Психология семейных отношений. (см. Лекции по сем. Психологии)

Организаторские способности;

Перцептивная сторона общения (учитель чувствует аудиторию);

Импрессивные способности;

Экспрессивные способности;

(6 и 7 – невербальное: мимика, пантомимика);

8. Суггестивные способности (способность к внушению).

50. Общая харктеристика общения. Виды, функции и стороны общения. Общение как обмен информацией. Вербальная и невербальная коммуникация.

Одно из определений общения – это такой тип контактов, когда взаимодействующими сторонами являются живые существа. В СП используется определение общения межличностное.

Основные параметры межличностного общения:

1. установление психологического контакта;

2. установление определенных отношений;

3. использование вербальных и невербальных средств воздействия.

Характеризуя процесс общения необходимо выделить основные аспекты, по которым выделяют и виды общения:

• содержание (та информация, которая передается);

• цель;

• средство (способы кодирование, передачи, переработки и расшифровки информации).

Виды общения по аспектам общения:

1. содержательное – предлагается выделять следующие виды общения:

а) материальное (обмен продукцией…)

б) когнитивное (обмен знаниями);

в) эмоциональное или кондиционное (включая все моменты воздействия);

г) мотивационное (обмен всеми составляющими мотивационной сферы: мотивы, потребности, ценности…)

д) деятельностное (обмен действиями в сфере делового общения, обучения…)

2. Цель.

а) биологическое (цель – поддержание определенного статуса жизнедеятельности организма и в целом деятельности организма);

б) социальное (укрепление межличностных контактов и личностный рост).

3. Средство. Существует несколько классификаций:

а) общение может быть непосредственным и опосредствованным; опосредствованное общение предполагает наличие специальных средств;

б) общение может быть прямым и косвенным; прямое – без посредников, косвенное – через посредников;

в) вербальное и невербальное.

4. Общение по традиции делится на деловое (деятельность, внешняя деятельность) и личное.

Функции общения.

Существую разные подходы к выделению функций.

1. Общение служит для регуляции совместных действий.

2. Общение выступает как инструмент, как средство познания.

3. Общение выступает как первоначальный инструмент формирования сознания.

4. Самоопределение личности.

Соотношение понятий общения и отношения.

Отношения могут быть межличностные и общественные.

Система общих отношений

Межличностные отношения реализуют общее отношение.

Отношение формируется в общении. В свою очередь общение выступает как способ реализации отношений

Общение

мировоззрение

политически

социальны

экономически

Отношения между группами

Общение, его социально-психологический анализ.

В СП общение принято рассматривать, как единство трех взаимосвязанных сторон.

1. Коммуникативная сторона (обмен информацией);

2. Интерактивная (организация взаимодействия между партнерами – обмен действиями);

3. Перцептивная (восприятие партнера и понимание его на основе восприятия).

Общение как обмен информацией (Коммуникативная сторона общения)

Была попытка выделить специфические особенности человеческой коммуникации:

а) человеческая коммуникация – это процесс, в который включены два активных субъекта. Это означает, что идет активный обмен информацией. Получив информацию, мы видоизменяем ее;

б) в этом процессе идет постоянное взаимовлияние партнеров;

в) оба партнера обладают единой системой кодирования и декодирования информации. В основном подчеркивается общее понимание ситуации.

г) наличие коммуникативных барьеров. Барьеры имеются, прежде всего, социальные. Имеются в виду социальные группы, которые находятся либо в конфликтных отношениях, либо имеют разные взгляды;

д) психологические коммуникативные барьеры:

• индивидуальные психологические особенности партнера, которые нарушают коммуникацию;

• особенности поведения (дисквалификация высказывания партнера – это, например, непонимание фразы; прямое толкование сравнения; приписывание партнеру того, что он не говорил; утаивание паттерна информации, необходимой для данных отношений; жесткие установки по поводу того, каким партнер должен быть);

• рассогласование вербальной и невербальной информации.

Гипотеза Бейтсона: те дети, которые часто попадают в ситуацию двойного смысла, подвергаются опасности шизофрении.

Вербальные и невербальные средства коммуникации.

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык. При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушанья декодирует эту информацию.

Структура коммуникативного акта.

Самая простая модель принадлежит Янушек: К – С – Р.

К – коммуникатор, тот, кто передает информацию; С – сообщение; Р – реципиент.

Модифицированная схема передачи и восприятия сообщения:

Смысл

Кодирование Текст

Интенция Декодирование;

Раскрытие смысла

КСообщение

Р

Для коммуникатора смысл информации предшествует процессу кодирования (высказыванию), т. к. «говорящий» сначала имеет определенный замысел, а затем воплощает его в систему знаков. Для «слушающего» смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием. В этом случае особенно отчетливо проявляется значение ситуации совместной деятельности: ее сознание включено в сам процесс декодирования; раскрытие смысла сообщения немыслимо вне этой ситуации.

Прикладной подход. Схема Ласуэла.

Коммуникативный акт включает в себя коммуникатора, текст или сообщение, канал передачи, аудиторию и эффективность. (Для СМИ – пресса).

Исследование убеждающей коммуникации.

Рассматривают отдельно фигуры К и Р и характеристики этих персонажей, которые способствуют или затрудняют коммуникацию.

Коммуникатор – для эффективной коммуникации необходимы следующие характеристики:

• привлекательность;

• кредитность;

• прямота;

• частый контакт глаз;

• скорость речи;

• не заинтересованность в передаваемой информации (личная выгода).

Отечественные исследователи исследовали способы включения коммуникаторов в контакт:

1. Авторитарный - вытесняет из сознания Р его собственное содержание (лекция, реклама и т. д.). Предполагает монолог, особое положение в пространстве К и Р. Авторитарное включение имеет смысл применять в тех случаях, когда нам необходимо добиться быстрого эффекта, но краткосрочного по действию.

2. Диалогическое включение. К и Р выступают как собеседники. Отсутствие особого расположения в пространстве, равные возможности высказывания. Персонифицирует свои высказывания, т. е. дает свое личное отношение. Самораскрытие К перед Р. Эффект отсрочен, но более длителен.

2. Конформное включение – несостоявшееся включение. К и Р существуют сами по себе.

Реципиент:

1. позитивный эмоциональный фон;

2. отвлечение его внимания (реклама, концентрация внимания на пирамиде и т. д.);

3. обращение к личным проблемам и страху.

Невербальная коммуникация - исследуется в первую очередь структура. Делится на системы и подсистемы.

1. акустическая:

• экстралингвистика (неречевые включения в речь: смех, плач, пауза, кашель…)

• просодика (паралингвистика) включает в себя рассмотрение темпа речи, тембра голоса, вокализацию.

2. оптическая:

• кинесика (мимика, жесты, поза, походка, физиогномика – строение черепа и тела);

• контакт глаз.

тактильно – кинестизическая:

• таксика (прикосновение): статические (рукопожатие) и динамические (поглаживание).

альфакторная(система запахов) – запах косметики и запах тела.

проксемика:

• пространственно – временные отношения (дистанция общения: интимная – 0 – 6 с; личные – 50с – 1,5 м; социальные – 1,5 – 4 м; публичные – 4 – 7 м);

• ориентация и угол между общающимися;

Временные характеристики – хронотропы – устойчивые сочетания пространственных и временных характеристик, которые запускают определенные виды поведения (например, хронотроп вагонного попутчика).