Глава 2

АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ

2.1. Категории общения и его структура

Общение — одна из важнейших сфер жизнедеятельности личности. В процессе взаимодействия у людей возникают и формируются межличностные отношения,

происходит обмен мыслями, чувствами, переживаниями. В настоящее время в связи с переходом индустриального общества к обществу информационному неизмеримо возрастает объем и интенсивность обмена информацией, чему способствует введение в

повседневный обиход таких технических средств, как Интернет, электронная почта, факс и др. Растет число людей, занятых в профессиональной деятельности, связанной с общением (особенно в профессиях «человек - человек»). В обществе наступает период всеобщей компьютеризации.

Общение является органической потребностью человека. Он может мыслить только при условии непрекращающегося информационного общения с внешним миром.

Информационная, стимулирующая мышление связь с внешним миром так же необходима, как пища и тепло. Результаты экспериментов, связанных с длительной информационной изоляцией человека от внешней среды, указывают на психические сдвиги в этих условиях. Приведем один из экспериментов такого рода, описанный Б. Д.

Парыгиным (24, с. 19).

35-летний мебельщик, любитель-спелеолог из Ниццы Ан-туан Сенни побил рекорд продолжительности подземного одиночества. Спустившись в ноябре 1964 г. в пещеру

«Оливье» в Приморских Альпах, он вышел оттуда 5 апреля, проведя на глубине 100

метров 125 суток в полном одиночестве.

Целью эксперимента, проходившего под руководством известного французского спелеолога М. Сиффа, было изучение приспособляемости человеческого организма к жизни в полном отрыве от внешнего мира.

Подобно своим предшественникам в аналогичных экспериментах, Сенни совершенно потерял всякое понятие о времени. По условиям опыта он был лишен часов и всяких других приборов, позволяющих определить время. Когда 2 апреля его предупредили о скором выходе на поверхность, он чрезвычайно удивился. По его подсчетам, было лишь 6 февраля.

Длительное пребывание в социальной изоляции (зимовщиков в Арктике или Антарктиде, путешественников в пустыне или в тайге, спелеологов в пещере,

экспериментируемых в сурдокамере и т. п.) приводит к целому ряду нарушений в области восприятия, мышления, памяти, эмоциональной сферы. Эти нарушения

34

психической деятельности и поведения человека в условиях изоляции усугубляются при значительной гиподинамии и отсутствии целесообразной деятельности.

А. М. Столяренко отмечает, что люди, испытавшие длительное одиночество,

социальную изоляцию, нередко оказывались в состоянии депрессии, пессимизма и страха

(Столяренко А. М. Экстремальная психопедагогика. — М., 2002. — С. 59.).

Это случалось не только с зимовщиками и путешественниками, но и с космонав-

тами, испытателями, с потерпевшими кораблекрушение, с оказавшимися в завалах после землетрясений. По данным американских исследователей, в боевой обстановке изоляция воина в течение 48 часов снижает его моральный дух в два раза. В. Виллис, переплывший на плоту Атлантический океан в одиночку, вспоминал, что его одолевала смутная тревога от сознания жизни на краю бездны и тоскливого одиночества.

Сущность феномена общения и влияние этой психологической категории на формирование коммуникативных качеств личности автором описывалось в книге

«Психология личности и общения». Здесь приводятся отдельные фрагменты этой книги.

Более подробно о феномене общения и его структуре можно прочесть в монографии Б. Д.

Парыгина «Анатомия общения» (СПб, 1999).

Проблема общения относится к базовым категориям психологической науки, так же как и категории «отражение» и «деятельность». Данные категории взаимосвязаны и взаимообусловлены. Они опосредуются психическими, то есть познавательными процессами (ощущение, восприятие, представление, воображение, память, речь,

мышление, внимание). В процессе общения осуществляется взаимный обмен видами деятельности, их способами и результатами, представлениями, идеями, установками,

интересами и др. Результат общения — складывающиеся отношения между людьми.

Общение выступает как специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми,

как взаимодействие субъектов — не только действие, не просто воздействие одного субъекта на другого, а именно взаимодействие. Для общения необходимы по крайней мере два человека, каждый из которых выступает как субъект.

Общение ~ это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемых потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен ж-формацией, выработку стратегий взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Таким образом, общение имеет три стороны своего проявления:

коммуникативную, интерактивную и перцептивную (рис. 4а).

35

Коммуникативная сторона общения проявляется через действия личности,

сознательно ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми.

Интерактивная сторона общения (англ. interaction — взаимодействие) представляет собой взаимодействие (и воздействие) людей друг с другом в процессе межличностных отношений.

Перцептивная сторона общения (лат. perceptio — восприятие) проявляется через восприятие и оценку людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп,

других социальных общностей).

Все стороны общения — коммуникативная, интерактивная и перцептивная — действуют взаимосвязанно и взаимообусловленно.

В последнее время вопрос о структуре общения перешел в разряд дискуссионных.

Так, по мнению некоторых ученых (в частности, Б. Д. Парыгина), перцептивная сторона общения не может рассматриваться как однопорядковая наряду с коммуникативной и интерактивной сторонами. Предлагается интегральная обобщающая модель структуры социально-психологического общения, предусматривающая дифференциацию феномена

«общение» на содержание (коммуникацию) и форму (взаимодействие) (рис. 46).

36

В данной схеме и коммуникативная и интерактивная стороны, каждая в отдельности, представлены по содержанию и по форме. Восприятие (перцепция),

взаимопонимание здесь — суть содержательный аспект коммуникативной стороны общения.

Простейшая модель межличностного общения представляет собой диаду — пару индивидов, связанных между собой объект-субъектными отношениями. Один и тот же участник коммуникативного акта может рассматриваться либо как субъект (когда исследуются его мотивы, цели, впечатления по отношению к другому), либо как объект

(когда изучается аналогичное отношение к нему).

Таким образом, субъект общения может относиться и к другому участнику общения как к субъекту, когда этот другой для него значим, интересен и выступает в качестве равноправного партнера по общению. Когда же индивид в процессе общения удовлетворяет лишь свои потребности и интересы (к примеру, мимолетный разговор для получения краткой информации о времени, о погоде, о местах расположения каких-

либо объектов или получение информации в корыстных целях и т. п.), то второй участник процесса общения по отношению к первому выступает в качестве объекта.

2.2. Особенности коммуникативной стороны общения

Когда общение рассматривают как обмен информацией, имеют в виду его коммуникативную сторону. Передача любой информации происходит посредством знаковых систем, знаков. Коммуникатор (тот, кто передает информацию) сознательно ориентирует свои действия на смысловое восприятие кодированной информации реципиентами (теми, кто воспринимает информацию). Передается информация вербальными или невербальными средствами. Для осмысленного восприятия информации реципиент декодирует ее.

Для того чтобы партнеры по переговорам понимали друг друга, должна быть выработана единая система знаков, разработан тезаурус понятий, позволяющий партнерам правильно ориентироваться в определенной области знаний. В процессе общения коммуникатор и реципиент поочередно меняются местами: коммуникатор становится реципиентом, реципиент — коммуникатором. Так организуется диалоговое общение. Ка-

жется заманчивым весь процесс человеческой коммуникации описывать в терминах теории информации. Однако такой подход нельзя назвать корректным, так как в нем опускаются некоторые важные характеристики человеческой коммуникации. Эти характеристики сводятся к следующему (Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник. - М., 2002. Раздел П. Закономерности общения и взаимодействия).

37