- •Виды опроса, и порядок разработки анкеты опроса.
- •Процесс разработки анкеты опроса. Варианты постановки вопросов при разработке анкеты опроса.
- •Дизайн маркетингового исследования.
- •Обоснование и роль гипотезы в процессе проектирования маркетинговых исследований.
- •Характеристика структуры затрат на проведение маркетинговых исследований.
- •Характеристика качественных методов получения маркетинговой информации.
- •Использование и возможности Интернет для проведения маркетинговых исследований.
- •Маркетинг инноваций: сущность, содержание и виды маркетинговых инноваций.
- •2) В зависимости от природы инновационной идеи:
- •3) С точки зрения их происхождения инновации:
- •Классификация инноваций в системе маркетинга.
- •Разработка маркетинговых программ по выводу инновационных товаров на рынок.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации как инструмент продвижения инноваций на рынок.
- •Личные продажи как эффективный фактор комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •Ведение деловых переговоров и специфика работы торговых агентов.
- •2. Алгоритм ведения переговоров:
- •3. Торговые агенты это:
- •Инновационные технологии в организации и проведении рекламной кампании.
- •3.1 Использование трехмерных технологий
- •Событийный маркетинг
- •Спонсоринг
- •Современные методы стимулирования сбыта и продаж и особенности их применения на российском рынке.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации: планирование и организация.
- •Новые технологии в стимулировании продаж на разных этапах жцт.
- •Эффективность инновационных технологий продвижения товаров и услуг.
- •Становление и проблемы развития креативной концепции маркетинга в системе предпринимательства.
- •Сущность, содержание и роль креативной концепции маркетинга в развитии современной экономики.
- •1) Творчество для решения проблем сегодняшнего дня
- •2) Творчество, направленное на разрешение проблем завтрашнего дня
- •3) Творчество, необходимое отдаленному будущему
- •Специфические особенности творчества в маркетинге. Взаимосвязь креативной и инновационной маркетинговой деятельности.
- •Креативное мышление как производительная сила в системе маркетинга. Показатели креативной маркетинговой деятельности.
- •Методы активизации творческого мышления маркетолога.
- •Понятие потребительской ценности с позиций теории маркетинга.
- •Эволюция потребительской ценности в теории маркетинга в условиях постиндустриальной экономики
- •Модели структуры потребительской ценности в маркетинговых системах
- •2. Модель структуры потребительской ценности: комплексное решение
- •8. Модель структуры потребительской ценности в условиях экономики впечатлений
- •Цепочка создания ценности в теории маркетинга. Цепочка ценности Портера и современная модификация.
- •Модель 3р потребительской ценности в теории маркетинга
- •Роль и место модели маркетинга в бизнес-модели компании. Структура бизнес-модели компании.
- •Взаимосвязь концепции потребительской ценности и модели прибыльности компании в системе управления маркетингом.
- •Маркетинговое управление потребительской ценностью.
- •Структурные модели для разработки идентичности брендов.
- •1. Модель Brand Identity System (д.А. Аакер)
- •2. Модель Brand Identity Prism (ж.-н. Капферер) –
- •3. Модель идентичности бренда Чернатони
- •4. Модель идентичности бренда Келлера
- •1. Модель Brand Wheel (Bates Worldwide)
- •2. Модель Brand Platform (Young & Rubicam)
- •3. Модель BrandWorks (Research Business International)
- •4. Модель Brand Key (Unilever)
- •5. Модель Brand Pyramid (Mars)
- •Управление развитием брендов: обновление брендов, оптимизация марочной архитектуры и портфеля брендов, ребрендинг.
- •Модели управления капиталом бренда.
- •Оценка коммуникативной и экономической эффективности брендинга.
- •Методы оценки стоимости брендов.
- •Метод избыточных накоплений
- •Метод дисконтированных денежных потоков (метод компании Brand Finance, бета-анализ брендов)
- •Метод Brand Valuation & Analysis (vr bv&a) (V-ratio)
- •37. Концептуальные основы соизмерения затрат и результатов в маркетинговых системах.
- •38. Вербальные модели экономической оценки комплекса маркетинговых мероприятий.
- •39. Структура затрат на маркетинговую деятельность.
- •40. Экономическая эффективность инвестиционных маркетинговых проектов
- •41.Экономическое измерение и метрика основных экономических показателей маркетинговой деятельности.
- •42. Принципы, подходы, методы и средства формирования и развития информационного обеспечения управления маркетингом.
- •43. Состав, структура и функции информационного обеспечения маркетинговой деятельности
- •44. Информационные источники. Методы сбора, регистрации и оценивания маркетинговой информации
- •1.Информация для анализа окружающей среды
- •2.Информация для анализа рынка
- •3.Информация для анализа предприятия
- •45. Информационное обеспечение как средство накопления и развития знаний в области маркетинга
- •47. Классификация вертикальных маркетинговых систем
- •А) Корпоративные вимс
- •Б) Договорные _вимс _
- •В) Управляемые _вимс _
- •48. Характеристика стратегического взаимодействия компаний с потребителями на рынке в2в
- •49. Механизм взаимодействия рыночных субъектов при создании добавленной ценности для потребителя.
- •50. Характеристика системы сбыта компании.
- •51. Понятие маркетинговых каналов, каналов дистрибьюции и каналов сбыта.
- •52. Влияние рыночной власти на механизм взаимодействия с потребителями
- •53. Роль доверия в развитии долгосрочных отношений с потребителями.
- •54. Характеристика стратегий взаимодействия с потребителями в маркетинговых системах
- •1.В _зависимости _от _метода _сбыта:
- •2. В _зависимости _от _степени _решения _проблем _потребителя:
- •3. В _зависимости _от _стратегии _взаимодействия по _времени:
- •4. В _зависимости _от _метода _организации продвижения:
- •55. Программное обеспечение управления отношениями с потребителями (примеры crm-систем)
- •57. Маркетинг как большая система: определение и свойства больших систем маркетинга (бсм).
Становление и проблемы развития креативной концепции маркетинга в системе предпринимательства.
Креативная концепция – утв-ет, что компании следует постепенно создавать инновации, чтобы привлекать и удерживать потребителей.
Цель: генерир.идей, кот.не могут предложить потребители, продвиж.радикально новых товаров и услуг на рынок.
Инновация— это внедренное новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком.
Нестабильное состояние внешней среды активизирует развитие творчества, постоянно ставя перед предпринимателем необходимость разрешения тех или иных проблем
Тенденции современной экономики -> необходимость использования креативного маркетинга:
1.Глобализация и жесткая рыночная конкуренция.
2.Интеллектуализация используемых технологий, снижение роли материальных, возрастание значимости нематериальных активов.
3.Рост скорости появления и распространения новых видов потребностей.
4.Автоматизация стереотипных операций в технологиях производства и управления с одновременным увеличением роли творческого труда.
Основные принципы креативной экономики
•Производство интеллектуальных экономических продуктов главенствует над производством материальных экономических продуктов.
•Лидирующим активом на предприятии являются интеллектуально-креативные ресурсы.
•Оценка эффективности деятельности производится в основном качественными, а не количественными показателями.
•Получение прибыли обеспечивается наличием креативной составляющей в товаре, имеющей потребительную стоимость.
•При разработке систем управления основная роль отводится не машине, а человеку – источнику интеллектуально-креативных ресурсов. Способность людей к творческой деятельности – основной экономический ресурс общества.
•При производстве и выводе на рынок любых товаров обеспечивается свободный и целенаправленный обмен творческой энергией между всеми участниками рынка.
Основа креативной экономики – человеческий потенциал. Главная проблема – утечка кадров.
Объем мирового рынка наукоемкой продукции сегодня составляет 2 300 млрд долл: 39% приходится на США, 30% – на Японию и 16% – на Германию, доля России не превышает 0,3%.
-За последние два десятилетия США привлекли из развивающихся стран 250 тыс. высококвалифицированных специалистов.
-Россию, по данным фонда Карнеги, ежегодно покидает для работы на контрактной или постоянной основе 200 – 250 тыс. высококвалифицированных научных работников.
-в 1990-е годы Россия потеряла около трети своего интеллектуально-творческого потенциала.
-Исследователи определяют сумму общих потерь России от «утечки мозгов» в 50 – 60 млрд долл.
Что касается креативной концепции в системе предприним-ва
Структура предпринимательской функции и ее эволюция
Предпринимательская функция - своеобразная форма выражения конкретного труда предпринимателя.
Структура предпринимательской функции:
1.Производственная подфункция. 2.Организаторская подфункция.
3. Управленческая подфункция. 4. Коммуникативная подфункция. 5. Маркетинговая подфункция. 6. Подфункция распределения. 7. Подфункция контроля. 8. Подфункция по накоплению и концентрации ресурсов.
9. Подфункция по накоплению и передаче опыта. 10. Охранная подфункция. 11. Инициативно-новаторская подфункция.
Суть маркетинговой подфункции предпринимательства и ее креативная сущность
Маркетинговая подфункция состоит в разработке, развитии и осуществлении процессов производства и сбыта продукции с использованием маркетингового инструментария
Несколько этапов развития предпринимательства
Исследователь - Характерные черты хозяйственного поведения - Характерные черты предпринимателя
Главный фокус здесь: в смене целей предпринимательской деятельности и факторах, которые позволяют данных целей достичь: от банального обогащения через ежедневный труд – к предпринимательскому риску – разумному управлению – способности действовать креативно, нестандартно
1) Л.-Б. Альберти (XV в.) - Обогащение через ежедневный труд и рациональное хозяйствование - Трудолюбие; Бережливость; Способность организовать трудовой день
2) А.Смит (XVIII в.) - Максимизация дохода - Способность взять на себя риск хозяйствования; Бережливость, лежащая в основе возрастания капитала
3) Ж.-Б. Сей (XVIII в.) - Создание полезного продукта - Умение правильно выбрать выгодную комбинацию факторов производства
4) Й. Фон Тюнен (XIX в.) - Получение вознаграждения за риск и предпринимательское искусство - Способность к риску; способность к нововведениям
5) А. Маршалл (XIX в.) - Получение управленческой прибыли -Способность принять на себя риск и управление; Способность соединять факторы производства; Рассудительность; Изобретательность.
6) Ф.Найт (XX в.) - Получение предпринимательской прибыли -Готовность к неопределенности факта получения прибыли и ее величины; Ответственность за реализацию своей идеи.
7) Й. Шум-петер (XX в.) - Реорганизация экономической жизни - Способность действовать на основе информации и знаний; незаурядный интеллект; сильная воля
8) В современных рыночных условиях: предприниматель-новатор выходит на рынок и наруш. равновесный кругооборот цен, издержек и доходов. Основу конкуренции нового типа представляют нововведе., рожд. которых обусловлено реал-цией его творч. потенц..