5.6.2 Входные данные для анализа

Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать информацию о

1. результатах аудитов,

2. обратной связи с заказчиком,

3. результатах функционирования процессов и степени соответствия продукции,

4. состоянии предупреждающих и корректирующих действий,

5. результатах деятельности, являющихся следствием предыдущих анализов со стороны руководства,

6. изменениях, которые могут повлиять на систему менеджмента качества, и

7. рекомендациях по улучшению.

5.6.3 Выходные данные (результаты) анализа

За счет расширения рамок анализа со стороны руководства за пределы оценки системы менеджмента качества, результаты такого анализа могут быть использованы высшим руководством в качестве исходных данных для процесса улучшения. Высшее руководство может использовать процесс проведения анализа в качестве мощного инструмента выявления возможностей для улучшения деятельности организации. Планирование проведения анализа должно помочь в обеспечении своевременного предоставления данных, собираемых в рамках стратегического планирования в организации. Соответствующие результаты анализа следует доводить до сведения сотрудников, чтобы продемонстрировать им как процесс анализа со стороны руководства приводит к новым целям, которые будут полезны организации.

Дополнительные результаты анализа, используемые для повышения эффективности, включают в себя, например,

• новые уровни потребительских свойств продукции и характеристик процесса;

• новые цели в области улучшения деятельности организации;

• оценку адекватности организационной структуры и достаточности ресурсов;

• стратегии и инициативы в области маркетинга, выпускаемой продукции, а также удовлетворения потребителей и других заинтересованных сторон;

• предотвращение убытков и планы по уменьшению выявленных рисков и

• информацию для стратегического планирования в интересах будущих потребностей организации.

Ведущиеся записи должны быть достаточными для обеспечения прослеживаемости и проведения оценки самого процесса анализа со стороны руководства для того, чтобы обеспечить уверенность в сохранении его результативности и способности добавлять ценности для организации.

ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества - Требования

5.6.3 Выходные данные (результаты) анализа

Результаты анализа со стороны руководства должны включать в себя все решения и действия, относящиеся к

1. повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов,

2. улучшению продукции с точки зрения требований заказчика и

3. потребностям в ресурсах.

6 Управление ресурсами

6.1 Общие рекомендации

6.1.1 Введение

Высшему руководству следует обеспечить уверенность в том, что ресурсы, необходимые для реализации стратегии и достижения целей организации, выявлены и доступны. Они должны включать ресурсы, необходимые для функционирования и улучшения системы менеджмента качества и удовлетворения потребителей и других заинтересованных сторон. Ресурсами могут быть люди, инфраструктура, производственная среда, информация, поставщики и контрагенты, природные и финансовые ресурсы.

6.1.2 Вопросы, подлежащие рассмотрению

Следует рассматривать те аспекты ресурсов, которые улучшают деятельность организации, такие как

• результативное, экономичное и своевременное выделение ресурсов в соответствии с возможностями и ограничениями;

• материальные ресурсы, такие как модернизированные установки для основного и вспомогательного производств;

• нематериальные ресурсы, такие как интеллектуальная собственность;

• ресурсы и механизмы для поддержки постоянного улучшения через инновации;

• организационные структуры, включая потребности по осуществлению управления проектами и матричному управлению;

• управление информацией и информационные технологии;

• повышение компетентности посредством подготовки персонала, его обучения и самообразования;

• развитие руководящих навыков и способностей быть лидером у будущих менеджеров организации;

• использование природных ресурсов и влияние ресурсов на окружающую среду и

• планирование будущих ресурсных потребностей.

ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества - Требования