Ассортимент товаров и услуг

Фирма должна разработать комплекс услуг, которые по­требители хотели бы иметь и которые были бы эффектив­ным средством в борьбе с конкурентами. Предстоит решить, какие именно услуги следует предложить, каким должен быть качественный уровень каждой из предлагаемых услуг и в каких формах эти услуги будут предлагаться. Деятельность по представлению комплекса услуг может координироваться отделом сервисного обслуживания клиентов, который рабо­тает с жалобами и замечаниями, занимается вопросами кре­дитования, материально-технического обеспечения , техни-

239

ческого обслуживания и информации, предназначенной распространения среди клиентов.

Большинство фирм выпускают не один какой-то товар, а производят определенный товарный ассортимент. Товарный ассортимент - это группа товаров, схожих по своим функ­циям, характеру потребительских нужд (для удовлетворе­ния которых их покупают) или по характеру каналов их рас­пределения. Каждый товарный ассортимент требует собствен­ной стратегии маркетинга. Проблема увеличения товарного ассортимента требует принятия решений относительно того, должно ли это быть наращиванием вниз, вверх или в обоих направлениях. Проблема насыщения ассортимента требует принятия решений о целесообразности добавления новых изделий в его существующих рамках. Требует решения и вопрос о том, какие именно товары должны представлять весь ассортимент в мероприятиях по стимулированию сбыта.

Под товарной номенклатурой имеется в виду совокупность ассортиментских групп товаров и товарных единиц, предлага­емых покупателю конкретным продавцом. Товарную номенк­латуру можно описать с точки зрения ее широты, насыщен­ности, глубины и гармоничности. Эти четыре параметра, характеризующие товарную номенклатуру, являются орудиями в процессе разработки фирмой своей товарной политики.

Контрактная система на телевидении Трудовой контракт

Понятие и функции трудового договора

Согласно Трудовому кодексу РФ трудовой договор (кон­тракт) - это соглашение между работодателем и работ­ником, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудо­вой функции, обеспечить условия труда, предусмотренные настоящим Кодексом, законами и иными нормативными пра­вовыми актами, коллективнымдоговором, соглашениями, ло-

240

кальными нормативными актами, содержащими нормы тру­дового права, своевременно и в полном размере выплачи­вать работнику заработную плату, а работник обязуется лично выполнять определенную этим соглашением трудовую функ­цию, соблюдать действующие в организации правила внут­реннего трудового распорядка.

Какие-либо изменения в трудовом договоре возможны только с согласия работника, прекратить же обязательства по догово­ру он может либо в любой момент по собственному желанию, либо по согласию сторон (при срочном трудовом договоре).

Еще одна функция трудового договора заключается в том, что он служит правовой формой организации труда. Через тру­довой договор определяется расстановка рабочей силы на про­изводстве, распределяются трудовые обязанности персонала.

Помимо того, что трудовой договор порождает трудовые отношения, он регулирует их дальнейшее развитие. Измене­ние условий договора влечет изменение прав и обязанностей его участников, а его расторжение означает прекращение трудовых правоотношений.

Виды трудового договора

Понятие трудового договора объединяет разнообразные соглашения. Различия между трудовыми договорами касают­ся формы, содержания, сферы действия, порядка заключе­ния и некоторых других условий. В зависимости от этих раз­личий к отношениям между работником и работодателем при­меняются общие, специальные либо локальные нормативные акты. Наиболее распространенное деление трудовых догово­ров — это деление в зависимости от отношения работника к форме собственности на средства производства. По данному признаку договоры делятся на три группы.

Договор трудового найма

Договоры трудового найма — типичная форма соглаше­ний о труде, применяемая в странах с рыночной экономикой. По такому договору одна сторона — работник (нанимающий

241

ся) предоставляет свою рабочую силу другой стороне — ра­ботодателю (нанимателю).

На наемных работников прежде всего рассчитаны соци­альные гарантии, установленные законодательством: макси­мальная продолжительность рабочего времени, минимальный размер заработной платы, гарантированная продолжитель­ность трудового отпуска, обязательное социальное страхо­вание. Все эти гарантии предоставляются наемным работни­кам во всех случаях применения их труда, независимо от формы собственности и экономического состояния нанима­теля. Ведь собственник предприятия в лице администрации вправе устанавливать за счет собственных средств только дополнительные по сравнению с законодательством трудо­вые и социально-бытовые льготы для работников всего кол­лектива или отдельных категорий работников. Условия до­говоров о труде, ухудшающие положение работников по сравнению с законодательством о труде, являются недей­ствительными. Если на предприятии действует коллективный договор, то запрещается включение в индивидуальные до-говоры трудового найма условий, противоречащих коллек­тивному договору и соглашениям. Надо признать, что эти запрещения ограничивают свободу договора трудового найма и направлены на защиту интересов наемных работников.

Договор о совместной трудовой деятельности

Хозяйственные товарищества и общества, производствен­ные кооперативы — это объединения, основанные на член­стве. Если учредительные документы и уставы этих органи­заций предусматривают личное трудовое участие членов объединения в совместной хозяйственной деятельности, то у них возникают трудовые отношения с объединением. Такие отношения называются трудовыми отношениями с ра­ботающими собственниками. Таким образом, наряду с иму­щественными отношениями, к которым относится форми- рование капитала, управление имуществом, распределение

242

походов и т. п., внутри объединения складываются отноше­ния по поводу организации и применения труда членов объе­динения. Эти отношения включают нормирование труда, ус­тановление продолжительности рабочего времени и време­ни отдыха, трудовые отпуска, регулирование внутреннего трудового распорядка. На работников всех корпоративных объединений, в том числе и на членов этих объединений, распространяются правила об охране труда, нормы социаль­ного страхования и пенсионного обеспечения, время их ра­боты в объединении засчитывается в трудовой стаж на осно­ве записей в трудовой книжке и документов, подтверждаю­щих уплату страховых взносов.

Учредительный договор о совместной деятельности граж­дан может содержать и условия их трудовой деятельности, но если место и предмет трудовой деятельности определены в документах об учреждении недостаточно полно либо по­требовалось изменить для отдельных членов объединения характер труда и его условия, акты приема в члены допол­няются трудовым договором, в который будут внесены все необходимые условия. Одно несомненно, трудовая деятель­ность любого работника должна быть документально оформ­лена путем ведения его трудовой книжки.

Трудовой контракт

Термин "контракт" вообще совпадает по смыслу с терми­ном "договор" и означает любое соглашение между равно­правными субъектами¹. Но в отношении трудового контракта в последнее время сложилось несколько иное представле­ние, и на практике этому термину придается узкий, специ­альный смысл. Таким образом, в некоторых нормативных актах понятия трудовой контракт и трудовой договор не все­гда тождественны. Трудовой контракт занимает промежуточ­ное место между договором найма и договором о совместной

__________________________________________

¹ См.: Пустозерова В. М. Комментарий к КЗоТ РФ. М., 1998.

243

трудовой деятельности. По трудовому контракту гражданин не является работающим собственником и не имеет отно­шения к распределению прибыли предприятия. В этом отно­шении работник по трудовому контракту ближе к положе­нию наемного работника. Тем не менее у трудового кон­тракта есть существенные различия с договором найма. Работающий по трудовому контракту принимает непосред­ственное участие в управлении предприятием. Он несет пер­сональную ответственность перед собственником предприя­тия или перед нанимателем за работу доверенного ему пред­приятия или отдельных его участков, служб. В каких случаях уместно заключение трудового контракта? В настоящее время трудовой контракт получил, пожалуй, чрезмерно ши­рокое распространение и заключается с большим количе­ством работников. Законодательство никак не ограничивает применение контрактной формы договора, но во многих случаях заключение контракта просто не имеет смысла. В некоторых ведомствах, например, издаются распоряжения, обязывающие руководителей заключать контракты со все­ми работниками предприятия, включая рабочих, младший обслуживающий персонал, уборщиц и сторожей. Заключе­ние контракта оправдано в том случае, когда надо полнее учесть личные особенности работника, увязать его труд с конечными результатами, усилить его ответственность за порученное дело.

В прочих случаях достаточно заключения обычного дого­вора трудового найма, поскольку он позволяет учесть взаим- ные интересы сторон. Существуют стандартные норматив­ные документы, которые устанавливают обязанности рабо­чих и служащих, — это Единый тарифно-квалификационный справочник для рабочих и Квалификационный справочник должностей для служащих¹.

_________________________________

¹ См.: Тарифно-квалификационные характеристики по должнос­тям служащих. М., 1998.

244

Трудовой контракт обладает своими особенностями, кото­рые касаются порядка заключения, содержания, ответствен­ности сторон и оснований прекращения. Вопросы приема на работу руководителя предприятия, организации всегда реша­ет собственник, даже если он передал имущество предприя­тия в хозяйственное ведение или оперативное управление. Конкретная продолжительность работы по контракту опреде­ляется соглашением сторон, если в трудовом договоре срок его действия не оговорен, он считается заключенным на нео­пределенный срок. Как и в договоре трудового найма, может быть установлен испытательный срок. По окончании срока дей­ствия трудового контракта он может быть продлен или пере­заключен на новый срок.

В контракте регулируются условия труда — режим рабо­чего времени, время отдыха, оплата труда и т. д. — и обя­занности предприятия по созданию условий для более эф­фективного выполнения трудовых обязанностей: обеспечение жилой площадью, предоставление транспорта, выплата де­нежных компенсаций и т. п. Условия труда и оплаты не дол­жны быть ниже тех, что установлены законодательством. Как правило, условия оплаты труда находятся в прямой свя­зи с результатами деятельности работника. Размер должнос­тного оклада в указанных пределах устанавливается с уче­том сложности управления предприятием, его технической оснащенности и объемов производства продукции. Вознаграж­дение за результаты финансово-хозяйственной деятельнос­ти предприятия выплачивается за счет прибыли, остающей­ся в распоряжении предприятия, за вычетом средств, на­правленных на потребление.

Контракт может предусматривать повышенную ответствен­ность сторон. Возможно даже досрочное расторжение кон­тракта в случае невыполнения или ненадлежащего выполне­ния обязательств, предусмотренных в контракте. В случае расторжения договора по не зависящим от работника по кон­тракту причинам в нем могут быть предусмотрены дополни­тельные гарантии.

245

Так, например, можно внести в трудовой контракт согла­шение о неустойке, которая будет выплачена работнику в слу- чае нарушения предприятием условий контракта. Заключение контракта служит основанием для издания нанимателем при­каза о назначении работника на соответствующую должность. Этот приказ необходим для наделения работника полномо­чиями: руководитель, например, должен обладать властными полномочиями по управлению имуществом и организации труда коллектива. Если контракт заключен с руководителем пред­приятия, то после издания приказа, устанавливающего пол­номочия руководителя, собственник имущества предприятия не вмешивается в деятельность предприятия, за исключени­ем случаев, предусмотренных договором, уставом предприя­тия и законодательством.

Контрактная система организации труда является отли­чительной чертой рыночных отношений в экономике. По срав­нению с обычным договором контракт расширяет возможнос­ти сторон устанавливать определенные отношения. В контрак­те предусматриваются самостоятельные условия найма, которые в обычном договоре предопределены законодатель­ством и локальными нормативными актами (положением об организации и оплате труда на предприятии коллективным договором и др.). В первую очередь это касается срока дого­вора, размера и формы оплаты труда. При этом сфера дого­ворного регулирования расширяется за счет сужения сферы нормативных положений. Иными словами, к трудовым отно­шениям работника, заключившего контракт, законодатель­ство применяется не в полном объеме, а с исключениями. Произвольные договоренности, имеющиеся в контракте, не вытекающие автоматически из нормативной базы, требуют дополнительной ответственности как работника, так и рабо­тодателя за невыполнение обязанностей.

Таким образом, можно сделать вывод, что контракт — это вид трудового договора, характеризующийся расширением возможности сторон устанавливать индивидуализированные договорные условия работы.

246

В данной работе рассматривается контрактная система применительно к телевизионному производству:

1.Контракт (проект) с руководящими и творческими ра­ботниками телеорганизаций.

2.Положение, оговаривающее ответственность сторон при нарушении условий контракта.

Контрактная форма соответствует тем видам деятельнос­ти, которые не поддаются традиционному нормированию, требуют экспериментирования, изобретательности, нестан­дартных решений и характеризуются большим разрывом во времени между затратами труда и его результатами. Это относится к творческой деятельности, в том числе и к теле­визионному производству, к которому сегодня уже нельзя подходить с позиций традиционных методов организации тру­да. Для продуктивности большое значение имеют не только условия труда, но и характер работы, взаимоотношения внутри групп (бригад), т. е. те моменты, которые нельзя уло­жить в готовые схемы.

Договорная (контрактная) система помогает формировать процесс телепроизводства. С помощью контрактов собирает­ся творческий коллектив, организуется такая форма его де­ятельности, которая способствует созданию высокохудоже­ственных произведений. Понимание основ организации и оп­латы труда, умение вести переговоры, грамотно составлять и заключать контракты необходимо телевизионному руково­дителю, менеджеру, экономисту.

Контракт позволяет учитывать профессиональные и ин­дивидуальные качества работника, что особенно важно в процессе создания телепередачи, съемки теле-, видеофиль­ма, поскольку здесь многое зависит от правильного подбора

кадров.

В контракте необходимо отразить многообразные связи и взаимодействия участников совместной деятельности, в том числе учесть труд сотрудников вспомогательного состава. Введение дополнительной ответственности способствует по­вышению дисциплины, четкому исполнению трудовой функ-

247

ции работника и обязывает руководство телеорганизации улучшать условия труда.

Телевизионная программа (теле- и видеофильм) — про­дукт коллективного творчества. На авторство претендуют: сама студия (творческо-производственное объединение), сце­нарист, режиссер, художник, оператор и многие другие категории сотрудников телеорганизации, принимавшие уча-стие в работе. Договорная форма (контракт), как наиболее гибкая, позволяет учесть творческие, технические и органи­зационные особенности конкретного задания, определить вклад каждого и соответственно ему размеры вознагражде­ния.

Определенную роль играет моральный фактор. Режиссер, художник, композитор и др., подписавшие контракт, рас­считывают не просто добиться предусмотренного договором результата, но и стремятся повысить свой рейтинг, зареко­мендовать себя профессиональными специалистами, чтобы по истечении срока контракта иметь возможность заключить новый.