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I. Donnez le sens des mots et expression suivants :

un forfait.............................................................................................................................................

les relevés de comptes.........................................................................................................................

s’engager à..........................................................................................................................................

opérations classiques...........................................................................................................................

incidents de paiement...........................................................................................................................

retirer des espèces.................................................................................................................................

un mini-guide du service bancaire de base..........................................................................................

dégressif..............................................................................................................................................

pourparlers...........................................................................................................................................

un glossaire commun...........................................................................................................................

concessions..........................................................................................................................................

tenir à coeur..........................................................................................................................................

CLCV...................................................................................................................................................

UFC-Que..............................................................................................................................................

Monopole.............................................................................................................................................

Ultimatum............................................................................................................................................

II. Répondez de façon précise à chaque question :

- Formulez vos réponses avec vos propres mots. Ne reprenez pas de phrases entières du document, sauf si cela vous est demandé dans la consigne.

- Concentrez-vous sur le contenu du document. Ajoutez des informations extérieures simplement quand cela est demandé.

Question 1

Les relations entre les banques et les clients

  1. Quel est le problème actuel ?

  2. Qu’est ce que les banques vont devoir faire en matière de transparence ?

  3. Quels vont être les avantages accordés à certains clients ?

Question 2

  1. Donnez la définition d’un virement et d’un prélèvement bancaire

  2. Quel est le problème énoncé dans l’article sur ces cas précis ?

Question 3

  1. A quoi sert une association de consommateurs ?

  2. Que revendique l’association UFC que choisir ?

Question 4. Vrai ou Faux

  1. Les relevés de compte devront être plus transparents. 

  2. Les banques vont supprimer les frais de clôture des comptes.

  3. Il n’est toujours pas possible de retirer de l’espèce gratuitement.

  4. Toutes les associations défendant le consommateur sont satisfaites.

Question 5.

Rédigez en quelques mots les changements apporter par les banques aux consommateurs.

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