102. Международные и национальные премии в области кач-ва

Одним из важнейших мех-м мотив-и пред-й к непрерывному совершенст-ю свое деят-ти явл-ся конкурсы на соискание нац.и междунар.премий в области кач-ва. Первая премия в области кач-ва была учреждена в 1951г. в Японии и названа в честь Деминга. Данный конкурс нацелен на применение статистич-х методов управл.кач-м. с 1984 г. премия присуждается в след.номинациях: - премия для круп-х промыш-х пред.; - для малых пред.; - для отдельных личностей; - для зарубежных пред. В ходе участия пред.в конкурсе на соискание премии Деминга его дея-ть оценив-ся по след-м направлениям: - политика пред.; - организацияи управ-е; - обучение сотруд-в и обмен опытом; - сбор, распостр-е и использ-е инфор. о кач-ве; - анализ инф-и; -стандартизация; -кон-ль; -обеспечение кач-ва; -рез-ты Дея-ти пред.; -планирование разв-я пред. (Hitachi, Nippon electric, Nissan motor и др). В 1987 г. указом президента США Р, Рейгана была учреждена нац.премия по кач-ву им. М. Болдриджа. Она стала движущей силой в преобразовании амер-го менедж-та в период, когда компании страны столкнулись с серьезной конкурен-й на международ-м рынке. Основная цель присуждения премии – выявление лидеров в области УК. Каждый лауреат обязан распостр-ть свой опыт достижения успеха в обл-ти кач-ва. Премия присуждается в 5 номинациях: промыш-м компаниям; орг-м сферы услуг; малым пред.; образ-м учрежд-м; учр-м здравоохр-я. Оценка деят-ти осущ-ся по след-м критериям: лидерство, страт-е план-е, ориентац.на потреб-ля, инф-я и анализ, управ-е челов-ми рес-ми, управ.проц., рез-ты деят-ти. Оценка заявок на участие в конкурсе осущ-ся группой экспер-в (всего 1560 чел) в три этапа, на каждом из кот.заявка м.б. отклонена, при этом номинант получает заключение и рекомендацию эксп-в (IBM, Motorola, Xerox). В 1991г. при поддержке Европейского фонда УК (EFQM) была учреждена Европейская премия за кач-во. В ее основу положена Европ. модель делового соверш-ва, кот.учитывает опыт япон. и амер. премий в области кач-ва, а также евр. подход к внедрению TQM. Модель содержит 9ткритериев: возмож-ти (50%) :Лид-во -10%, упр. перс-9%, политика и страт-я-8%, рес-сы-14%. Результаты (50%): удов-ть пер-ла-9%, удов.потреб.-20%, влияние на об-во-6%, рез-ты бизнеса-15%. В нас.время МДС пред собой добровольно применяемую организациями схему оценки достигнутых рез-в в продвижении к деловому соверш-ву. В к. 2001г. EFQM принял схему признания соответ-я орган-й дейст-м евр. стандартам и нормам, установив для них три уровня делового сов-ва. Орг-и сами решают, на какой уровень признания они могут претен-ть в зависим-ти от достигнутой зрелости в области испол-я основ-х критериев делов сов-ва. Уровень 1. Европ. Премия по кач-ву. Европ премию по кач-ву присуждают на основе строгого и требов-го анализа дея-ти тех орган-претен. или их отд-х подразд., кот.могут рассматрив-ся в кач-ве образ-в для подражания на нац.или Европ.уровне и облад-т не менее чем 5-м опытом непрерывного сов-в-ва. Орг. д. в соотв-е с утверж-м граф-м представ-ть подроб.док=т, кот. анализ-ся и оцен.эксп-ми. Сущ-т 3 уровня признания: лауреат, призер, финалист. Уровень 2. организация, признанная соверш-й. Для присуждения поч-го звания «сов орг» проводится оценка соискателей на основе всех критериев модели, кот.позв-т выявить сильные стор..орг. и устан-ть области дя-ти кот треб. улучш-я. В отличие от конк-са не имеет строгих времен-х рамок и мож. проходить в теч. всего года. Уровень 3. Орг, привержен-я принц-м дел. сов-ва. Это звание установлено для оган, только начинающих свой путь к достижению дел сов-ва. Проц. Присуждения звания проис-т в 2этапа. На 1 соискатели проводят самооценку с использ. упрощ-го опросного листа, основанного на 9 крит-х. Такая оценка дает самое общее представ. о том, как орг. выглядит в сопост-е с образ-ми комп-и. На 2 - орг. д. продемон-ть, какие меры по ее совер-ю уже предприн-ты. Премии Правительства РФ в области качества присуждаются ежегодно на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, обеспечения их безопасности, а также за внедрение высокоэффективных методов управления качеством. Ежегодно присуждается не более 12 премий. Оценка организаций осуществляется по 2 группам критериев: возможности и результаты. Возможности (мах-550 баллов): 1) Роль руководства в организации работ по качеству(мах-100); 2) Использование потенциала работников(120); 3) Планирование в области качества(100); 4) Рациональное использование ресурсов(100); 5) Управление технологическими процессами и процессами выполнения работ(130). Результаты (мах-450 баллов): 1) Удовлетворенность потребителей(180); 2) Удовлетворенность персонала работой(90); 3) Влияние организации на общество(60); 4) Результаты работы организации(120). Условия участия в конкурсе: 1. добровольность; 2. на участие в конкурсе могут претендовать организации независимо от организационно-правовой формы. 3. Не могут участвовать в конкурсе организации, в отношении которых начата процедура банкротства. 4. результаты работы организаций в области качества, отражаемые в представляемых на конкурс материалах, принимаются к рассмотрению при условии, что они были получены не менее чем за год до объявления конкурса. 5. Организации-лауреаты имеют право на повторное участие в конкурсе не ранее чем через 5 лет после присуждения премии.