7.4.2 Процесс управления поставщиками

Организации следует установить результативные и эффективные процессы по выявлению потенциальных источников закупаемых материалов, чтобы установить существующих поставщиков или контрагентов и оценить их способность поставлять требуемую продукцию в целях обеспечения уверенности в том, что процессы закупок в целом результативны и эффективны.

Примерами исходных данных для процесса управления поставщиками могут быть:

• оценка уже имеющегося аналогичного опыта;

• анализ деятельности поставщиков в сопоставлении с их конкурентами;

• анализ качества закупаемой продукции, цены, условий поставки и реакции поставщика на возникающие проблемы;

• аудит систем менеджмента качества поставщиков и оценка их потенциальной способности результативно и эффективно поставлять требуемую продукцию в соответствии с графиком поставок;

• анализ перечня клиентов поставщика и доступной информации об их удовлетворенности;

• оценка финансового состояния в целях гарантии жизнеспособности поставщика в течение требуемого периода поставок и кооперации;

• отзывчивость поставщика на запросы, гибкость цен и готовность участия в тендерах;

• способность поставщика проводить техническое обслуживание, осуществлять монтаж и оказывать поддержку, а также подтверждение поставщиком своих действий в прошлом в соответствии с требованиями;

• осознание поставщиком соответствующих законодательных и нормативных требований и деятельность в соответствии с ними;

• возможности поставщика в отношении логистики, включая месторасположение и наличие необходимых ресурсов, и

• место и роль поставщика в стране, а также его восприятие в обществе.

Руководству организации следует принять во внимание действия, необходимые для сохранения работоспособности организации и поддержания удовлетворенности заинтересованных сторон в случае невыполнения поставщиком своих обязательств.

ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества - Требования

7.4 Закупки

7.4.1 Процесс закупок

Организация должна обеспечить уверенность в том, что закупаемая продукция соответствует установленным требованиям на закупку. Вид и объем контроля, применяемого к поставщику и закупаемой продукции, должны определяться влиянием, которое оказывает закупаемая продукция на последующие процессы выпуска продукции или на конечную продукцию.

Организация должна оценивать и выбирать поставщиков на основе их способности поставлять продукцию в соответствии с требованиями организации. Должны быть установлены критерии отбора, оценки и переоценки поставщиков. Должны вестись и сохраняться записи о результатах оценки и всех необходимых действиях, вытекающих из оценки.

7.4.2 Информация по закупкам

Информация по закупкам должна описывать продукцию, подлежащую закупке, включая, где это уместно,

1. требования к продукции, процедурам, процессам и оборудованию,

2. требования к квалификации персонала,

3. требования к системе менеджмента качества.

Организация должна обеспечить уверенность в адекватности установленных ею закупочных требований до того, как вступит в контакт с поставщиком.