- •Одобрено в качестве учебника для слушателей ра гс Учебно-методическим советом Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации Авторский коллектив:
- •Раздел I
- •Глава 1
- •Модели управления организацией
- •Направления и тенденции развития современного менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •Глава 2 особенности менеджмента в государственной службе
- •Менеджмент в государственной службе и в коммерческой фирме: общее и особенное
- •Изменяющиеся условия функционирования государственных организаций
- •Государственная служба - реципиент новых технологий современного менеджмента
- •В чем состоят основные особенности менеджмента в государственной службе, отличающие его от менеджмента в коммерческих организациях?
- •Где (в коммерческих или некоммерческих организациях) в основном появляются новые приемы, методы и технологии менеджмента? Почему так происходит?
- •Каковы основные элементы новой модели менеджмента в государственной службе?
- •Глава 3
- •Организационные структуры
- •Понятие организационной структуры. Традиционные и рыночно ориентированные виды организационных структур. Современные тенденции и инструменты построения структур
- •Понятие организационной структуры
- •2. Традиционные и рыночно ориентированные виды организационных структур
- •Управляющий маркетингом по товару "а" Управляющий маркетингом по товару "б" Управляющий маркетингом по товару "в"
- •Современные тенденции и инструменты построения структур
- •Городом7
- •РазделИ стратегический менеджмент
- •Глава 1
- •Сущность развития. Особенности управления развитием. Что такое стратегия Сущность развития
- •Глава 2
- •Сущность и роль анализа. Особенности анализа в управленческой деятельности. Методы анализа. Анализ и эффективность управления Сущность и роль анализа
- •Раздел I 10
- •Раздел III управление персоналом 126
- •Глава 2 142
- •Глава 5 176
- •Глава 6 этика руководителя 193
- •Раздел IV маркетинг 227
- •Глава 1 227
- •Глава 1 261
- •Глава 3 292
- •Глава 4 305
- •Глава 4 418
- •Глава 5 420
- •Глава 6 430
- •Глава 8 473
- •Глава 9 488
- •Глава 3
- •Цели и миссия. Свот-анализ. Цикл стратегического планирования. Конкурентная стратегия. Цели и миссия
- •Глава 4
- •Сущность и функции решения. Технология подготовки и принятия решения. Организация выполнения Сущность и функции решения
- •Глава 5 управление риском Понятие и критерии риска, основы управления им. Виды и факторы риска. Технологии оценки риска и защиты от него Понятие и критерии риска, основы управления им
- •Глава 6 контроль Сущность контроля. Виды контроля. Процесс контроля. Современные тенденции развития контроля Сущность контроля
- •Стратегическое сотрудничество
- •Раздел III управление персоналом
- •Глава 1
- •Основные черты модели "я"
- •Выбор эффективной модели управления персоналом в российских условиях
- •Глава 2
- •Сущность и определение коллектива
- •Глава 3 мотивация
- •Глава 4 стиль руководства
- •Глава 5
- •49 Тысяч, а что?
- •125 Долларов.
- •Глава 6 этика руководителя
- •35,5% Респондентов не выразили желания обратиться к местным властям за помощью в решении проблем, так как априори ожидают либо отказа, либо отрицательного решения.
- •44,7% Обращались, но не удовлетворены полученными результатами по различным причинам, в частности из-за невысокой квалификации служащих.
- •33,5% Лично сталкивались со случаями вымогательства.
- •Что такое "этика " и каково ее современное состояние?
- •Предположим, у Вас, руководителя фирмы, есть возможность разработать этические нормативы на предприятии или пригласить для консультации специалиста по этике бизнеса. Что Вы предпочтете?
- •Что такое этика деловой коммуникации? в чем ее специфика?
- •Глава 7
- •Раздел IV маркетинг
- •Глава 1
- •Некоммерческая организация Государство и его учреждения
- •Глава 2
- •Почему появился маркетинг-микс?
- •Каковы могут быть стратегические маркетинговые цели фирмы?
- •По каким критериям различаются маркетинговые стратегии и в чем их различие?
- •Глава 3
- •Отправитель
- •Обращение
- •Получатель
- •Проблемы организации и становления службы маркетинга на оборонном предприятии
- •Стратегическое управление развитием территорий
- •Глава 1
- •Стадии социально-экономического развития
- •Глава 2
- •Глава 3
- •- Государство;
- •- Местные органы;
- •- Население;
- •Глава 4
- •Глава 5
- •Западно- Сибирский
- •Восточно- Сибирский
- •СевероКавказский
- •Глава 5. Макроэкономическое региональное развитие современной России 18
- •Раздел I 10
- •Раздел III управление персоналом 126
- •Глава 2 142
- •Глава 5 176
- •Глава 6 этика руководителя 193
- •Раздел IV маркетинг 227
- •Глава 1 227
- •Глава 1 261
- •Глава 3 292
- •Глава 4 305
- •Глава 4 418
- •Глава 5 420
- •Глава 6 430
- •Глава 8 473
- •Глава 9 488
- •Глава 6
- •Стратегический план развития региона и его характеристики. Стадии стратегического планирования
- •Технологии управления развитием территорий
- •Глава 1
- •Формирование бюджетов в субъектах рф. Расходование средств бюджетов в субъектах рф. Ликвидность бюджетов Формирование бюджетов в субъектах рф
- •Глава 2
- •Глава 3
- •Торговли
- •Глава 4
- •Глава 5
- •Глава 6
- •1.1. Формирование многообразия собственников в жилищной сфере путем создания товариществ собственников жилья (тсж).
- •Глава 7
- •Глава 8
- •Глава 9
- •Глава 10
- •Глава 11
- •Дайте обоснование технологии формирования организационной структуры органов местной власти.
- •Какие виды организационных структур наиболее широко используются в настоящее время в региональном и муниципальном менеджменте?
- •Приведите пример использования того или иного вида организационной структуры в Вашем регионе (городе). Проанализируйте целесообразность использования этой организационной структуры.
- •Глава 12
- •Глава 13
- •Каковы сущность и содержание информатизации управления территориями?
- •Каковы задачи информатизации управления функционированием и развитием территорий?
- •Как влияет информатизация на становление межрегиональных связей в условиях рынка?
- •Спрос, предложение, значимость
- •Раздел I
- •Раздел I 10
- •Раздел III управление персоналом 126
- •Глава 2 142
- •Глава 5 176
- •Глава 6 этика руководителя 193
- •Раздел IV маркетинг 227
- •Глава 1 227
- •Глава 1 261
- •Глава 3 292
- •Глава 4 305
- •Глава 4 418
- •Глава 5 420
- •Глава 6 430
- •Глава 8 473
- •Глава 9 488
- •7 Использован материал из дипломной работы а.А.Лунева, слушателя рагс по кафедре общего и специального менеджмента.
одним из стабилизирующих элементов экономического развития.
В процессе рыночных преобразований российской экономики малое предпринимательство прошло следующие этапы развития:
возрождение (1987 —1990): создание малых предприятий в виде кооперативов;
начало становления (1991 —1994): регулирование государством организационно-правовых форм деятельности малых предприятий и формирование налогового режима их функционирования;
становление малого предпринимательства (с 1994 г. по настоящее время): законодательное регулирование мер поддержки и развития малого предпринимательства.
Разработка социально-экономической политики региона в современных российских условиях невозможна без учета роли и места малого предпринимательства. Интеграция процессов развития малого предпринимательства и решения региональных социально-экономических задач является в этом отношении ключевым звеном.
Основное противоречие малого предпринимательства в современной российской ситуации заключается в высокой социально-экономической значимости малого бизнеса при низком уровне его жизнезащищенности. Государственная поддержка должна исходить из системных представлений о роли малого бизнеса, а не исключительно из бюджетных возможностей.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Какова роль малого бизнеса в экономике?
В чем состоит сущность малого предпринимательства?
Какие основные особенности присущи малому бизнесу?
Дайте оценку уровня развития малого предпринимательства в России и в Вашем регионе.
Каковы основные показатели оценки развития малого предпринимательства в регионе ?
Дайте пример анализа развития малого предпринимательства в Вашем регионе на основе показателей и индикаторов, приведенных в данной главе.
В чем состоит суть поддержки малого бизнеса ?
Проанализируйте механизм поддержки малого бизнеса в России и в Вашем регионе.
Обоснуйте необходимость поддержки малого бизнеса.
ЛИТЕРАТУРА
Блинов А. О., Голаенко Н.М. Малый бизнес в России: вчера, сегодня, завтра. - Краснодар, 1996.
Еремихин Б.М., Игнатущенко В.Н., Шабанова Н.Н. Лизинг для предпринимателя / Академия менеджмента и рынка. - М., 1998.
Малый бизнес Москвы. - М.: Деловая пресса, 1997.
Методические рекомендации по разработке региональных программ поддержки малого предпринимательства / Институт стратегического анализа и развития малого предпринимательства. - М., 1997.
Орлов А.В. Человек - экономика - предприниматель. - М.: Изд-во Высшей школы экономики, 1996.
Глава 6
ПРИНЦИПЫ И ТЕХНОЛОГИИ РЕФОРМИРОВАНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЙ СФЕРЫ В РЕГИОНЕ
Цели и задачи реформирования жилищно-коммунального хозяйства.
Приоритетная роль жилищной политики. Региональные особенности реформирования жилищно-коммунальной сферы. Технологии реформирования ЖКХ
Цели и задачи реформирования жилищно-коммунального
хозяйства
Целью реформирования жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) субъектов Российской Федерации и муниципальных образований является его перевод на рыночные, социально ориентированные принципы функционирования для удовлетворения потребностей населения в жилищно-коммунальных услугах.
Реализация поставленной цели требует решения четырех групп задач:
снижения стоимости и повышения качества жилищно- коммунальных услуг;
•. совершенствования механизма финансирования отрасли;
реформирования социальной политики в сфере ЖКХ;
обеспечения государственного контроля состояния жилищного фонда.
1. Снижение стоимости и повышение качества жилищно-коммунальных услуг включают в себя следующие аспекты:
1.1. Формирование многообразия собственников в жилищной сфере путем создания товариществ собственников жилья (тсж).
Объединение собственников жилья в товарищества собственников жилья - наиболее эффективный способ защиты их прав, влияния на стоимость и качество предоставляемых услуг.
Необходимые предпосылки развития ТСЖ:
упрощение и удешевление процедуры регистрации товарищества;
возможность получения товариществом установленных дотаций из местных бюджетов на текущее содержание кондоминиума и капитальный ремонт;
предоставление налоговых льгот в пределах компетенции представительных органов региональной и местной власти;
выделение земельных участков в общую долевую собственность членов товарищества, что позволит привлечь за счет ее коммерческого использования дополнительные источники финансирования работ по обслуживанию и ремонту жилья;
урегулирование вопросов бухгалтерской отчетности и налогообложения ТСЖ как некоммерческих организаций, что улучшит финансовую ситуацию по обслуживанию жилья и привлечет к этому процессу большее количество желающих стать его участниками.
1.2. Демонополизация обслуживания муниципального жилищного фонда и формирование рынка услуг ЖКХ.
Решение этой задачи предусматривает:
разделение функций заказчика услуг ЖКХ и подрядчиков по их предоставлению;
формирование службы заказчика (управляющей компании) как субъекта рыночных отношений;
проведение конкурсного отбора подрядчиков для текущего обслуживания жилья и проведения капитального ремонта;
формирование системы эффективных договорных отношений на жилищно-коммунальные услуги.
1.3. Регулирование деятельности естественных локальных монополий по оказанию коммунальных услуг. Это регулирование может осуществляться с помощью следующего механизма:
регулирование цен на услуги естественных монополистов путем контроля затрат и рентабельности (практика показывает, что наиболее завышенными затратными статьями являются амортизационные отчисления в результате завышения стоимости основных фондов);
выделение работ, которые могут проводиться на конкурсных началах (такими работами могут стать поставка сырья, материалов и особенно ремонтные работы, которые сегодня ведутся наиболее неэффективно);
содействие внедрению альтернативных видов технологий с целью демонополизации предоставления услуг.
1.4. Реализация задач ресурсосбережения как одного из наиболее крупных источников роста эффективности жилищно-коммунального хозяйства. Это потребует разработки программ, включающих следующие меры:
разработка технических и организационных мер по установке приборов учета и регулированию потребления коммунальных услуг;
формирование внебюджетных источников кредитного финансирования работ по ресурсосбережению;
разработка рекомендаций по выбору технологий для ресурсосбережения в жилищном фонде;
методическое обеспечение тарифной политики ресурсоснаб- жающих организаций в связи с проведением мероприятий по ресурсосбережению.
2. Совершенствование механизма финансирования отрасли позволит создать финансовые предпосылки для становления этой сферы как отрасли реальной рыночной экономики.
Эта задача состоит из трех частей:
Переход на новую систему оплаты жилищно-коммунальных услуг включает:
определение социальных стандартов услуг ЖКХ и источников бюджетной поддержки;
введение полной оплаты не первого жилья и жилья, превышающего некоторые социальные нормативы;