Вопросы для контроля

1.Чем обусловлена важность кадрового аудита в системе управления персоналом?

2.Какова взаимосвязь целей фирмы и ее ресурсного обеспечения?

3.На что следует обратить внимание при организации кадрового аудита?

4.На что следует обратить внимание при выборе методики сбора информации в ходе кадрового аудита?

5.Каковы правила проведения собеседования с работником в ходе его аттестации?

261

5.4.6. Этика кадрового менеджмента.

Профессиональные роли менеджера по персоналу

5.4.6.1. Основные категории и задачи этики кадрового менеджмента

Повышенный интерес к этике кадрового менеджмента объясняется рядом причин.

Главная из них — суммарный вред неэтичного, нечестного делового поведения, ощущаемый не только потребителями, но и обществом в целом. Нарушение этических норм приводит к тому, что в коллективе складывается нездоровая обстановка, которая напрямую вредит делу.

Средства массовой информации регулярно оповещают о низких стандартах поведения представителей делового мира. В центре внимания — дискриминация при приеме на работу,

нечестная реклама, загрязнение окружающей среды... Пресса сообщает, что до тридцати процентов стоимости контракта идет на дачу взяток. Для многих фирм становится нормой выплачивать хорошие премии тем, кто со стороны заказчика подписывает контракт. Однако сам заказчик как раз и платит за всю стоимость контракта, включая фактическую взятку.

Улучшение положения с нравственностью в фирме следует начинать с работы с кадрами, с их этической подготовки.

1.Этика (от греч. ethos — привычка, нрав) — философская наука, объектом изучения которой является мораль, регулирующая поведение человека во всех сферах общественной жизни. Это и принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного.

2.Этические нормы — система общих ценностей и правил этики, соблюдения которых организация требует от своих сотрудников.

Требования нравственности (морали) формируются в практике массового поведения,

в рамках взаимного общения и являются отражением жизненно-практического и исторического опыта непосредственно в коллективных и индивидуальных представлениях,

чувствах и воле.

В отличие от кодексов юридических норм этика основывается на культуре,

общественном мнении, традициях и привычках, которые чаще всего представлены в виде неписаных правил отношений между людьми. В морали должное и фактически принятое совпадает далеко не всегда и не полностью. Поэтому и существует по меньшей мере три концепции этики — этика добродетели, этика долга и этика ценностей. Этику добродетели разработал Аристотель. В добродетели, по мысли Аристотеля, проявляются такие качества личности, реализуя которые человек осуществляет добро. Главный принцип добродетели: не делай другому того, чего не хочешь, чтобы сделали тебе.

Иммануил Кант предложил другую этику — этику долга. Основной постулат этой этики: если хочешь узнать, что в тебе есть, постарайся выполнить свой долг, под которым

262

подразумевается конкретное требование дня. Добро не требует никаких объяснений и является максимой, имеющей обязательный и универсальный характер. Нравственный человек берет максимы для работы в своей повседневности без всяких колебаний и сомнений. В этом и есть его практическая нравственность.

Современная этика считает важным исходить из принципов этики ценностей. Здесь два подхода: английский утилитаризм, считающий благом достижение пользы для большинства людей, и американский прагматизм, исходящий из главной идеи жизни капитала — достижения успеха.

Этика кадрового менеджмента относится к разряду прикладной этики. Предметом ее является учение о роли морали в деловых отношениях, о законах развития нравственных представлений, отражающих материальные условия жизни людей.

Задачами этики кадрового менеджмента являются следующие:

1.Анализ накопленного мирового опыта в области кадровой этики.

2.Изучение примеров современной кадровой этики.

3.Синхронизация морально-психологических стандартов в кадровом менеджменте разных стран.

4.Моральное воспитание современных бизнесменов.

Соблюдение моральных норм обеспечивает чувство безопасности в фирме и формируется на основе нравственного единомыслия. Единомыслие надо создавать. Это нелегкая работа, потому что прежде всего необходимо разобраться, насколько совместимы люди в эмоциональном отношении. Что помогает быстро раскрыть человека? Психологи установили, что узнать сущность человека удается через наблюдение за ним в ситуациях,

когда он не особенно следит за собой, исполняя некие автоматизированные действия. Это может быть прием пищи (как конкретно человек ведет себя за столом), разговор по телефону

(люди обычно целиком уходят в телефонный разговор и тут раскрываются — о некоторых чертах характера человека можно судить хотя бы по тому, как он держит голову) или обращение к младшим родственникам (пренебрежительное, уважительное или какое-то еще).

Вот почему в крупных фирмах всегда приглашают нового сотрудника отобедать вместе с руководством всей фирмы или ее подразделения.

Менеджер по кадрам должен точно работать с новичками. Каждый из них, вливаясь в коллектив, проходит три стадии адаптации: первая стадия — общая адаптация, когда человек осваивает порядки и правила фирмы и только подчиняется указаниям; вторая - интеграция,

когда он занимает определенное место в иерархии всей команды и с ним начинают считаться как с равным; и, наконец, третья — индивидуализация, когда новичок уже становится

«старичком», имеет свой голос и настаивает на исполнении своих идей наряду с другими. К

263

нему прислушиваются и полностью с ним считаются.

Этика работы менеджера с новичком заключается в формировании у него стандартов поведения, изученных английским ученым Р. Фулером.

Соблюдение их обеспечивает закрепление на службе и продвижение по лестнице успеха. Общий их заголовок таков: «Будь первым на вторых ролях». А в подробностях он раскрывается более прагматично и не так малоперспективно, как может показаться: во-

первых, старайся четко и точно выполнять свою работу и не лезь в чужие дела; во-вторых,

советуй лишь тогда, когда спрашивают; в-третьих, узнай, что не умеет и не любит делать твой начальник и научись делать это как можно лучше; в-четвертых, не старайся казаться умнее всех; в-пятых, держи язык за зубами.

Для менеджера по кадрам очень важно быть точным и проницательным, потому что от этого зависит успех в расстановке людей и в управлении ими. Видеть каждого, отличать актуализаторов от манипуляторов, ценить ключевые фигуры тех ясноголовых, которые способны видеть все, корректно все оценивать, принимать самые продуктивные решения и действовать, доводя свою или общую идею до полной реализации. Установлено, что таких ключевых фигур не может быть больше семи на сто человек коллектива. Видеть каждого — это значит отлично разбираться в особенностях психологии людей, знать их индивидуальные свойства. Так, общей особенностью всех праворуких является умение не паниковать, а

рационально действовать в сложной ситуации, а общая особенность всех леворуких — быстрое впадение в панику при кризисе и высокий потенциал оригинальности при обычном течении событий.

Подлинный профессионализм в работе с кадрами заключается в том, что менеджер расставляет людей по рабочим местам таким образом, чтобы это место соответствовало талантам и знаниям человека. Непрофессионализм в работе с персоналом обозначается понятием «мобинг». Это такие отношения начальника с подчиненным, при которых менеджер через систему придирок и травли «выдавливает» этого подчиненного с работы,

хотя человек и трудится хорошо. Но такое выдавливание и есть непрофессионализм старшего менеджера. Избавление от специалистов — дорога к краху фирмы. Одним из при-

меров мобинга можно назвать то, что случилось с французским концерном «Аэроспесьяль» в

1995—2000 годах. До 1995 года это был процветающий гигант авиакосмической промышленности Франции. Все держалось на том, что и в руководстве фирмы, и на местах работали неординарные люди, которыми так же неординарно управляли. Процветание фирмы привело к тому, что в правительстве родилась не самая хорошая мысль переместить туда на «теплые места» сынков и дочек, родственников и друзей членов кабинета министров.

Они были непрофессионалы. А раз так, то на первое место выдвинулись чисто формальные

264