Питання для самостійного опрацювання:

1. Загальна сутність маркетингових досліджень на підприємстві.

2. Сутність і функції маркетингового дослідження у туристичній галузі.

3. Доцільність проведення та нормативна база маркетингових досліджень.

4. Стандарти якості маркетингових досліджень у маркетингу послуг.

Практичне заняття 2 Питання для обговорення

1. Особливості складових маркетингу туризму та основні принципи маркетингової інформації у процесі проведення маркетингових досліджень.

2. Сутність маркетингової інформаційної системи.

3. Основні дослідницькі прийоми під час проведення маркетингових досліджень у туристичній компанії.

4. Основні напрями здійснення маркетингових досліджень у туристичних компаніях.

5. Способи маркетингових досліджень, що використовуються в туристичній галузі.

Завдання 1

Проаналізувати споживачів готельних послуг згідно зразку в наступній таблиці:

Залежність між віком та іншими вивченими

характеристиками клієнтів

Характеристикаклієнтів	Чисельністьвідзагальногообсягувибірки	Кількість споживачів у різних вікових групах, % від чисельності груп
		До З0 років	Від 30 до 50 років	Старше 50 років
1. Стать:
Чоловіча
Жіноча
2. Рівень доходу, грн. Україна:
До 1000
Від 1000 до 2000
Від 2000 до 4000
Від 4000 до 8000
Понад 8000
3. Вид занять:
Керівник
Підприємець
Службовець
Пенсіонер
Інше

Завдання 2

Експериментальні дослідження можуть застосовуватися під час тестування нових продуктів і послуг, зміни методів торгівлі, просування товарів і послуг. За наслідками експерименту вибирається оптимальний варіант дій.

Розробіть план експериментальних досліджень, основними підходами яких є:

1) "До і після";

2) дослідження різносторонніх потоків;

3) "Різниця";

4) "Латинський квартал".

Завдання 3

З метою виявлення ринкових сегментів серед споживачів готельних послуг і найефективнішого задоволення їх різноманітних потреб необхідно порвести дослідження клієнтів одного з найпрестижніших та найбільших в м. Полтаві готельного комплексу "Палаццо". Розробіть опитувальний лист.