- •23. Теория поведения потребителя
- •25. Издержки производства.
- •28.Государственное регулирование рынка
- •29.Эффективность производства
- •33. Оргаиизация как система
- •37. Эволюция научных взглядов на менеджмент
- •42. Организация как функция управления: делегирование, ответственность и полномочия. Организационное планирование.
- •55.Системный подход к управлению персоналом.
- •49. Типы и методы организации производства, их характеристики.
- •53. Методы совершенствования производственных процессов.
- •54. Организационные инструменты совершенствования производственных систем
- •55.Системный подход к управлению персоналом.
- •57. Организационная структура (ос) уп
- •57. Процесс уп и его обеспечение
- •56. Механизм управления (муп) персоналом организации.
- •58. Процесс уп и его обеспечение
- •59. Управление подбором сотрудников организации
- •60. Ориентация и адаптация работников
- •61.Оценка деятельности персонала.
- •62. Профессиональное обучение сотрудников организации
- •63. Планирование и организация деловой карьеры персонала.
- •66. Инновац. Деят-ть как объект управления.
- •67. Организация инновационного менеджмента на предприятии.
- •68. Межфирменная инновационная кооперация.
- •69. Региональные формы орг-ии инновац. Деят-ти.
- •70. Типы стратегического конкурентного поведения организаций на инновационном рынке.
- •71. Понятие и объекты интеллектуальной собственности. Лицензирование объектов интеллектуальной собственности.
- •78. Значение и основные критерии сегментирования рынка.
- •80. Товар, уровни товара, классификация товаров.
- •81. Жизненный цикл товара, характеристика его этапов.
- •82. Цена, методы ценообразования, и ценовые стратегии.
- •84. Комплекс продвижения и его структура.
- •85. Реклама, её виды, процесс разработки плана рекл. Кампании.
- •87. Финансовый риск, как объект управления. Методы определения и способы снижения степени финансовых рисков.
- •88. Управление структурой капитала на основе эффекта финансового рычага.
- •89. Финансовое планирование на предприятии
- •90. Управление операционной прибылью предприятия.
- •91. Дивидендная политика предприятия, ее формирование .
- •96. Концепция постоянного улучшения (кпу) в мк
- •97. Управление взаимоотношениями с потребителями в смк.
- •99. УКв процессе закупок
- •100. Ук в процессе производства и обслуживания.
- •101. Статистич. Методы контроля кач-ва(смкк)
- •102. Международные и национальные премии в области кач-ва
- •103. Сущность, содержание и необходимость страт. Мен-та.
- •104. Формирование миссии и страт. Целей орг-ции.
- •106. Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии.
- •116. История возникновения и развитие логистики.
- •117. Эволюция концептуальных подходов к логистике.
- •118 Логистика как фактор повышения конкурентосп-ти фирм
- •119. Понятие, цели и задачи информационной логистики.
- •120. Механизм функционирования закупочной логистики.
- •121 Цели и пути повышения организованности материальных потоков в производстве.
100. Ук в процессе производства и обслуживания.
В процессе произ-ва реал-ся все основные ф-ии УК: планирование производственных операций; организация производственного процесса; мотивация исполнителей; осуществление контроля с целью выявления и устранения возникших отклонений от требований стандартов и ТУ, а также предупреждения данных отклонений в будущем. 1)Планирование производственных операций должно давать уверенность в том, что они осуществляются в управляемых условиях, определенным образом и в определенной последовательности. Управляемые условия включают условия управления движением материалов в производстве, производственным оборудованием, технологическими процессами и процедурами, непосредственными производителями, техническим оснащением и производственной средой. Производственные операции достаточно подробно определяются в индивидуальных рабочих инструкциях, которые должны отражать критерии удовлетворительного выполнения конкретной работы. Планирование предусматривает разработку и использование карт и планов контроля. 2) В процессе рациональной организации пр-ва необходимым является выполнение следующих основных правил: - основная (производственная) деятельность д.б. отделена от вспомогательной и обслуживающей, так как это обеспечивает оптимальное использование рабочего времени; - специализация работника на выполнении определенного вида работ и закрепление за рабочим местом однородных деталей и сборочных единиц; - планирование работы с выдачей исполнителю задания на предстоящий рабочий день; - рациональное чередование работ, предназначенных к выполнению за рабочий день, и поддержание равномерного ритма труда; - обеспечение нормального режима отдыха и питания работников, поддержание их хорошего физического состояния и психологического климата в коллективе. 3) мотивация – процесс побуждения раб-ка к действиям, обеспечивающим качественные рез-ты деят-ти. Формы мотивац.: материальная, моральная. 4) Контроль качества - это проверка соответствия продукции или процесса, от которого зависит ее качество, установленным требованиям. Реализуется на всех этапах. Контроль качества включает три основных этапа: - получение первичной информации о фактическом состоянии объекта контроля, контролируемых признаках и показателях его свойств; - получение вторичной информации - сведений об отклонениях от заданных параметров путем сопоставления первичной информации с запланированными критериями, нормами и требованиями; - подготовка информации для выработки соответствующих управляющих воздействий на объект, подвергающийся контролю, с целью устранения или предотвращения в будущем подобных отклонений. По действующей видовой классификации контроль качества подразделяется по следующим основным признакам: а)в завис-ти от объекта контроля - контроль количественных и качественных характеристик и свойств продукции, технологического процесса (его режимов, параметров, характеристик); б) по положению в производственном процессе все виды контроля качества подразделяют на: -контроль в процессе проектирования нового изделия; - входной контроль качества поступающих на предприятие от поставщиков сырья, материалов и полуфабрикатов; -контроль готовой продукции, который в свою очередь включает межоперационный контроль (контроль продукции или процесса во время выполнения или после завершения определенной операции) и выходной контроль законченной производством продукции, по результатам которого принимается решение о ее пригодности к поставке или использованию; - анализ специальных процессов, объединяющий исследования и испытания, позволяющие локализовать причины возникновения свойств продукции, не соответствующих техническим требованиям, в)по полноте охвата контролируемых изделий выделяют сплошной контроль, т. е. контроль каждой единицы продукции, осуществляемый с одинаковой полнотой, и выборочный - контроль выборок или проб из партии или потока продукции; г) по связи с объектом контроля во времени существуют: - летучий контроль - контроль в случайные моменты, выбираемые в установленном порядке; - непрерывный контроль - контроль, при котором поступление информации о контролируемых объектах происходит непрерывно; -периодический контроль, при котором поступление информации о контролируемых параметрах происходит через установленные интервалы времени. Факторы, формирующие кач-во в процессе произ-ва: 1.производ-о – технолог-е фак-ры. – 1)нормативно – справочная база сферы прои-ва (данная инф - я содерж-ся в соотв-х станд-х) 2) кач-во сырья, мат-в поступ-х в произ-й проц. 3) организ-я сис-мы тех-го кон-ля (подразделен. взаимод- е с др. подраз.) 4) технический уровень и уровень освоения ОПФ. 5) научно – технический уровень и уровень освоения техн-х проц-в. Дан.фактр оказывает прямое воздействие на кач-во прод-и, наилуч. эф-т достигается при высоком уровне отлаж.технол-го проц, при строгом соблюдении тех-й дисц-ны. 2. соц-психол.: 1) культура произв-ва(оборуд, освещ, читота) 2) заинтер-ть работн-в в улучшение своего тр._ з/п, карьер рост 3) прав постан-ка целей 3) уровень квалиф. произ-х рабоч-х. Показатели кач-ва прод-и: - единичные, - обобщающие. 1гр. – пок.назначения (то для чего он предназ); – надежности; - технологич-ти (трудоемк-ть, материалоем-ть прод.); – безоп-ти и эколог-ти; – эстетич-е (внеш вид, соответ стилю, моды); - эргономич (гигиен и антропономет – соответ прод чел-ку); патентно-правов пок. 2 гр. – позволяет оценить уровень кач-ва прод. независимо от вида: потери от брака; число претензий от потреб; уд.вес прод-и соотв-й высшим миров-м дотиж-м. Методы. 1. в зависимости от способа получ инф - и: измерит-й, регистрац., оргонолептич-й (вкус, запах), расчетный. 2. в зав-ти от суб-та, опред-го знач-я показ-ля кач-ва: традиц., эксперимен-й, социолог-й. Основной целью УК в проц. обслуж-я явл. Сохранение кач-х свойств прод-и, созд – х на предшеств-х стадиях. Основные фак-ры, воздейст-е на обслуж-е: заинтер.раб-в; уровень квал-и; уровень механиз, автоматиз проц.обсл; условия транспор-ки; длит-ть операций, условия хранен., соответст-е и уровень ремонт-го произ-ва.