
- •Министерство образования республикибеларусь
- •Содержание
- •Введение
- •Программно-информационный блок
- •Тема 12 Прямой маркетинг
- •Тема 19 Неформальные вербальные маркетинговые коммуникации
- •Учебно-методический блок
- •Тема 1 комплекс маркетинговых коммуникаций
- •1.1 Понятие и виды коммуникаций
- •1.2 Сущность и отличительные особенности маркетинговых коммуникаций
- •1.3 Процесс маркетинговых коммуникаций
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 2 формирование коммуникационной политики предприятия
- •2.1 Сущность, принципы и этапы формирования коммуникационной политики
- •2.3 Установление целей коммуникаций
- •2.4 Выбор структуры комплекса коммуникаций
- •2.5 Разработка бюджета и анализ результатов реализации коммуникационной политики
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 3 общая характеристика рекламы как средства маркетинговых коммуникаций
- •3.1 Коммуникационные характеристики рекламы
- •3.2. Рекламный процесс
- •3.3 Виды рекламы
- •3.4 Рекламные кампании
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 4 рекламные исследования и определение целей рекламы
- •4.1 Сущность, виды и процесс рекламных исследований
- •4.2 Направления рекламных исследований
- •4.3 Определение целей рекламы
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 5 рекламные средства: их классификация и применение
- •5.1 Реклама в прессе
- •5.2 Печатная реклама
- •5.3 Аудиовизуальная реклама
- •5.4 Радиореклама
- •5.5 Телевизионная реклама
- •5.6 Рекламные сувениры
- •5.7 Наружная реклама
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 6 основы разработки рекламных объявлений и текстов
- •6.2 Тема и девиз рекламы
- •6.3 Структура рекламного обращения
- •6.4 Форма рекламного обращения
- •6.5 Цвет и иллюстрации в рекламном обращении
- •6.6 Стиль рекламного обращения
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 7 организация рекламной деятельности
- •7.1 Рекламные службы на предприятии
- •7.2 Функции и задачи, решаемые рекламными агентствами
- •7.3 Принципы работы с рекламными агентствами
- •7.4 Критерии выбора рекламного агентства
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 8 регулирование деятельности, связанной с осуществлением маркетинговых коммуникаций
- •8.1 Механизм регулирования рекламной деятельности
- •8.2 Международный кодекс рекламы
- •8.3 Законодательная база регулирования рекламной деятельности
- •8.4 Регулирование деятельности, связанной с использованием отдельных инструментов стимулирования сбыта
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 9 исследование рекламы с точки зрения эффективности воздействия
- •9.2 Экономическая эффективность рекламы
- •9.3 Коммуникативная эффективность рекламы
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 10 разработка рекламного бюджета
- •10.1 Решения, принимаемые при разработке рекламного бюджета
- •10.2 Определение общего объема средств на рекламу
- •10.3 Распределение рекламных средств по направлениям и статьям расходов
- •Вопросы для самопроверки
- •Глоссарий
- •Список рекомендуемой литературы по модулю
- •Текущий контрольный тест по модулю
- •Тема 11 сущность общественных связей
- •11.1 Сущность, функции и коммуникационные характеристики связей с общественностью.
- •11.2 Средства и приемы деятельности по связям с общественностью
- •11.3 Принципы осуществления деятельности по связям с общественностью
- •11.4 Разработка и реализация программ мероприятий по связям с общественностью
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 12 прямой маркетинг
- •12.1 Сущность и формы прямого маркетинга
- •12.2 Прямая почтовая рассылка
- •12.3 Продажи по каталогам
- •12.4 Телемаркетинг
- •12.5 Телевизионный маркетинг
- •12.6 Интернет-маркетинг
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 13 личная продажа
- •13.1 Коммуникационные характеристики личной продажи
- •13.2 Процесс личной продажи
- •13.3 Оценка эффективности личных продаж
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 14 стимулирование продаж
- •14.1 Коммуникационные характеристики стимулирования сбыта
- •14.2 Целевые аудитории и инструменты стимулирования сбыта
- •14.3 Разработка программы стимулирования сбыта
- •14.4 Тестирование и оценка эффективности мероприятий по стимулированию сбыта
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 15 фирменный стиль компании
- •15.1 Составляющие фирменного стиля
- •15.2 Элементы и носители фирменного стиля
- •15.3 Товарный знак и его виды
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 16 ярмарочно-выставочная деятельность предприятия
- •16.1 Коммуникационные характеристики и классификация выставочно-ярмарочных мероприятий
- •16.2 Процесс участия предприятия-экспонента в выставочно-ярмарочных мероприятиях
- •16.3 Анализ результатов участия предприятия в выставочно-ярмарочных мероприятиях
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 17 роль брендинга в провижении товаров и услуг предприятия
- •17.1 Понятие бренда. Основные характеристики бренда
- •17.2 Виды брендов
- •17.3 Бренды на промышленном и потребительском рынках
- •17.4 Создание бренда
- •7.6 Управление брендом
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 18 маркетинговые коммуникации в местах продажи
- •18.1 Сущность и отличительные характеристики маркетинговых коммуникаций в местах продажи
- •18.2 . Комплекс мероприятий мерчендайзинга
- •18. 3 Атмосфера розничного торгового предприятия
- •18.4 Размещение и выкладка товаров в местах продажи
- •18.5 Рекламно-информационное обеспечение процесса продажи товаров
- •18.6 Упаковка товаров как средство коммуникационного воздействия на потребителей в местах продажи
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 19 неформальные вербальные маркетинговые коммуникации
- •19.1 Сущность и отличительные особенности неформальных вербальных маркетинговых коммуникаций
- •19.2 Формирование неформальных вербальных маркетинговых коммуникаций
- •Вопросы для самопроверки
- •Глоссарий
- •Список рекомендуемой литературы по модулю
- •Текущий контрольный тест по модулю
- •Контрольный блок Вопросы к экзамену для слушателей специальности Маркетинг
- •Тематика для написания рефератов
- •Список использованных источников Основная литература
- •Дополнительная литература
Список рекомендуемой литературы по модулю
Анохина, Н. Н. Прикладной маркетинг: пособие для студентов экон. специальностей высш. и сред. спец. учеб. заведений/ Н. Н. Анохина, Г. А. Щербич. – Минск: Гревцова, 2008. – 224 с.: ил.
Беркутова, Т. А. Маркетинговые коммуникации: учеб. пособие/Т. А. Беркутова. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 254 с.
Головлева, Е. Л. Основы рекламы/ Е. Л. Головлева. – 2-е Московский гуманитарный институт. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 314с.
Голубкова, Е. Н. Маркетинговые коммуникации/ Е. Н. Голубкова. – М.: ФИН-пресс, 2003. — 217 с.
Дурович, А. П. Менеджер по рекламе и продвижению товаров/А. П. Дурович, Н. И. Гришко. — Минск: Современная школа, 2010. — 288с.
Колеснева, Е. П. Рекламная деятельность: учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений по экон. специальностям/ Е. П. Колеснева, П.Б. Любецкий. — Минск: ТетраСистемс, 2009. — 256 с.
Текущий контрольный тест по модулю
Выберите один или несколько вариантов ответа
Директ-мейл отражает коммуникации по стимулированию продаж с использованием:
средств электронной связи
выставочно-ярмарочной торговли
средств почтовой связи
средств телевидения и компьютеров
К недостаткам прямого маркетинга относятся:
высокие затраты и неформальное общение
необходимость специальной подготовки работников и высокие затраты
малочисленная аудитория и концентрация на определенных сегментах рынка
низкая эффективность
Вид рекламного обращения и устной, письменной, телефонной, электронной формах с целью стимулирования продаж товаров (услуг):
прямой маркетинг
личные продажи
телемаркетинг
магазин на диване
Оригинальное начертание наименования рекламодателя:
бренд
клеймо
оттиск
логотип
Вариант оплаты труда сбытовых агентов применяемый большинством фирм в развитых странах:
только заработная плата
только комиссионные
заработная плата + комиссионные
заработная плата + премии
Вид коммуникаций наиболее эффективный при продвижении товаров промышленного назначения:
реклама
стимулирование сбыта
связи с общественностью
личные продажи
Вид коммуникации наиболее эффективный при продвижении товаров массового потребления:
реклама
стимулирование сбыта
связи с общественностью
личные продажи
Основные направления PR, которые необходимо реализовать:
формирование общественного мнения
установление эффективных коммуникаций с представителями различных деловых кругов
формирование арендных отношений
осуществление консигнационных операций
Наиболее эффективной формой связей с государственными институтами является:
представление товаров-новинок руководителем государства
публичные выступления
участие представителей предприятия в работе съездов, симпозиумов
лоббирование
Пресс-релиз – это рассылаемая по редакциям СМИ краткая информация о том или ином событии в организации:
да
нет
Телемаркетинг предполагает использование телефона в качестве интерактивного средства для установления и поддержания связи между коммуникатором и потребителями:
да
нет
Связи с общественностью – особая форма маркетинговых коммуникаций, направленная на сохранение и укрепление позиций предприятия только на основе изучения складывающегося общественного мнения:
да
нет
Главная цель PR по работе с инвесторами налаживание связей с финансовыми институтами па основе формирования имиджа предприятия на финансовом рынке:
да
нет
Последовательность этапов стимулирования продаж:
постановка целей и задач
определение целевой аудитории
выбор средств стимулирования
определение бюджета
оценка успеха или неудачи
Для общего руководства ярмаркой образуется:
ярмарочный центр
ярмарочный пункт
ярмарочный комитет
ярмарочная демонстрация
Приняв решение об участии в выставке, фирма может решить для себя одну задачу:
выявить новые рынки сбыта
определить примерные объемы производства
составить производственный план на следующий год
определить соотношение спроса и предложения
Единый комплекс площади, которую устроитель ярмарки-выставки представляет в аренду заинтересованному участнику:
витрина
стенд
панель
кронштейн
Стенд, который открыт с двух сторон и обеспечивает удобный доступ к двум выставочным проходам:
линейный
«полуостров»
сквозной
угловой
Комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, результатом которого всегда является стимулирование желания потребителей выбрать и купить продвигаемый товар:
стимулирование сбыта
реализация товара
организация процесса продаж
мерчендайзинг
Витрины, демонстрирующие один товар различных видов, фасонов, моделей, являются:
специализированными
узкоспециализированными
комбинированными
смешанными
Понятие «бренд» наиболее близко к понятию:
«патент»
«авторское право»
«лицензия»
«товарный знак»
Рекламные материалы в местах продажи условно подразделяются на:
информационные указатели
видеофильм
видеоклип
видеоролик
Носителями элементов фирменного стиля могут выступать:
дизайн служебных помещений
дизайн торговых помещений
выставочный стенд
рекламный слоган