33. Оргаиизация как система

Орг-ция - это одно из самых древних общ-х образ-ий на Земле. Орг-ю можно рассм-тъ как процесс и как явление. Как процесс орг-ция - это совок-тъ действий, ведущих к образованию и соверш-нию взаимосвязей между частями целого. Как явление орг-ия - это обьед-не элем-ов для реал-ции прог-мы или цели, действующей на осн-нии опред-х правил и процедур. Используются и др подходы к определению организации, среди которых наиболее плодотворен системный. Он позволяет представить орг-ию как самоупр-емую с-му, облад-щую 4 гл-ми харак-ками. 1. О-ция-это такая с-ма, в кот одним из компонентов явл-ся люди. Поскольку мн-е орг-ии для достижения своих целей опираются на использование машин, люди и оборудование в совокупности составляют систему "человек - машина", которая называется орг-нной. 2. Для орг-ции характерны иерархия и ответ-сть за выбор действий, распределяемая между индивидами или гр-ами индивидов. Т.о, эта хар-тика связана со структурой, т.е. выявлением присущего орг-ции способа разделения физ-го и умст-ого труда. 3.Функционально различные группы осведомлены о поведении всех других групп при помощи средств связи. Др.словами, в орг-ции чел-кие подгруппы имеют возможность прямо или косвенно реагировать др на др. Эф-сть орг-ции во мн зависит от того, располагает ли она "нужной информацией в нужном месте в нужное время". 4. У орг-ии есть некот-я свобода в выборе как средств (путей действия), так и целей (желаемых рез-ов). Дан подход к проблемам орг-и охватывает процедуры прин-я реш-я. Орг-ция с хор-м персоналом и обор-ем, с эфф-ной стр-рой и с-мой связи тем не менее может быть неэф-ной, есл она неэф-но исп-ет свои ресурсы. В более рац-ной интерпретации о-ция определяется как соц-я с-ма, т. е. объединенные в группы люди, деят-сть к-ых интегрирована (работают вместе, сообща) и целенаправленна (имеют цель). В этих взглядах отражен более всего рациональный, или целевой, подход к анализу природы о-ции, согл кот-му ор-ция рас-тся как рац-ное ср-во достижения опр-ных целей. Существует и др подх к орг-ции - как к ест-ной с-ме, заостряющий внимание на таких свойства, процессах и механизмах адаптации о-ции, которые делают ее динамичной, деятельной ед-цей. Дан т.зр в осн-ом ориен-ана на откр модель и подразумевает, что о-ия встречается с неопр-тью разл степени и д-на развивать ср-тва приспособления к изм-ся среде. Среди хар-тик орг-ции как откр сист целесообразно выделить 4 осн-х переем-х орг-ции. Это-внеш среда, цели и стратегия, производственно-техническая основа (технология), персонал. Всю совокупность систем раздел на классы. Причем каждая система по опред признакам или критериям м/б отнесена к разл кассам или группам. С. Бир различал детерминированные (предсказуемые) и вероятностные (стохастические) с-мы. Дет-ные с-мы однозначно реагируют на опред-е воздействия и, даже весьма сложные, допускают полное описание. Они функцион по заранее заданным прав-м, с заранее опред-м рез-м. В вер-ных с-мах одно и то же воздействие на с-му м-ет приводить к разл рез-ам (реагир на воздейст не одназначно). Вер-ная с-ма тоже мож быть в принципе полностью описана (в отличие от дет-ной). Дет-ми или вер-ми мог быть как прост, так и слож с-мы. С-мы, к-ые явл-ся только вер-ми и не поддаются полному описанию, наз-ся сверхслож-ми. К их числу принадлежат жив орг-змы, ч-ек, общ-во. С.Бир к сверх­сложным системам отнес тж предприятия и мозг ч-ка.

34. Процессы и методы формирования формальной структуры организации С-ма возникает из системообразующих фак-ров. Ор-ция возникает если в ней есть потр-сть. Дан-е потр-сти опр-ют цели орг-ции. На основе же целей формулируют вид деят-сти ор-ции. Цели являются основой для форм-ния ф-ций, а след-льно и форм-анию функ-ьной стр-ры орг-ции. После этого осущ-ся переход к формальной стр-ре ор-ции. Он проводится неск-ми методами. Одним из них явл департаментализация. Это процесс орг-ного обособления и формализации, т.е. процесс формирования опред-ных структурных подразд-ий Параллельно с депертаментализацией идет процесс разд-я труда, делег-ние полномочий, нормирования (вр-ни, числ-ти, выработки, упраляемости) и формализация. Разд труда – разделение работ на сравнительно специализированные операции. Раз.труда бывает : гориз-е (цех) и вертик-е (по уровням управ); функц–я (по функ-м); технологич-е раз.тр. ( технолог проц); проф–квалифик-е раз тр. Делигирование полном-й – проц распред-я полн-й в орг-и по нисходящий линии. В результате для каждого отдела появляется свое положение об отделе (цели, задачи, права, обязанности, функции, взаимодействие с др подразделениями, положение данного отдела в орг стр-уре пред-тия), в отделе формируются должности, для каждой из кот расписывается должностная инструкция (права, обязанности, ставка и т.д.). Наконец устанавливается численность.Методы построения формальной структуры: дерево целей, синтез, кооперация, структурно-функциональный анализ, регламентация (написание документов – устав, должност-е инстр, штат расписание, технол и маршрут карты и др.), моделирование. Формальная орг струк-ра – предварительно спланированная струк-ра полномочий и ф-ий, кот устанав-ся на основе сложившегося взаимод-я м/д компонентами орг. потребности, опред миссии, опред целей (матер, стоимост, соц цели), функции орг (планир, мотив, орг, контр), функцион структура (совок функц и связей м/д ними) формал струк (перех от видов деят-ти к отд-м осуществ опред функ)

35. Виды организационной эффективности и методы ее оценки.По мнению М. Мароши. все трактовки понятия эфф-ть можно объединить в 2 группы 1. эф-ть орг-й иногда понимают как абсолютное св-во с-мы, кот не зависит от специфики орг-и. 2. эф-сть орг-ции рас-тся как относительное понятие, связанное с ее целями и назначением. К 1 группе харктеристик эф-сти м.б. отнесены простота, упорядоченность, адаптивность, гибкость, надежность, экономичность, удобство эксплуатации. Чтобы с-ма была эф-ной, она не д.б. слишком сложной. Но излишнее упрощение может привести к дефициту инфо. Вся с-ма значительно усложняется, если связи между элементами определены не достаточно четко Упор-ность – харак-ка с-мы, отражающая наличие определенно установленных взаимосвязей ее элементов. Упорядоченность =нулю, есл между опред-й совокупностью элементов отсутствуют взаимосвязи, если =1, то неопределенность полностью отсут-т. Адаптивность – способность с-мы приспосабливаться к изменяющимся условиям жизнед-сти. Гибкость – воз-сть соверш-ния с-мы , т.е. возможность производить что то новое. Надежность – уровень бесперебойности реализации связей, к-й обеспечивает относит-ю устойчивость с-мы в целом. Ко 2 группе понятия эф-сть можно отнести – достиж-е цели, вход и выход. Эф-ой можно считать лишь ту орг-ю, к-я успешно реализует свои цели, т.е. когда входы и выходы являются удовлетв-ными. Достижение цели – сложный критерий, т.к. орг-я имеет достаточно большое кол-тво целей. Отношение вх и вых-в можно рассматривать в связи с понятиями аспектов эф-ти и

А. Холл и Р. Фейджин классифицировали с-мы на естеств-ые и искус-ные Искуст.созд-ся ч-ком для реализ-ии опред-х целей Естеств-е созд-ся природой, ч-ком Понятие открытой с-мы ввел Л. фон Берталанф. Согл его опред-ию с-ма явл-ся отк-ой, есл она харак-ся отк-ым характером связей с внеш средой и сильной завис-ю от нее. Закр сис такого обмена не совершает. Системный хар-р орг-ии - это необход-е усл-е ее деят-тн. финансового равновесия. Отношение стоимости выходов ко входам дает представление об эф-ти орг-ции. Др автор утверж-т, что комплексный набор критериев эф-ти с-мы упр-ия формируется с учетом 2напр-ий оценки ее функционирования: 1)по степени соответствия достигаемых рез-тов установленным целям пр-енно-хоз-ной орг-ции; 2)по степени соответствия процесса функционирования с-мы объективным требованиям к его содержанию, орг-ции и результатам Для решения проблемы эф-сти необх основываться на след-их пр-пах: 1.Рассмотрение ор-ции как откр с-мы и разделение хар-тик ее внеш и внутр эф-сти. 2. в целевом подходе к трактовке оценок эф-сти, кот все более охватывают глав компоненты с-мы 3. переход от одно к многокритер-ой оценке эф-сти 4. использование общесистемных и частных хар-тик: показателей достижения рез-тов и показателей сост-я с-ы. 5. сочетание объективных эк-ких и инфор-ых показ-ей эф-сти с поведенческими хар-ками орг-ии. 6. ситуац-ый подход к отбору критериев. Упорядочить обилие критериев эф-сти позволяет структурная модель ор-ции как полн с-мы: первич переем-ые (внеш среда, персонал, цели и стратегия, технология)- переменные упр-ия (оргструктура, процессы, лид-тво, поведение)-переменные эф-сти (внутр-я рац-ость, достиж-е целей, баланс со средой). Все методы определения эф-сти делятся на 4 вида. 1.определение по частным хар-тикам внут-х переменных, т.е. персонал, технология и т.п. 2. целевой подход, т.е. соответствие плана с фактами, достигнут или нет. 3. соотношение вх и выхода, т.е. обыкновенная эк-кая рентаб-ть. 4. многопараметрич-й подход - необходимо удовлетворить потребность многих заинтересованных групп. Существуют также индивидуальная, групповая, и организационная эффективность. Необходимо стремиться, чтобы одна из них плавно переходила в др, тогда мы получим колоссальный эффект. Орг-ная эф-сть м.б. рассмотрена с т.зр товара, который лежит на складе, а м.б. и с т.зр товара, котор продан, т.е. существует бесчисленное мн-тво опр-ний понятия эф-сти.

36. Сущность и значение менеджмента Трудно установить точное значение термина М. В античной Греции искусство управления людьми трактовалось как демагогия, т.е. «руководство народом». Немецкий ученый Шайд считает, что слово М. произошло от итальянского «управлять лошадью». Сегодня же понятие М. тболее широкое. Имеет десятки определений. В мировой литературе по управлению понятию «менеджмент» даются след. трактовки: -в фундаментальном оксфордском словаре англ.языка М. определяют как способ и манера общения с людьми, власть и искусство управления; особого рода умелость и административные навыки; орган управления и административная единица. - в словаре иностр.слов М. переводится на русс.яз как управление производством; совокупность принципов, методов и средств управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности.

Основные подходы в определении сущности и содержания менеджмента: 1.Как наука и практика управления. Под научными основами управления понимается система научных знаний, кот. составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивает практику М. научными рекомендациями. В зарубежной науке управления сложились 4 важ. концепции, кот. внесли сущ. вклад в развитие современной теории и практики управления: -концепция научного управления; -административного управления; -управление с т.зр. человеческих отношений; -с позиции науки об управлении.

В совр. условиях сущ. 3 научных подхода к управлению:1)как к процессу;2)системный подход;3)ситуационный.

2.Менеджмент как искусство. Суть закл. в применении науки и прочих основ знаний об управлении к реалиям ситуации, к практике. 3. Менеджмент как функция, вид деятельности. Для достижения конечных результатов необходимо осуществление след. функций: планирование, мотивация, контроль, организация. 4. Менеджмент как организация, орган управления. Под организацией понимается структура, в рамках которой проводится сознательно-скоординированые мероприятия, направленные на достижение общих целей. 5. Менеджмент как процесс принятия решений. М. – это интеграционный процесс, с помощью кот. Профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения. Конечная цель М. закл. в обеспечении прибыльности деятельности предприятия путем рациональной организации производственного процесса и эффективного использования кадрового потенциала. Целью М. явл. постоянное преодоление рисковых ситуаций, не только в наст., но и в буд. Важнейшей задачей М. явл. организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителя на основе имеющихся материальных, трудовых ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке. Основные задачи М.: - обеспечение автоматизации производства, переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией; - стимулирование работой сотрудников путем создания для них лучших условий труда и установление более высокой зарплаты; -постоянный контроль за эффективностью деятельности предприятия, координация работы всех его подразделений; - постоянный поиск и освоение новых рынков; - определение конкретных целей развития предприятия; - разработка стратегии ; - выработка систем мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды.Термин М. по своей сути является аналогом термина «управление". Однако термин «управление» намного шире, поскольку применяется к разным видам деятельности ( управление автомобилем), к разным сферам деятельности (управление государством), к органам управления (управление подразделением, организацией). Если рассматривать процесс У. Как определенный тип взаимодействия между двумя субъектами, то один из них будет выступать в качестве субъекта У., а др. – объекта. Объект – отдельная структура организации, либо организация в целом, на кот. направлено управляющее воздействие. Субъект – орган или лицо, осуществляющее управляющее воздействие. Объектами У. со стороны М. выступают след. виды деятельности: *Управление производством: соответствующие службы могут осуществлять управление процессом переработки сырья, материалов, поступающих на входе в продукт.*У. маркетингом. *У. финансами. *У. персоналом *У. эккаутингом (управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации).

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Некая группа людей может считаться организацией при след. условиях: 1) наличие двух и более людей, кот. считают себя частью группы; 2) наличие по крайней мере 1 цели, кот. принимают как общую все члены данной группы; 3) совместная деятельность членов группы для достижения этой цели. Существуют формальные организации (закрепленные юридически) и неформальные (возникающие спонтанно); простые (имеющие только одну цель) и сложные (имеющие набор взаимосвязанных целей).Все сложные организации имеют общие характеристики: 1)наличие ресурсов;2)зависимость от внешней среды;3)горизонтальное (разделение на отдельные подразделения) и вертикальное ( одни руководители координируют деятельность других руководителей, образует уровни управления) разделение труда; 4) необходимость управления.

Особенности управленческого труда: - участие в производстве опосредовано; - предмет труда – информация; средства труда – организационная и вычислительная техника; - результат труда – управленческое решение.Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели. Кроме того, составляющими успеха организации явл.: выживание (возможность существовать как можно дольше при любых обстоятельствах), результативность (способность организации достигать своих целей), эффективность (способность достигать результатов при минимальных затратах), производительность (отношение количества выпускаемых продуктов к количеству потребляемых ресурсов).В любых организациях можно выделить различные уровни управления. Руководители низщего звена осуществляют оперативное управление рабочими. Непосредственно выполняющими задания по производству продукции или оказания услуг. Руководители среднего звена координируют и контролируют работу руководителей низшего звена. Руководители высшего звена занимаются формулированием целей, разработкой стратегии, адаптацией организации к различным изменениям и т.п.

Менеджер- член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. Все руководители играют определенные роли: межличностные, информационные и роли, связанные с принятием решений. Кроме того, они всегда выполняют функции планирования, организации, мотивации, контроля, а также используют коммуникации и принимают решения. Можно выделить 3 категории требований к менеджеру:1)наличие знаний в области теории и опыт в сфере практики управления; 2)способность к коммуникациям и умение работать с людьми; 3) компетентность в области специализации предприятия.