цілями.
- •6. Переваги й недоліки управління за цілями.
- •6.3. Поняття стратегії. Значення та необхідність розробки стратегії
- •2. Рівні стратегії: загальнокорпоративна, бізнесу, функціональна.
- •6.4. Стратегічне планування
- •2. Зовнішній аналіз: сприятливі можливості і загрози.
- •3. Внутрішній аналіз: сильні й слабкі сторони організації.
- •6. Функціональні стратегії.
- •6.5. Тактичні й оперативні плани
- •2. Оперативне планування на підприємстві
- •7.1. Сутність функції організації та її місце в системі управління.
- •7.2. Класична теорія організації: принципи організації а. Файоля; моделі бюрократичної організації м. Вебера
- •7.3. Проектування робіт в організації
- •3. Діапазон контролю. Фактори, які визначають діапазон контролю.
- •4. Висока та плоска структури управління.
- •7.4. Типи оргструктур управління
- •7.5. Сутність та процес організаційних змін
- •9. Для адаптивних організаційних структур характерними рисами є:
- •10. Характерними рисами лінійного типу організаційних структур є:
- •11. Характерними рисами функціонального типу організаційних структур є:
- •12. Характерними рисами лінійно-функціональної організаційної структури є:
- •13. Для матричної структури управління є характерними:
- •14. Використання множинної структури управління пояснюється:
- •8.1. Суть і модель мотивації
- •8.2. Мотивація персоналу (з позиції змістовних теорій)
- •За Альдерфером
- •8.3. Мотивація персоналу (з позиції процесуальних теорій)
- •Завдання №1.
- •9.1. Контроль як функція управління
- •5. Основні характеристики ефективної системи контролю.
- •9.2. Розробка бюджетів і фінансовий аналіз
- •3. Складання бюджету.
- •9.3. Діаграми Гантта. Сітьові графіки. Метод програмної оцінки й аналізу (pert)
- •9.4. Модель процесу контролю поведінки працівників.
- •1. Метою контролю є:
- •2. Контроль це:
- •10.1. Сутність, критерії та показники ефективності управління
- •10.2. Методи розрахунку економічної ефективності управлінської праці
- •10.3. Оцінка ефективності управління у фінансовій діяльності
- •10.4. Оцінки ефективності діяльності в галузі менеджменту
- •5. Оцінка ефективності управління запасами
- •Контрольні запитання
- •Короткий словник-довідник менеджера
- •Ємність ринку грошова – величина, що відображає кількість грошей, що можуть поглинути запропоновані на ринку товари, цінні папери і послуги; лімітується розмірами послуг і рівнем виробництва.
- •Міжнародну фінансову корпорацію – мфк (див.).
- •Якість виконання – концепція якості, що відтворює ступінь, у якому товари чи надані організацією послуги фактично задовольняють нестатки клієнтів.
- •Список літератури
4. Фактори, що впливають на процес ухвалення рішень.
Об’єктивні фактори: конкретна ситуація, економічні, соціальні та психологічні закони.
Суб’єктивні фактори: талант менеджера, його інтуїція, практичний досвід, знання, особливості мислення, загальна ерудиція, воля того, хто приймає рішення.
3.3 Методи ухвалення управлінських рішень
1. Групування методів ухвалення рішень
2. Зміст методів ухвалення управлінських рішень
1. Групування методів ухвалення рішень. Характеризуючи роль особистості в управлінському процесі, можна стверджувати, що успіх розв’язання конкретного завдання переважно залежить від того, наскільки вдало менеджер або колегіальний орган управління вибрали й використали конкретні прийоми підготовки та ухвалення рішень. Методи, що використовуються для ухвалення рішень, можна об’є днати у три групи:
-
що грунтуються на якісному аналізі явищ (історичних аналогій, експертних оцінок та ін.);
-
що поєднують якісний аналіз і кількісні оцінки (достатньої інформаційної бази);
-
розрахункові (використовуються для ухвалення конкретних рішень з удосконалення менеджменту за умови належного інформаційного забезпечення).
2. Зміст методів ухвалення управлінських рішень. Ухвалення рішень передбачає комплекс загальнонаукових і прикладних пізнавальних процесів, методів і прийомів (мал. 2.1).
Аналіз – метод дослідження явища (предмета, об’єкта) через поділ його на складові частини, вивчення окремих сторін і властивостей взаємозв’язків між причинами (факторами) і наслідками (результатами). У кожній проблемі можна виокремити підпроблеми, більш доступні для розв’язання і вивчення зв’язків і залежностей. Якщо ту чи іншу задачу розв’язати не вдається, її варто спростити чи порівняти з аналогічною.
синтез – при цьому використовуються результати, досягнуті на попередніх етапах, і будується модель, яка оптимізується і доводиться до остаточного вигляду. Аналіз і синтез тісно пов’язані з індукцією і дедукцією.
Індукція – це процес пізнання загальних законів через спостереження і складання поодиноких випадків, думка рухається від часткового до загального. Тобто індукція є методом вивчення, який полягає у тому, щоб з окремих явищ виводити загальні правила.
З допомогою індукції ми рухаємось до узагальнень, побудованих на фактах, до пізнання законів.
аналіз і синтез
аналогія
здогадка
власний досвід і спостереження
досвід інших керівників
моделювання
екстраполяція
експертна оцінка
колективна генерація ідей
(метод мозкової атаки)
абстракція і конкретизація
сітьове (мережеве) планування
графічне зображення явищ
творча уява,
побудова гіпотез
індукція і дедукція
написання сценаріїв
Малюнок 3.1. Методи ухвалення управлінських рішень
Дедукція передбачає мислення від загального до часткового (нова думка випливає логічно з попередніх). Дедуктивні умовиводи піддаються формалізації на підставі сучасних математичних методів ухвалення рішень.
Метод асоціацій – зв’язок між елементами розумового процесу (відчуттям, сприйняттям, уявою, ідеями та ін.), внаслідок якого виникає нова корисна (для розв’язання задачі) думка. Розрізняють:
-
асоціації за подібністю,
-
суміжністю,
-
контрастністю,
-
одночасністю тощо.
Метод асоціацій дає змогу заощадити час на пошук рішень, оскільки спрямовує думку згідно зі зв’язком уявлень (наприклад, якщо треба щось пригадати).
Аналогія – використання рішень, які приймались раніше за подібних обставин. Психологи стверджують, що аналогіями пронизане все наше мислення, але ступінь їх різний. Важливо не припуститись помилки, сприйнявши за аналогію лише зовні подібну ситуацію на основі побіжного її вивчення.
Рефлексія – процес самопізнання менеджером свого внутрішнього психічного стану, спроможність відтворювати у власному мисленні роздуми конкурента чи суперника і формувати уявлення про його цілі та можливі дії.
Інтуїція – спроможність осягнення істини через спостереження і порівняння поодиноких випадків без обґрунтувань з допомогою доказів.
Інтуїцію можна трактувати як вміння здогадуватися про щось, оминаючи логічні міркування. Інтуїтивне прозріння у спресованому вигляді має величезну кількість логічної, етичної або сенсорної інформації. За допомогою цього каналу здобуваються принципово нові знання.
Нині широко застосовуються такі методи, як системний аналіз, екстраполяція, кореляційний і регресійний аналіз виробничих функцій, „дерева цілей”, експертних оцінок, пошукові та ін. На особливу увагу заслуговує теорія дослідження операцій із застосуванням економіко-математичних методів. Ця теорія широко використовує такі математичні дисципліни й теорії, як математичний аналіз, теорія ймовірностей, теорія ігор, теорія статистичних рішень, математична логіка, математична статистика, теорія масового обслуговування та ін.