бурной реакции руководителя, который «разряжается» на других, выплескивая свои эмоции.

Правда, чаще всего выплескивание эмоций происходит не в процессе конструктивной деятельности, а при вымещении их на подчиненных (нагоняи, разносы, придирки и т. п.).

Второй, пассивный способ заключается в подавлении эмоционального напряжения.

Индивид «загоняет» стресс внутрь, не давая выплеснуться эмоциональным проявлениям.

Такой способ позволяет избежать необдуманных импульсивных действий, однако при систематических повторениях ситуации стресса аккумуляция напряженности чревата негативными последствиями. Поэтому такой способ выхода из стресса считается менее эффективным, чем активный.

Для операторов систем «человек — техника» повышение стрессоустойчивости достигается также за счет внедрения и соблюдения в процессе профессиональной подготовки принципов эмоциональной устойчивости и психологической готовности, являющихся основой их психофизиологической надежности.

* Карпов А. В. Психология менеджмента. - М., 1999. - С. 461.

Это особенно относится к специалистам, трудовая деятельность которых определенное время проходит в экстремальных условиях (летчики, моряки, особенно подводники, космонавты и др.). Реализация принципа эмоциональной устойчивости направлена на преодоление воздействия экстремальных факторов, вызывающих отрицательное эмоциогенное состояние специалистов, и способствует поддержанию высокого уровня бдительности операторов судовых автоматизированных систем управления,

вахтенных механиков, радиотехников. Это весьма важно в морских походах, в подводном плавании в условиях длительного монотонного ожидания.

В эргатических системах оператор работает в условиях организованного системотехнического окружения (операторы судовых автоматизированных систем,

судоводители, механики, радиотехники). Надежность человеческого звена в системе «че-

ловек - техника» напрямую связана с соблюдением принципа эмоциональной устойчивости и психофизиологической надежности. Мера надежности этого звена зависит от уровня стрес-

соустойчивости индивида. В психологическом практикуме к главе 5 приводится методика определения уровня стрессоус-тойчивости индивида.

Вопросы для контроля

1.В чем заключаются психологические особенности обучения персонала?

2.Назовите и дайте краткую характеристику основным формам обучения персонала.

3.Какие основные психофизиологические требования предъявляются к рабочим профессиям системы «человек — машина»? Назовите требования к конкретным рабочим профессиям (токарь, шофер, рабочий широкого профиля по металлообработке и т. п.).

224

4.Дайте определение понятиям «стресс», «стрессоустойчивосгь». Назовите особенности стрессоустойчивости «кролика», «льва» и «вола».

5.Перечислите основные меры по борьбе с негативным влиянием стресса на управленческую деятельность.

5.4.2. Отбор, подбор и расстановка кадров

5.4.2.1. Общие сведения о кадровом мониторинге и профессиографии*

Кадровый мониторинг является составной частью социально-трудового мониторинга,

под которым понимается система сбора, обработки и анализа технико-экономической, соци-

ально-экономической и социологической информации, на основе которой можно прогнозировать состояние объекта исследования и принимать обоснованные управленческие решения. Официальными документами, характеризующими социально-трудовой мониторинг, являются:

1)карта предприятия;

2)пять блоков статистической и социально-экономической информации;

3)анкета «Труд в Вашей жизни»;

4)коллективный договор;

5)справка о выполнении коллективного договора.

Карта предприятия содержит общие сведения о нем: место размещения, отраслевая принадлежность, тип производства, форма собственности, дата приватизации, основные виды выпускаемой продукции.

Анкета — это основной инструмент для сбора социологической информации,

позволяющей сопоставить объективные данные о протекающих в организации социально-

экономических процессах с субъективным восприятием их работниками.

Первый блок статистической и социально-экономической информации представлен общеэкономическими показателями предприятия: размер основных фондов, объем реализации продукции, производительность труда, финансовое состояние предприятия,

балансовая прибыль, порядок распределения прибыли, остающейся в распоряжении организации на потребление, и накопления.

Второй блок посвящен кадровым проблемам и составляет основное содержание кадрового мониторинга: сведения о численности работающих — общей, по основным категориям, по квалификации, удельный вес женщин, молодежи, работающих пенсионеров;

о степени использования рабочего времени, движении и подготовке кадров, скрытой безработице.

225

*Раздел 5.4.2.1. написан при участии А. В. Батаршева.

Третий блок составляют показатели, характеризующие условия и охрану труда

(численность занятых на работах с неблагоприятными условиями труда, сведения о производственном травматизме, заболеваемости, финансовых расходах на выплату разного рода льгот и компенсаций за работу во вредных условиях труда, на установление льготных пенсий).

Четвертый блок посвящен анализу организации заработной платы (размер фонда потребления, фонда заработной платы, величина средней заработной платы, удельный вес тарифа и степень дифференциации в оплате труда, размер заработка руководителей и работников ведущих профессий).

В пятый блок включены показатели, характеризующие социальную политику,

сведения о размере непроизводственных фондов, служащих для удовлетворения социальных и бытовых потребностей работающих, об организации общественного питания, лечении и отдыхе работников, системе льгот и социальной поддержки работников (размеры компенсаций и доплат на питание, на приобретение путевок для лечения, содержание детей в детских дошкольных учреждениях и т. п.).

Справка о выполнении коллективного договора является официальным документом социально-трудового мониторинга, подтверждающим заключение этого договора и его наличие.

Профессиография. Профессиональный отбор, подбор и рациональная расстановка кадров основывается на сопоставлении знаний о профессиях и индивидуально-

психологических свойствах работников. Следовательно, требуется предварительное психологическое изучение, психологический анализ конкретных видов профессиональной деятельности и разработка на этой основе требований к человеку как субъекту труда. Эти требования конкретизируются в психофизиологических и личностных характеристиках человека, составляющих основу профессионально важных качеств для данной конкретной специальности. Этой областью занимается один из разделов психологии труда —

профессиография, изучающая особенности определенной профессии, раскрывающие содержание профессионального труда и требования, которые предъявляются к человеку как субъекту этого труда. Существуют два вида профессиограмм — профессиокарты и полные профессиограммы. В профессиокарте содержатся сведения о современном названии конкретной профессии, трудовых действиях и основных личностных качествах, требуемых для профессии, об условиях труда, возможных путях обучения персонала и др. В полных профессиограммах описываются производственно-экономические и социально-

экономические условия трудовой деятельности и психофизиологические требования,

226

предъявляемые профессией к человеку. К примеру, для многостаночников-токарей пси-

хофизиологическими требованиями являются развитое техническое и логическое мышление,

хорошая образная память и пространственные представления, высокая устойчивость внимания и наблюдательность, способность распределять и переключать внимание, высокая острота зрения и глазомер, развитое суставно-мышечное чувство, хорошая координация движений рук, умение определять на слух изменения в режимах работы машины, механизма или иного оборудования и др. Структура профессиограмм обычно содержит следующие разделы: профессия (общие сведения о профессии, ее перспективы), процесс труда

(перечисляются характерные особенности трудовой деятельности — основные орудия труда,

производственные операции, виды продукции и т. п.), санитарно-гигиенические условия труда (место работы, уровень шума, вибрации, освещенности и др.), психофизиологические требования профессии к работнику (требования к особенностям восприятия, мышления,

внимания и т. п.), профессиональные знания и навыки (перечень необходимых знаний,

умений и навыков), требования к подготовке и повышению квалификации кадров (формы,

методы, сроки обучения, перспектива профессионального роста).

5.4.2.2. Что такое «акмеограмма? Выявление профессионально важных качеств

Дальнейшее развитие профессиографии привело к разработке нового направления,

названного акмеографией, под которой понимается изучение не только содержания профес-

сии и требований, предъявляемых к человеку как субъекту труда, но и выявление творческого потенциала личности как основы для профессионального роста.

Акмеографический подход базируется на продуктивных основах профессиографии и кроме ролевых характеристик персонала выявляет профессиональные позиции и индивидуальные особенности деятельности, позволяющие при определенных условиях достичь высокого уровня профессионализма. В результате акмеографического исследования составляется акмеограмма, отображающая профессиональную модель человека и систему требований,

предъявляемых к нему. Соблюдение этих требований обеспечивает продуктивное выполнение им своих обязанностей и способствует постоянному развитию творческого потенциала личности. В качестве примера на рис. 23 представлено графическое отображение акмеографического подхода к описанию профессиональной компетентности специалиста.

Как видно из рисунка, профессиональные функции любого специалиста обусловливаются объективными характеристиками трудовой деятельности. Деятельностно-

ролевая характеристика, в свою очередь, опосредуется субъективными данными, основой которых являются профессионально важные качества.

227