Тема 4. Анализ и формирование рабочего места

Цель лекции: получить представление о рабочем месте, методах анализа рабочего места и особенностях проектирования рабочего места

Вопросы:

1. Понятие рабочего места

2. Методы анализа рабочего места

3. Проектирование рабочего места

Основные понятия: рабочее место, аспекты рабочего места, описание рабочего места, спецификация рабочего места, профессиографический анализ, проектирование рабочего места

1. Понятие рабочего места

Основным элементом системы управления персоналом является рабочее место.

Рабочее место - это часть пространства, приспособленная для выполнения работником или группой работников производственных функций.

Различают рабочие места рабочих, инженерно-технических работников, проектировщиков, исследователей, административно управленческого персонала.

Оснащение рабочего места включает следующие элементы:

• основное и вспомогательное оборудование;

• технологическая и организационная оснастка.

При подборе оснащения рабочего места должны соблюдаться действующие санитарные нормы, инструкции по эксплуатации оборудования, технике безопасности, эргономике, промышленной эстетике.

Площадь рабочего места должна быть достаточной для размещения всех элементов оснащения рабочего места. Площадь должна быть такой, чтобы исполнитель чувствовал себя комфортно и безопасно, мог выполнять все необходимые движения и перемещения. Он должен затрачивать минимум труда и рабочего времени при выполнении трудовой операции, а также при обслуживании оборудования.

При управлении персоналом проводят анализ рабочего места. Анализ рабочего места проводится в 2 этапа:

1. Описание рабочего места. То есть перечисляются виды деятельности (задачи рабочего места; трудовые условия; оборудование и материалы, которые используются на данном рабочем месте)

2. Спецификация рабочего места. Здесь указываются требования к опыту и квалификации работника, к его способностям успешно выполнять задачи на данном рабочем месте

Анализ рабочего места проводится для решения многих важных проблем:

• Для проектирования рабочего места;

• Для поиска необходимых сотрудников;

• Для объективного отбора сотрудников;

• Для оценки проделанной сотрудником работы;

• Для подготовки и переподготовки персонала;

• Для организации карьеры сотрудников;

• Для материального и морального стимулирования персонала;

• Для обеспечения техники безопасности труда.

2. Методы анализа рабочего места

Для проведения анализа рабочего места предварительно делают общий анализ деятельности всей организации. Этот анализ осуществляется на основе использования 2-х моделей - организационной и процессуальной.

1. Организационная схема. Организационная схема показывает отношения между различными структурными подразделениями организации. С ее помощью наглядно демонстрируются формальные связи и взаимодействия. Это дает возможность иметь общее представление об организационной структуре той или иной фирмы в целом.

2. Процессуальная схема. Процессуальная схема показывает, как различные задачи и виды деятельности в организации связаны между собой. С помощью процессуальной схемы можно сделать детальный анализ конкретных видов деятельности.

При анализе рабочего места используют профессиографический анализ. Профессиографический анализ — анализ работы исполнителя, выделение основных задач, результатов, процессов, схем взаи­модействия, максимально полно описывающих деятельность.

Процедура профессиографического анализа деятельности, как правило, начинается с ознакомления с целями, структурой и схемой информационных сетей организации. Затем осущест­вляется сбор информации о содержании описываемой деятель­ности с точки зрения как исполнителей, так и их руководите­лей. При этом проводится структурированное интервью с исполнителем и непосредственным руководителем. На основе собранной информации составляют схему анализируемой деятельности и проводят экспертизу полученных результатов.

Существуют различные методы сбора информации для проведения анализа рабочего места:

1. Наблюдение;

2. Интервью;

3. Анкета;

4. Ведение дневника.

1. Наблюдение. Наблюдение – это прямая регистрация событий. По сравнению с другими методами она имеет некоторые преимущества:

• информация регистрируется наблюдателем независимо от желаний других лиц;

• события фиксируются в момент их свершения;

• регистрировать можно только объективные факты.

2. Интервью. Интервью — это целенаправленная беседа. Задача исследования состоит в том чтобы получить ответы на вопросы, предусмотренные программой исследования.

В процессе интервью исследователь должен учитывать следующие требования:

• создавать атмосферу искренности процессе беседы;

• вопросы формулировать так, чтобы получить достоверные ответы;

• вести точное фиксирование ответов.

3. Анкета. Анкета - это один из наиболее часто встречаемых методов, спользуемых при анализе рабочего места. Данный метод позволяет за сравнительно короткий срок собрать всю необходимую информацию.

По содержанию вопросы делят на 2 группы:

• вопросы о деятельности, фактах в прошлом и в настоящем;

• вопросы о мнениях, оценках, мотивах респондентов (опрашиваемых).

Анкета заполняется опрашиваемым самостоятельно, поэтому ее вопросы должны быть предельно ясны для респондентов.

Структура анкеты состоит из следующих разделов:

• вводная часть;

• основная часть;

• паспортичка — объективные данные о личности респондента (пол, возраст, профессия и т. д.). Иногда паспортичку ставят в начало анкеты.

В основной части анкеты не должно быть множество вопросов. Они в анкете должны быть краткими и ясными, желательно «закрытыми». Анкета должна составляться так, чтобы на ее заполнение респондент затрачивал не больше 15-25 минут (примерная анкета для анализа рабочего места).

4. Дневник. Этот метод используется в том случае, когда анализируются сложные виды деятельности. Такой вид деятельности не поддается наблюдению и описанию (научные работники, эксперты, высшие руководители). В иллюстративных материалах приводится примерная фотография рабочего дня руководителя и расчет экономической эффективности его деятельности (таблицы 4.1-4.5).