- •Виды опроса, и порядок разработки анкеты опроса.
- •Процесс разработки анкеты опроса. Варианты постановки вопросов при разработке анкеты опроса.
- •Дизайн маркетингового исследования.
- •Обоснование и роль гипотезы в процессе проектирования маркетинговых исследований.
- •Характеристика структуры затрат на проведение маркетинговых исследований.
- •Характеристика качественных методов получения маркетинговой информации.
- •Использование и возможности Интернет для проведения маркетинговых исследований.
- •Маркетинг инноваций: сущность, содержание и виды маркетинговых инноваций.
- •2) В зависимости от природы инновационной идеи:
- •3) С точки зрения их происхождения инновации:
- •Классификация инноваций в системе маркетинга.
- •Разработка маркетинговых программ по выводу инновационных товаров на рынок.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации как инструмент продвижения инноваций на рынок.
- •Личные продажи как эффективный фактор комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •Ведение деловых переговоров и специфика работы торговых агентов.
- •2. Алгоритм ведения переговоров:
- •3. Торговые агенты это:
- •Инновационные технологии в организации и проведении рекламной кампании.
- •3.1 Использование трехмерных технологий
- •Событийный маркетинг
- •Спонсоринг
- •Современные методы стимулирования сбыта и продаж и особенности их применения на российском рынке.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации: планирование и организация.
- •Новые технологии в стимулировании продаж на разных этапах жцт.
- •Эффективность инновационных технологий продвижения товаров и услуг.
- •Становление и проблемы развития креативной концепции маркетинга в системе предпринимательства.
- •Сущность, содержание и роль креативной концепции маркетинга в развитии современной экономики.
- •1) Творчество для решения проблем сегодняшнего дня
- •2) Творчество, направленное на разрешение проблем завтрашнего дня
- •3) Творчество, необходимое отдаленному будущему
- •Специфические особенности творчества в маркетинге. Взаимосвязь креативной и инновационной маркетинговой деятельности.
- •Креативное мышление как производительная сила в системе маркетинга. Показатели креативной маркетинговой деятельности.
- •Методы активизации творческого мышления маркетолога.
- •Понятие потребительской ценности с позиций теории маркетинга.
- •Эволюция потребительской ценности в теории маркетинга в условиях постиндустриальной экономики
- •Модели структуры потребительской ценности в маркетинговых системах
- •2. Модель структуры потребительской ценности: комплексное решение
- •8. Модель структуры потребительской ценности в условиях экономики впечатлений
- •Цепочка создания ценности в теории маркетинга. Цепочка ценности Портера и современная модификация.
- •Модель 3р потребительской ценности в теории маркетинга
- •Роль и место модели маркетинга в бизнес-модели компании. Структура бизнес-модели компании.
- •Взаимосвязь концепции потребительской ценности и модели прибыльности компании в системе управления маркетингом.
- •Маркетинговое управление потребительской ценностью.
- •Структурные модели для разработки идентичности брендов.
- •1. Модель Brand Identity System (д.А. Аакер)
- •2. Модель Brand Identity Prism (ж.-н. Капферер) –
- •3. Модель идентичности бренда Чернатони
- •4. Модель идентичности бренда Келлера
- •1. Модель Brand Wheel (Bates Worldwide)
- •2. Модель Brand Platform (Young & Rubicam)
- •3. Модель BrandWorks (Research Business International)
- •4. Модель Brand Key (Unilever)
- •5. Модель Brand Pyramid (Mars)
- •Управление развитием брендов: обновление брендов, оптимизация марочной архитектуры и портфеля брендов, ребрендинг.
- •Модели управления капиталом бренда.
- •Оценка коммуникативной и экономической эффективности брендинга.
- •Методы оценки стоимости брендов.
- •Метод избыточных накоплений
- •Метод дисконтированных денежных потоков (метод компании Brand Finance, бета-анализ брендов)
- •Метод Brand Valuation & Analysis (vr bv&a) (V-ratio)
- •37. Концептуальные основы соизмерения затрат и результатов в маркетинговых системах.
- •38. Вербальные модели экономической оценки комплекса маркетинговых мероприятий.
- •39. Структура затрат на маркетинговую деятельность.
- •40. Экономическая эффективность инвестиционных маркетинговых проектов
- •41.Экономическое измерение и метрика основных экономических показателей маркетинговой деятельности.
- •42. Принципы, подходы, методы и средства формирования и развития информационного обеспечения управления маркетингом.
- •43. Состав, структура и функции информационного обеспечения маркетинговой деятельности
- •44. Информационные источники. Методы сбора, регистрации и оценивания маркетинговой информации
- •1.Информация для анализа окружающей среды
- •2.Информация для анализа рынка
- •3.Информация для анализа предприятия
- •45. Информационное обеспечение как средство накопления и развития знаний в области маркетинга
- •47. Классификация вертикальных маркетинговых систем
- •А) Корпоративные вимс
- •Б) Договорные _вимс _
- •В) Управляемые _вимс _
- •48. Характеристика стратегического взаимодействия компаний с потребителями на рынке в2в
- •49. Механизм взаимодействия рыночных субъектов при создании добавленной ценности для потребителя.
- •50. Характеристика системы сбыта компании.
- •51. Понятие маркетинговых каналов, каналов дистрибьюции и каналов сбыта.
- •52. Влияние рыночной власти на механизм взаимодействия с потребителями
- •53. Роль доверия в развитии долгосрочных отношений с потребителями.
- •54. Характеристика стратегий взаимодействия с потребителями в маркетинговых системах
- •1.В _зависимости _от _метода _сбыта:
- •2. В _зависимости _от _степени _решения _проблем _потребителя:
- •3. В _зависимости _от _стратегии _взаимодействия по _времени:
- •4. В _зависимости _от _метода _организации продвижения:
- •55. Программное обеспечение управления отношениями с потребителями (примеры crm-систем)
- •57. Маркетинг как большая система: определение и свойства больших систем маркетинга (бсм).
38. Вербальные модели экономической оценки комплекса маркетинговых мероприятий.
Вербальные модели формирования экономической эффективности маркетинговых мероприятий:
1. Эк. эф-ть мероприятий, включенных в комплекс маркетинга:
Экм = Эм1 +Эм2 +Эм3 +Эм4
где Эм1 - эк. эф-ть маркетинговых мероприятий товарного микса; Эм2 - коммуникативного микса; Эм3 - ценового микса; Эм4 - распределительного и сбытового микса.
Эк. эф-ть сбытового микса (Эм4)
Эм4=Эпрод+Эр.кл+Эдистр+Эрозн.с+Эстим+Эадм+Экульт.м+Экоманд
где Эпрод - эф-ть продаж (реализации) товара;
Эр.кл - эф-ть работы с клиентами, заказчиками;
Эдистр. - эф-ть работы с дистрибьюторами;
Эрозн.с - эф-ть обслуживания розничной сети;
Эстим - эф-ть мероприятий по стимулированию сбыта;
Эадм - эф-ть администрирования в системе сбыта (контроллинг, аудит и т.д.);
Экульт.м - эф-ть культуры организации сбыта;
Экоманд - эф-ть служебных командировок по контролю организации и качества функционирования сбытовой сети.
Эк. эф-ть товарного микса:
Эм1=Эвар.т.+Ээл.т.+Эиннов.
где Эвар.т.— эк. эф-ть мероприятий при осуществлении проекта вариации товара;
Ээл.т.- эк. эф-ть мероприятий, связанных с элиминацией товара с рынка;
Эиннов.- эк. эф-ть мероприятий по внедрению инноваций в товарной линии (дифференциация, диверсификация).
В общем случае Эвар.т. включает эф-ть следующих составляющих:
Эвар.т. =Эвар.функ.св +Эвар.физ.св +Эвар.диз. +Эвар.имидж. +Эвар.марки,брэнда. +Эвар.эф-тов.
где Эвар.функ.св - эк. эф-ть вариации функциональных свойств товара (продукта);
Эвар.физ.св - эк. эф-ть вариации физических свойств товара
(продукта);
Эвар.диз - эк. эф-ть вариации дизайна товара;
Эвар.имидж - эк. эф-ть вариации имиджа;
Эвар.марки,брэнда - эк. эф-ть вариации марки, брэнда;
Эвар.эф-тов - эк. эф-ть дополнительных результатов вариации.
Эк. эф-ть элиминации товара может включать эф-ть за счет специализации (Э спец.) и эф-ть за счет изменения сорта продукции (Эизм. Сорта):
Ээл.т. = Эспец. + Эизм. Сотра.
Эк. эф-ть инновации товаров (Эиннов.) определяется эф-тью дифференциации и эф-ть диверсификации.
Эиннов. = Эдиф. + Эдив.
При это экон. Эф-ть дифференциации определяется как:
Эдиф= Эпривл.т + Эконф. + Эпредпоч. Потр.
Где Эпривл. Т – эф-ть мероприятий по улучшению привлекательности товара;
Эконф. – эф-ть мероприятий по обеспечению комфортности приобретаемого товара и его использования.
Э.препочт. Потр. - эф-ть мероприятий по обеспечению предпочтений потребителей.
Эк. эф-ть коммуникативного микса (Эм2):
Эм2=Эком.разр.т+Эком.продв.т
где Эком.разр.т - эф-ть маркетинговых мероприятий по организации коммуникаций, связанных с развитием товара;
Эком.продв.т - эф-ть маркетинговых мероприятий по организации коммуникаций, связанных с продвижением товара
Эк. эф-ть маркетинговых мероприятий по организации коммуникаций, связанных с развитием товара слагается из следующих составляющих:
Эком.разр.т =Эобщ.внут+Эобщ.вне +Эмот +Эконтр.обр.св
где Эобщ.внут - эф-ть маркетинговых мероприятий по обеспечению целенаправленного взаимодействия всех субъектов маркетинговой цепочки во внутренней среде предприятия;
Эобщ.вне - эф-ть маркетинговых мероприятий по обеспечению целенаправленного взаимодействия всех субъектов маркетинговой цепочки во внешней среде;
Эмот - эф-ть мероприятий по мотивации субъектов маркетинговой цепочки;
Эконтр.обр.св - эф-ть контрольных мероприятий (программ) по обеспечению и поддержанию обратных связей с субъектами соответствующей маркетинговой цепочки.
Эф-ть маркетинговых мероприятий по организации коммуникаций, связанных с продвижением товара включает следующие эффекты:
Эком.продв.т =Эрекл+Эбрэнд+Эстим.сб +Эл.прод+ЭPR+Эпр.мар+Эспонс+Эпрод.-плейс
где Эрекл - эф-ть рекламных мероприятий;
Эбрэнд - эф-ть разработки и продвижения брэнда (марки)
Эстим.сб - эф-ть мероприятий по стимулированию сбыта;
Эл.прод - эф-ть мероприятий по организации такой формы маркетинговых мероприятий как личная продажа (получение информации о сфере сбыта, планирование продаж, контакты с покупателями, выполнение заказов);
ЭPR - эф-ть мероприятий по связям с общественностью;
Эпр.мар - эф-ть мероприятий для организации прямого маркетинга, т.е. непосредственного воздействия на потребителя с целью реализации товара и развития прямых коммуникаций с клиентом;
Эспонс - эф-ть мероприятий по организации и развитию спонсорской деятельности фирмы в целях укрепления целевых рынков, формирования общественного мнения, мотивации труда сотрудников фирмы-спонсора (создание положительного имиджа и т.д.);
Эпрод.-плейс - эф-ть мероприятий по организации такой формы продвижения товара, как продукт-плейсмент, значение которой возрастает в условиях глобализации рынков потребительских товаров.
Эк. эф-ть ценового микса, т.е. эф-ть регулирования цен(Эмз)
Эмз=Э1ист.ц+Э2прон.ц
где Э1ист.ц -эф-ть регулирования истощающих цен;
Э2прон.ц - эф-ть регулирования проникающих цен.
Политика истощающих цен, или политика свободного (непринудительного) изъятия денежных средств населения за счет установления на продукт-новинку высоких цен при невысоком объеме производства этого продукта. Затем, по мере, освоения и насыщения рынка и роста конкуренции, высокая штучная цена постепенно снижается. Таким образом, за счет стратегии дифференциации цен во времени истощаются доходы потребителей. Такая стратегия посильна фирмам с достаточными креативными ресурсами, технологиями, ноу-хау.
Политика проникающих цен позволяет за счет относительно низкой стартовой цены на товар-новинку при высоком уровне реализации быстро завоевать массовый рынок Дальнейшее повышение продавцом продажной цены возможно только при наличии определенных благоприятных обстоятельств.