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Reconnaitre l’expertise

Le rôle des managers est de s’assurer que la valeur produite par chacun des processus contribue à la bonne marche de l’entreprise. La fonction hiérarchique n’est pas abolie , mais elle ne se limite plus à l’exercice du contrôle et de l’autorité . La capacité à convaincre n’est pas une exigence nouvelle mais, à l’inverse de la direction par objectifs, cela suppose que le « quoi faire » soit toujours transformé en « comment faire » précis, quantifié et planifié.

L’implication de tous les collaborateurs nécessite un système de motivation moins classique que les primes et la promotion hiérarchique. On peut penser à mieux reconnaître l’expertise, à valoriser les changements efficaces, les suggestions porteuses de progrès des individus et des groupes. Mais qui pousserait son effort s’il avait pour résultat de conduire au chômage ?

Pierre Drouin

*Pierre Jocou et Pierre Meyer, la Logique de la valeur, éd.Dunod, 186p .,128F

I. Donnez le sens des mots et expression suivants :

comme une oie avec des discours de bateleurs..................................................................................

le subconscient de leurs clients étrangers..........................................................................................

la compétitivité..................................................................................................................................

 le moteur de l’amélioration continue................................................................................................

l’implication.......................................................................................................................................

valoriser les changements efficaces...................................................................................................

II Compréhension écrite :

1. Résumez le texte en une dizaine de lignes, en mettant en avant les principes sur lesquels repose le concept de « qualité totale ».

III. Retrouvez, dans le texte, les expressions équivalent à :

avance, progression.............................................................................................................................

changement..........................................................................................................................................

éliminée...............................................................................................................................................

en soi...................................................................................................................................................

période de cinq ans..............................................................................................................................

programmé..........................................................................................................................................

savoir-faire..........................................................................................................................................

sciemment...........................................................................................................................................

s’est formé...........................................................................................................................................

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