
- •Министерство образования республикибеларусь
- •Содержание
- •Введение
- •Программно-информационный блок
- •Тема 12 Прямой маркетинг
- •Тема 19 Неформальные вербальные маркетинговые коммуникации
- •Учебно-методический блок
- •Тема 1 комплекс маркетинговых коммуникаций
- •1.1 Понятие и виды коммуникаций
- •1.2 Сущность и отличительные особенности маркетинговых коммуникаций
- •1.3 Процесс маркетинговых коммуникаций
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 2 формирование коммуникационной политики предприятия
- •2.1 Сущность, принципы и этапы формирования коммуникационной политики
- •2.3 Установление целей коммуникаций
- •2.4 Выбор структуры комплекса коммуникаций
- •2.5 Разработка бюджета и анализ результатов реализации коммуникационной политики
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 3 общая характеристика рекламы как средства маркетинговых коммуникаций
- •3.1 Коммуникационные характеристики рекламы
- •3.2. Рекламный процесс
- •3.3 Виды рекламы
- •3.4 Рекламные кампании
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 4 рекламные исследования и определение целей рекламы
- •4.1 Сущность, виды и процесс рекламных исследований
- •4.2 Направления рекламных исследований
- •4.3 Определение целей рекламы
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 5 рекламные средства: их классификация и применение
- •5.1 Реклама в прессе
- •5.2 Печатная реклама
- •5.3 Аудиовизуальная реклама
- •5.4 Радиореклама
- •5.5 Телевизионная реклама
- •5.6 Рекламные сувениры
- •5.7 Наружная реклама
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 6 основы разработки рекламных объявлений и текстов
- •6.2 Тема и девиз рекламы
- •6.3 Структура рекламного обращения
- •6.4 Форма рекламного обращения
- •6.5 Цвет и иллюстрации в рекламном обращении
- •6.6 Стиль рекламного обращения
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 7 организация рекламной деятельности
- •7.1 Рекламные службы на предприятии
- •7.2 Функции и задачи, решаемые рекламными агентствами
- •7.3 Принципы работы с рекламными агентствами
- •7.4 Критерии выбора рекламного агентства
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 8 регулирование деятельности, связанной с осуществлением маркетинговых коммуникаций
- •8.1 Механизм регулирования рекламной деятельности
- •8.2 Международный кодекс рекламы
- •8.3 Законодательная база регулирования рекламной деятельности
- •8.4 Регулирование деятельности, связанной с использованием отдельных инструментов стимулирования сбыта
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 9 исследование рекламы с точки зрения эффективности воздействия
- •9.2 Экономическая эффективность рекламы
- •9.3 Коммуникативная эффективность рекламы
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 10 разработка рекламного бюджета
- •10.1 Решения, принимаемые при разработке рекламного бюджета
- •10.2 Определение общего объема средств на рекламу
- •10.3 Распределение рекламных средств по направлениям и статьям расходов
- •Вопросы для самопроверки
- •Глоссарий
- •Список рекомендуемой литературы по модулю
- •Текущий контрольный тест по модулю
- •Тема 11 сущность общественных связей
- •11.1 Сущность, функции и коммуникационные характеристики связей с общественностью.
- •11.2 Средства и приемы деятельности по связям с общественностью
- •11.3 Принципы осуществления деятельности по связям с общественностью
- •11.4 Разработка и реализация программ мероприятий по связям с общественностью
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 12 прямой маркетинг
- •12.1 Сущность и формы прямого маркетинга
- •12.2 Прямая почтовая рассылка
- •12.3 Продажи по каталогам
- •12.4 Телемаркетинг
- •12.5 Телевизионный маркетинг
- •12.6 Интернет-маркетинг
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 13 личная продажа
- •13.1 Коммуникационные характеристики личной продажи
- •13.2 Процесс личной продажи
- •13.3 Оценка эффективности личных продаж
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 14 стимулирование продаж
- •14.1 Коммуникационные характеристики стимулирования сбыта
- •14.2 Целевые аудитории и инструменты стимулирования сбыта
- •14.3 Разработка программы стимулирования сбыта
- •14.4 Тестирование и оценка эффективности мероприятий по стимулированию сбыта
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 15 фирменный стиль компании
- •15.1 Составляющие фирменного стиля
- •15.2 Элементы и носители фирменного стиля
- •15.3 Товарный знак и его виды
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 16 ярмарочно-выставочная деятельность предприятия
- •16.1 Коммуникационные характеристики и классификация выставочно-ярмарочных мероприятий
- •16.2 Процесс участия предприятия-экспонента в выставочно-ярмарочных мероприятиях
- •16.3 Анализ результатов участия предприятия в выставочно-ярмарочных мероприятиях
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 17 роль брендинга в провижении товаров и услуг предприятия
- •17.1 Понятие бренда. Основные характеристики бренда
- •17.2 Виды брендов
- •17.3 Бренды на промышленном и потребительском рынках
- •17.4 Создание бренда
- •7.6 Управление брендом
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 18 маркетинговые коммуникации в местах продажи
- •18.1 Сущность и отличительные характеристики маркетинговых коммуникаций в местах продажи
- •18.2 . Комплекс мероприятий мерчендайзинга
- •18. 3 Атмосфера розничного торгового предприятия
- •18.4 Размещение и выкладка товаров в местах продажи
- •18.5 Рекламно-информационное обеспечение процесса продажи товаров
- •18.6 Упаковка товаров как средство коммуникационного воздействия на потребителей в местах продажи
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 19 неформальные вербальные маркетинговые коммуникации
- •19.1 Сущность и отличительные особенности неформальных вербальных маркетинговых коммуникаций
- •19.2 Формирование неформальных вербальных маркетинговых коммуникаций
- •Вопросы для самопроверки
- •Глоссарий
- •Список рекомендуемой литературы по модулю
- •Текущий контрольный тест по модулю
- •Контрольный блок Вопросы к экзамену для слушателей специальности Маркетинг
- •Тематика для написания рефератов
- •Список использованных источников Основная литература
- •Дополнительная литература
Тематика для написания рефератов
История становления рекламы в США
Развитие рекламы в странах Западной Европы
Применение рекламы в СССР
Рекламный рынок Республики Беларусь: состояние и перспективы развития
Мобильный маркетинг
Интернет реклама
Сенсорный маркетинг
Неформальные мнения в рекламе
Специальная цена и специальное предложение
Совмещенная продажа
Стимулирование продавцов
Техника таинственного покупателя
Роль упаковки в продвижении продукции
Система корпоративной идентификации
Корпоративная культура
Медиасвязи: сущность и структура
Пиар, ориентированный на потребителя
Спонсорство
Социальная ответственность рекламодателей
Событийный маркетинг
Косвенная реклама в индустрии развлечения
Вирусный маркетинг
Электронные форматы для применения инструментов неформальных мнений и вирусного маркетинга
Маркетинговые креативные коммуникационные константы
Формирование неформальных вербальных маркетинговых коммуникаций
Сущность и отличительные особенности неформальных вербальных маркетинговых коммуникаций
Механизм регулирования рекламной деятельности
Выбор коммуникационной стратегии
BTL – коммуникации.
ATL – инструменты коммуникаций
TTL – технологии.
ИТОГОВЫЙ КОНТРОЛЬНЫЙ ТЕСТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Укажите один или несколько вариантов ответа
Несколько рекламных мероприятий, объединенных одной целью, охватывающих определенный период времени:
рекламная кампания
рекламный процесс
рекламная акция
рекламное мероприятие
Наиболее простой и часто используемый метод установления затрат на коммуникационную политику:
метод фиксированного процента
метод конкурентного паритета
метод максимального дохода
метод соответствия целям и задачам предприятия
Информационную рекламу товара наиболее целесообразно подавать на стадии:
внедрения
роста
зрелости
спада
Вид рекламы, который будет наиболее эффективным, если товар находится на стадии жизненного цикла «рост»:
поощрительная
информационная
увещевательная
комплексная
Сущность рекламной деятельности определяется следующими функциями рекламы:
увещевательное воздействие на человека
воспитание в человеке разумных потребностей
анализ конкурентов
обеспечение бесперебойного сбыта произведенной продукции
Рекламное обращение, как правило, по мнению ведущих специалистов, формируется вокруг:
товара
персонажа
интересного сюжетного хода
марки
Краткий лозунг или девиз в рекламе называется:
наименование
слоган
пословица
подпись к иллюстрациям
Слоган может быть:
только у фирмы
только у рекламной кампании
только у отдельной марки товара
во всех перечисленных случаях
Действие закона Республики Беларусь «О рекламе» не распространяется:
на социально-воспитательную рекламу
на государственную рекламу
на политическую рекламу
на рекламу иностранных юридических лиц, осуществляющих рекламную деятельность на территории Республики Беларусь
Сотрудник, создающий тексты для рекламных обращений называется:
копирайтер
агент
рекламист
аудитор
Латинское слово «reklamе» означает:
кричать
говорить
сообщать
побуждать
Планирование в рекламе начинается с:
определения проблем
постановки целей постановки задач
анализа ситуации
Эффективность рекламы, которая определяется путем измерения ее влияния на объем продаж:
экономическая
психологическая
коммуникативная
реальная
Эффект, который реклама производит на среднего представителя целевой аудитории:
сила воздействия
сила влияния
воздействие
влияние
Платные, размещенные в периодической печати рекламные обращения:
рекламные объявления
рекламный слоган
рекламный текст
рекламное обращение
Контрреклама — это реклама, распространяемая в целях ликвидации последствий ненадлежащей рекламы:
да
нет
Месторасположение рекламного обращения в издании определяет степень его восприятия адресатами и может в значительной степени сказаться на его эффективности:
да
нет
Полный комплекс деятельности рекламопроизводителя включает в себя:
планирование
подготовка
размещение
организация обратной связи
Реклама в зависимости от содержания классифицируется как:
коммерческая реклама
реклама фирмы
реклама товара
реклама марки
Медиабайер — это агентство, продающее рекламное время и пространство от имени и по поручению рекламораспространителей:
да
нет
Позиционный эффект объясняется привычкой человека направлять взгляд в правую сторону по линии чтения строки:
да
нет
Эффект контраста проявляется в том, что на привлечение внимания читателя к рекламному объявлению оказывают влияние расположенные по соседству материалы:
да
нет
Проспекты (от лат. PRospectus — вид, обзор) — сброшюрованные или переплетенные печатные издания небольшого объема, посвященные рекламированию более узкого, чем в каталогах, предложения товаров:
да
нет
Установите последовательность, желаемых ответных реакций целевых потребителей на рекламное воздействие:
покупка
осведомленность
благорасположение
предпочтение
Установите последовательность структуры рекламного обращения:
слоган
вступительная часть
информационный блок
справочные сведения
эхо-фраза
В ходе работы выставки руководитель стендов обязан проводить совещания, в ходе которых анализируется:
затраты на работу стенда
реакция на стенд и поведение посетителей
результативность участия в выставке
целесообразность участия в выставке
Одной из основных целей участия фирмы в ярмарках и выставках является:
расширение ассортимента предлагаемых товаров
поиск новых торговых партнеров
создание высокого имиджа фирмы
обеспечение эффективной реализации комплекса маркетинга
Правильные выводы об эффективности участия фирмы в работе ярмарки или выставки можно сделать, если проанализировать:
заключенные сделки
общие показатели оценки качества
посетителей в зависимости от их типа, географического региона и специальных интересов
степень соответствия целей в отношении различных элементов комплекса маркетинга
Корпоративные бренды — это бренды, получившие известность в:
мировом масштабе
общенациональном масштабе
региональном масштабе
масштабе одного предприятия
По общему назначению упаковку подразделяют на:
потребительскую
производственную
коммерческую
повышенной емкости
Эффективное использование мерчендайзинга может:
максимизировать вероятность покупки
повысить эффективность занимаемых торговых площадей
использовать недостатки мерчендайзинга конкурента
поддержать имидж торговых марок и компании в глазах посетителей магазина и работников торговли
повысить имидж организации
Компанию «Кока-Кола» следует считать:
мегабрендом
корпоративным брендом
торговой маркой
товарным брендом
Главными целями бренда является:
повышение корпоративного духа предприятия
запоминание товаров фирмы-изготовителя
стимулирование желания совершить покупку
формирование у потребителей благоприятного впечатления о товаре
Типы выставочных стендов:
линейный
угловой
полуугловой
сквозной
Элементы фирменного стиля:
товарный знак
логотип
фирменный блок
реклама
Мерчендайзинг — это способ психологического воздействия и убеждения покупателя приобрести товар конкретного предприятия-изготовителя без помощи продающего лица:
да
нет
Мерчендайзинг будет приносил положительные результаты, при условии эффективного представления продвигаемого товара:
да
нет
Используются различные виды планировки торгового зала. Размещение торговых проходов для покупателей в виде параллельных линий представляет собой линейную планировку:
да
нет
Место продаж обычно разделяется на пять зон, в каждой из которых применяются свои POS-материалы:
да
нет
Товары, требующие некоторого времени для принятия осознанного решения, следует помещать в местах с интенсивным покупательским потоком:
да
нет
Витрины, построенные с использованием какой-либо темы, оформление которой позволяет усилить рекламное действие экспонируемых в витрине товаров, относятся к сюжетным:
да
нет
Основная цель использования мерчендайзинга — увеличение объема продаж:
да
нет
Синергетический эффект означает усиление действия различных составляющих атмосферы торгового зала:
да
нет
Формирование благоприятного имиджа фирмы путем распределения о ней коммерчески важных сведений и благожелательного представления в средствах информации:
личная продажа
реклама
связи с общественностью
стимулирование сбыта
Устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными потребителями в целях совершения ими покупки:
личная продажа
реклама
связи с общественностью
стимулирование сбыта
Интерпретация получателем обращения коммуникатора:
декодирование
ответная реакция
обратная связь
канал коммуникации
Набор откликов получателей, которые возникают в результате контакта с обращением:
декодирование
ответная реакция
обратная связь
канал коммуникации
Анализ результатов реализации коммуникационной политики предполагает определение как коммуникативной, так и экономической эффективности
да
нет
Развитие осведомленности может быть целью коммуникаций с аудиторией:
да
нет
Часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя:
декодирование
ответная реакция
обратная связь
канал коммуникации
Процесс прохождения коммуникаций может быть представлен моделью, которая включает следующие составляющие:
отправитель
обращение
посредники
кодирование
Определение целевых аудиторий коммуникаций — не является одним из этапов процесса формирования коммуникационной политики:
да
нет
Маркетинговые коммуникации являются:
источником и носителем информации
средством осознанного воздействия на рынок
инструментом повышения эффективности маркетинговой деятельности
получателем и отправителем информации
Модель процесса прохождения коммуникации включает:
отправитель
кодирование
обращение
посредники
Выделяют следующие группы помех:
физические
психологические
семантические
экономические
Процесс формирования коммуникационной политики в общем виде включает ряд последовательных этапов:
определение целевой аудитории
установление целей коммуникаций
выбор структуры комплекса коммуникаций
разработка бюджета
анализ результатов
Разработка бюджета коммуникации — один из этапов процесса формирования коммуникационной политики:
да
нет
Выбор структуры комплекса коммуникаций — один из этапов процесса формирования коммуникационной политики:
да
нет
К контактной аудитории относятся организации и лица, не принимающие непосредственного участия в рыночной деятельности организации:
да
нет
Определение целевых аудиторий — выбор адресатов, на которых будут ориентированы проводимые в рамках реализации комплекса маркетинговых коммуникаций мероприятия:
да
нет