РазделИ стратегический менеджмент

Глава 1

УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ

Сущность развития. Особенности управления развитием. Что такое стратегия Сущность развития

Развитие - это движение вперед, формирование новых целей, становление новых системных, структурных характеристик. Раз­витие означает рост, расширение, улучшение, совершенствование.

Развиваются все социально-экономические объекты: коммер­ческие фирмы, некоммерческие организации, органы государ­ственного управления, ассоциации, регионы, города, государства, территории, отрасли, сферы деятельности. Подавляющая часть всех социально-экономических объектов развивается во времени.

Развитие - это изменение, связанное с возникновением каче­ственно нового состояния. Любой объект может приобрести но­вые черты в техническом, экономическом, социальном, физиоло­гическом, функциональном, эстетическом, экологическом или любом другом смысле. Новое может проявляться в усилении имеющихся или в построении новых структурных связей. Струк­турная перестройка, обнаруживающая новое свойство, часто ста­новится ведущим критерием развития объекта управления.

Развитие всегда имеет направленность, определяемую целью или системой целей. Если эта направленность положительная, социально полезная, то говорят о прогрессе; если она отрицатель­ная, то это регресс или деградация. Развитие фирм, организаций, стран и регионов всегда предполагает определенную цель или несколько целей.

Термин "развитие" часто употребляется в следующих сочета­ниях: развитие фирмы, развитие организации, развитие региона, города, социально-экономическое развитие России (или другой страны). Прогрессивное изменение в экономической сфере может быть количественным, тогда говорят об экономическом росте. Оно может быть качественным, и тогда говорят о структурных изменениях, или об изменении содержания развития, или о при­обретении объектом управления новых характеристик. Наряду с чисто экономическими характеристиками нередко рассматрива­ют социальные параметры развития. Более того, социальные ха­рактеристики давно уже стали полноправными показателями, оценивающими степень развития любой страны, любого регио­на, города или района.

Уже на рубеже XVII—XVIII вв. было отмечено ускорение ис­торического процесса и темпов социально-экономических преоб­разований. Особенно ярко ускорение социально-экономического развития организаций, стран и сообществ проявляется в XX в. Увеличивается скорость распространения информации, форми­руются новые социально-экономические связи, время "сжимает­ся" - соответственно темпы социально-экономического развития увеличиваются. На рубеже XX и XXI вв. страны и народы, ком­пании и организации, лидеры и менеджеры сталкиваются с рас­тущей необходимостью самообновления и ускоренного развития, так как темпы научно-технического и социального прогресса про­должают ускоряться. Неуклонное обновление мира требует от людей собственного постоянного развития, чтобы успевать за вечно ускоряющимся потоком нового.

Особенности управления развитием

Управление развитием любого объекта выделяется в относи­тельно самостоятельные действия и отличается от управления функционированием. Так, например, по своему содержанию раз­личаются:

• управление функционированием фирмы и управление раз­витием фирмы;

• управление функционированием университета и управле­ние развитием университета;

• управление функционированием региона и управление раз­витием региона.

Более того, в рамках управления каждым из упомянутых объектов можно выделить более мелкие объекты, управление которыми вновь разделяется на управление функционированием и развитием:

• в рамках фирмы - управление функционированием произ­водства (диспетчеризация, управление запасами, управление ма­териальными потоками, технологический контроль и пр.) и управление развитием производства (техническое перевооруже­ние, внедрение новых технологий, освоение производства новых изделий);

• в рамках вуза - управление функционированием учебного процесса (расписание, управление аудиторным фондом, контроль посещаемости) и управление развитием учебного процесса (со­здание новых учебных курсов, повышение квалификации препо­давателей, внедрение новых технических средств обучения);

• в рамках региона или города - управление функционирова­нием региональных и городских служб, жилищно-коммунально­го хозяйства, системы социальной защиты населения, налоговых служб региона и управление развитием региона (привлечение новых видов бизнеса, расширение аэропорта, развитие телеком­муникаций, поддержка малого бизнеса, развитие учреждений здравоохранения и образования, развитие региональных финан­совых учреждений и пр.).

В постоянно меняющихся условиях современного мира орга­низации вынуждены развиваться, и это развитие становится не только следствием естественной эволюции, но и результатом це­ленаправленных усилий их руководителей. В соотношении "уп­равление функционированием - управление развитием" все боль­ший удельный вес приобретает управление развитием. В связи с этим меняется и содержание управленческой деятельности: оно в меньшей степени направлено на администрирование, а в боль­шей мере - на преобразования. Рождается новый тип лидеров, которые не просто управляют тем объектом, который им дос­тался в наследство, а трансформируют объект управления, сами одновременно меняясь и обучаясь и стимулируя постоянное обу­чение и повышение творческой активности своего персонала.

Управление развитием включает в себя подходы к деловой жизни в условиях, когда перемены, успехи и неудачи проходят все более быстрой чередой. Основные составляющие управления развитием - это формирование видения, выявление целей и за­дач, определение стратегии, разработка планов развития, уста­новление соответствующего лидерства.

Любую организацию можно представить как пучок умений, навыков, квалификаций и компетентности, и этот пучок прежде всего должен быть направлен на развитие организации.

Менеджмент развития в отличие от менеджмента функциони­рования имеет в целом нерутинный характер, больше основыва­ется на творчестве. Менеджмент развития в обязательном поряд­ке учитывает меняющиеся внешние условия, постоянно ориенти­руется на цели развития и имеет стратегический характер. Ме­неджмент развития - органическая и неотъемлемая часть управ­ления любым объектом, в то же время обособленная и относи­тельно самостоятельная.

Менеджмент развития проявляется в различных формах, в частности в стратегическом планировании, развитии культуры организации, организационном развитии, мониторинге, а также в конкретных технологиях менеджмента, таких, как бизнес-пла­нирование, группы качества и др. Основной формой, в которой реализуется менеджмент развития, является стратегическое пла­нирование.

Что такое стратегия

Слово "стратегия" происходит от греческого "стратегос", что означает "искусство генерала". Понятие стратегии берет начало в военном менеджменте, где четко разделяется "искусство гене­рала" и "искусство лейтенанта". В искусство генерала входит определение общего плана кампании или сражения, выстраива­ние последовательности укрупненных действий, выделение на­правлений главного удара, распределение основных сил по фрон­ту, разработка возможных вариантов и сценариев сражений. Лей­тенант заботится о тактике: как наилучшим образом выполнить полученный приказ и как в связи с этим обеспечить выполнение поставленных задач и взаимодействие своих подчиненных.

В современном менеджменте так же можно выделить страте­гические и тактические аспекты. К вопросам стратегии можно отнести, в частности, следующие:

• каковы цели организации;

• каковы основные виды деятельности организации и направ­ление "главного удара";

• кто являются союзниками и противниками;

• в чем состоят собственные преимущества и как их следует использовать.

В то же время в процессе управления любой организацией идет поиск ответов и на тактические вопросы:

порядок найма на работу сотрудников;

технология оборота документов;

процедуры взаимодействия с потребителями и контрагентами.

ВЫВОДЫ

Продукты, технологии, компании, люди, государства и регио­ны в постоянно меняющемся мире просто не могут существовать, не развиваясь. Применительно к социально-экономическому объекту развитие означает эволюцию социальных и экономичес­ких характеристик этого объекта, формирование у него новых черт, возникновение новых структурных подразделений.

В рамках управления развитием информация становится глав­ным стратегическим преимуществом, адаптивность, т.е. потенци­альная возможность изменений, - решающим фактором успеха. Каждый сотрудник в организации рассматривается как источ­ник вклада в ее развитие. Открытость, групповая работа, дове­рие, постоянное использование инноваций становятся устойчи­выми характеристиками организаций в целом.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Применим ли термин "развитие" к современным рыночным отноше­ниям в России?

2. Всегда ли изменение есть развитие?

3. Управление развитием и управление функционированием: в чем разница?

4. В каких формах проявляется менеджмент развития в Вашей органи­зации?

ЛИТЕРАТУРА

Кущ Г., О'Доннелл С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций: В 2-х ч.— М., 1992.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 1993.

Общий и специальный менеджмент: Учебное пособие: В 2-х ч. / Под общ. ред. А.Л.Гапоненко и А.П.Панкрухина. - М., 1997.

Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. - М., 1986.

Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организаци­ях.-М., 1995.

Санталайнен Т. и др. Управление по результатам. - М., 1993.