80. Основные направления деятельности психолога в социальной сфере.

РАБОТА ПСИХОЛОГА В РЕКЛАМНОМ АГЕНТСТВЕ

Деятельность психолога предполагает два направления:

1. Первое направление связано с содержанием работы, характерным для любой организации.

2. Второе направление связано со спецификой рекламной деятельности агентства.

Деятельность психолога по второму направлению включает в себя следующее:

1. Оценка рекламной компании в целом и рекламной продукции в частности.

2. Диагностические исследования в поддержку рекламы, которые в свою очередь подразделяются на:

а) определение эффективности рекламных воздействий;

б) мотивационные исследования;

в) изучение образа марки.

3. Исследование психологических механизмов, лежащих в основе действия рекламных сообщений.

4. Непосредственное участие в подготовке и создании рекламной продукции.

Для оценки рекламной компании необходимо определить виды ее целей. Принято виды целей рекламной компании делить на два блока:

1. коммуникационные, которые включают в себя:

- создание имиджа фирмы;

- создание и укрепление престижа фирмы;

- формирование представления об определенном образе жизни;

- снятие воздействий различных стрессогенных факторов;

- формирование поведенческих стереотипов.

2. бытовые:

- подготовка рынка к внедрению товара или услуги;

- формирование групп, потенциальных клиентов;

- расширение круга реальных потребителей и его реализаций;

- определение приоритета одного товара перед другим;

- инновационные внедрения.

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПСИХОЛОГА В ОРГАНИЗАЦИЯХ

Деятельность психолога в организации включает в себя следующие направления:

1. Работа с персоналом.

1. Оценка персонала, которая включает в себя:

1. профессиональный отбор кандидатов на вакантные должности;

2. аттестация кадрового состава с последующей организацией и проведением переобучения и переподготовки персонала;

3. ротация кадров (кадровое перемещение).

2. Проведение и обеспечение процесса адаптации новых сотрудников организации с целью обеспечения более высокого уровня совместимости, сработанности.

2. Оптимизация профессиональной деятельности сотрудников.

1. Разработка или совершенствование должностных инструкций.

2. Оптимизация социально-психологического климата в организации.

3. Участие в разработке и совершенствовании системы стимулирования профессиональной деятельности сотрудников.

4. Оптимизация эргономических аспектов профессиональной деятельности:

- разработка или улучшение рабочих мест;

- организация профессиональных помещений и т. д.

5. Создание комнаты или кабинета психологической разгрузки.

3. Работа с руководством организации и социальное планирование.

1. Комплектование резерва на руководящие должности.

2. Формирование корпоративной культуры.

3. Работа с нормозадающей группой.

4. Социально-психологические внедрения инноваций.

5. Профилактика и разрешение конфликтов.

6. Индивидуальное консультирование руководства.

7. Подготовка некоторых видов документов.

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАБОТЫ ПСИХОЛОГА С ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ЗАПРОСОМ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ (то же и в психологическом центре).

В процессе общения с сотрудником необходимо структурировать (оценить) высказанные жалобы (проблемы).

1. Выделяется ЛОКУС (направленность) жалобы, который подразделяется на:

а) субъективный (на кого);

б) объектный (на что).

2. Самодиагноз – собственное объяснение клиентом причины возникшей проблемы, которое основывается на его представлениях о самом себе, о человеческих (профессиональных) взаимоотношениях и пр. Часто самодиагноз отражает отношение человека к проблеме или к его предполагаемому носителю.

3. Проблема – это указание на то, что клиент хочет, но не может изменить.

Необходимо различать проблему клиента и объектный локус жалобы, который формулируется в форме проблемы лица, о котором идет речь.

4. Запрос – это конкретизация формы ожидаемой помощи. Обычно проблема и запрос по смыслу связаны, но запрос может быть и уже проблемы.

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПСИХОЛОГА В ПОЛИТИЧЕСКОЙ СФЕРЕ

Работа психолога в этой структуре проходит по следующим критериям: участие в разработке и принятие решений, т. е. задача психолога двоякая. С одной стороны, он должен анализировать, корректировать рассматриваемые проекты, решения с точки зрения их психологической грамотности. То есть он должен следить, чтобы в них не было заложено нереалистическое ожидание, ошибочные представления о человеческом поведении, чтобы они не провоцировали людей на деструктивные действия или на способствование депрессивным настроениям.

Второе направление – анализ динамики общественного мнения и поиск пути воздействия на установки и настроения населения. То есть задачей психолога является выяснение мотивации ответов и психологических механизмов, обеспечивающих предпочтение политического лидера или партии.

Третье направление – оптимизация образа власти или политической структуры или лидера. Роль психолога при этом заключается в том, что он должен давать политику обратную связь относительно динамики его образа, образа его политического окружения, атрибутируемых ему мотивов, его положительных и отрицательных черт, а также как они видятся людям и подаются в СМИ. Психолог может анализировать каждое выступление политика, для того чтобы показать возможности более эффективного психологического воздействия.

Четвертое направление – создание психологических портретов оппонентов и партнеров. Эта работа необходима тогда, когда осуществляется подготовка к взаимодействию с незнакомым партнером.