- •Виды опроса, и порядок разработки анкеты опроса.
- •Процесс разработки анкеты опроса. Варианты постановки вопросов при разработке анкеты опроса.
- •Дизайн маркетингового исследования.
- •Обоснование и роль гипотезы в процессе проектирования маркетинговых исследований.
- •Характеристика структуры затрат на проведение маркетинговых исследований.
- •Характеристика качественных методов получения маркетинговой информации.
- •Использование и возможности Интернет для проведения маркетинговых исследований.
- •Маркетинг инноваций: сущность, содержание и виды маркетинговых инноваций.
- •2) В зависимости от природы инновационной идеи:
- •3) С точки зрения их происхождения инновации:
- •Классификация инноваций в системе маркетинга.
- •Разработка маркетинговых программ по выводу инновационных товаров на рынок.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации как инструмент продвижения инноваций на рынок.
- •Личные продажи как эффективный фактор комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •Ведение деловых переговоров и специфика работы торговых агентов.
- •2. Алгоритм ведения переговоров:
- •3. Торговые агенты это:
- •Инновационные технологии в организации и проведении рекламной кампании.
- •3.1 Использование трехмерных технологий
- •Событийный маркетинг
- •Спонсоринг
- •Современные методы стимулирования сбыта и продаж и особенности их применения на российском рынке.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации: планирование и организация.
- •Новые технологии в стимулировании продаж на разных этапах жцт.
- •Эффективность инновационных технологий продвижения товаров и услуг.
- •Становление и проблемы развития креативной концепции маркетинга в системе предпринимательства.
- •Сущность, содержание и роль креативной концепции маркетинга в развитии современной экономики.
- •1) Творчество для решения проблем сегодняшнего дня
- •2) Творчество, направленное на разрешение проблем завтрашнего дня
- •3) Творчество, необходимое отдаленному будущему
- •Специфические особенности творчества в маркетинге. Взаимосвязь креативной и инновационной маркетинговой деятельности.
- •Креативное мышление как производительная сила в системе маркетинга. Показатели креативной маркетинговой деятельности.
- •Методы активизации творческого мышления маркетолога.
- •Понятие потребительской ценности с позиций теории маркетинга.
- •Эволюция потребительской ценности в теории маркетинга в условиях постиндустриальной экономики
- •Модели структуры потребительской ценности в маркетинговых системах
- •2. Модель структуры потребительской ценности: комплексное решение
- •8. Модель структуры потребительской ценности в условиях экономики впечатлений
- •Цепочка создания ценности в теории маркетинга. Цепочка ценности Портера и современная модификация.
- •Модель 3р потребительской ценности в теории маркетинга
- •Роль и место модели маркетинга в бизнес-модели компании. Структура бизнес-модели компании.
- •Взаимосвязь концепции потребительской ценности и модели прибыльности компании в системе управления маркетингом.
- •Маркетинговое управление потребительской ценностью.
- •Структурные модели для разработки идентичности брендов.
- •1. Модель Brand Identity System (д.А. Аакер)
- •2. Модель Brand Identity Prism (ж.-н. Капферер) –
- •3. Модель идентичности бренда Чернатони
- •4. Модель идентичности бренда Келлера
- •1. Модель Brand Wheel (Bates Worldwide)
- •2. Модель Brand Platform (Young & Rubicam)
- •3. Модель BrandWorks (Research Business International)
- •4. Модель Brand Key (Unilever)
- •5. Модель Brand Pyramid (Mars)
- •Управление развитием брендов: обновление брендов, оптимизация марочной архитектуры и портфеля брендов, ребрендинг.
- •Модели управления капиталом бренда.
- •Оценка коммуникативной и экономической эффективности брендинга.
- •Методы оценки стоимости брендов.
- •Метод избыточных накоплений
- •Метод дисконтированных денежных потоков (метод компании Brand Finance, бета-анализ брендов)
- •Метод Brand Valuation & Analysis (vr bv&a) (V-ratio)
- •37. Концептуальные основы соизмерения затрат и результатов в маркетинговых системах.
- •38. Вербальные модели экономической оценки комплекса маркетинговых мероприятий.
- •39. Структура затрат на маркетинговую деятельность.
- •40. Экономическая эффективность инвестиционных маркетинговых проектов
- •41.Экономическое измерение и метрика основных экономических показателей маркетинговой деятельности.
- •42. Принципы, подходы, методы и средства формирования и развития информационного обеспечения управления маркетингом.
- •43. Состав, структура и функции информационного обеспечения маркетинговой деятельности
- •44. Информационные источники. Методы сбора, регистрации и оценивания маркетинговой информации
- •1.Информация для анализа окружающей среды
- •2.Информация для анализа рынка
- •3.Информация для анализа предприятия
- •45. Информационное обеспечение как средство накопления и развития знаний в области маркетинга
- •47. Классификация вертикальных маркетинговых систем
- •А) Корпоративные вимс
- •Б) Договорные _вимс _
- •В) Управляемые _вимс _
- •48. Характеристика стратегического взаимодействия компаний с потребителями на рынке в2в
- •49. Механизм взаимодействия рыночных субъектов при создании добавленной ценности для потребителя.
- •50. Характеристика системы сбыта компании.
- •51. Понятие маркетинговых каналов, каналов дистрибьюции и каналов сбыта.
- •52. Влияние рыночной власти на механизм взаимодействия с потребителями
- •53. Роль доверия в развитии долгосрочных отношений с потребителями.
- •54. Характеристика стратегий взаимодействия с потребителями в маркетинговых системах
- •1.В _зависимости _от _метода _сбыта:
- •2. В _зависимости _от _степени _решения _проблем _потребителя:
- •3. В _зависимости _от _стратегии _взаимодействия по _времени:
- •4. В _зависимости _от _метода _организации продвижения:
- •55. Программное обеспечение управления отношениями с потребителями (примеры crm-систем)
- •57. Маркетинг как большая система: определение и свойства больших систем маркетинга (бсм).
Креативное мышление как производительная сила в системе маркетинга. Показатели креативной маркетинговой деятельности.
По мнению С.Л. Рубинштейна, в понятиях «мышление» и «творческое мышление» отличий не существует. Эта идея активно поддерживаются А.В. Брушлинским: «…любое мышление всегда является творческим, продуктивным и, следовательно, вообще нет никакого репродуктивного мышления;
Мышление есть процесс опознавания, и осознания существующего, творческое же мышление направлено на создание посредством мыслительного процесса чего-либо «небывшего», наделение его при этом полезными для человека качествами и свойствами.
А.М. Матюшкин выделяет в продуктивных мыслительных процессах три этапа:
1. начальный этап – возникнов. проблемн. ситуации в познават. мотивации субъекта;
2. центральный этап – осущ-ние специфич.формы познават. поисковой активности субъекта;
3. заключительный этап (результаты) – субъективное открытие неизвестного.
Задача маркетолога состоит в том, чтобы «сделать организацию готовой относиться к переменам не как к угрозе, а как к благоприятной возможности».
Нестабильное состояние внешней среды активизирует развитие творчества, постоянно ставя перед предпринимателем необходимость разрешения тех или иных проблем.
Нестабильность несет за собой:
- потерю устойчивости предпринимательской структуры,
- изменение структуры и качественного состава компании;
- ухудшение показателей управляемости предпринимательской структуры;
Неопред-ть в МД обусловливается след. факторами:
- обладанием неполной инф-ей для выбора оптим. решения;
- наличием фактора случайности,
- наличием субъективных факторов противодействия при несовпадающих интересах партнеров по бизнесу.
В переводе с англ.яз. «сreativity» означает творческую способность, способность к созданию чего-либо. Каждый продукт – это на 15 % технологии, а на 85% - креативные маркетинговые идеи различного рода.
Показатели познавательной направленности творч.мышления (по Гилфорду):
1. любознательность
2. способность совершенствовать объект, добавляя детали;
3. способность к обнаружению и постановке проблем;
4. способность к анализу и синтезу.
16 гипотетических интеллектуальных способностей, характеризующих творческое мышление (по Гилфорду):
- беглость мысли – количество идей, возникающих в единицу времени;
- гибкость мысли – способность переключаться с одной идеи на др.;
- оригинальность – способность производить идеи, отличающиеся от общепринятых взглядов;
- любознательность – чувствительность к проблемам в окруж. мире;
- способность к разработке гипотезы;
- ирреальность – логическая независимость реакции от стимула;
- фантастичность – полная оторванность ответа от реальности при наличии логической связи между стимулом и реакцией;
- способность решать проблемы, т.е. способность к анализу и синтезу;
- способность усовершенствовать объект и т.д.
Уровень интеллекта предпринимателя может оказывать положительное влияние на повышение результативности всей его деят-ти.
4 инновац.стиля работы творч. людей, в частности в сфере рекламы:
стилем воображения обладают те, кто представляет себе конечный результат и работает в направлении того, что он хочет создать;
стиль модификации (кто предпоч. двигаться шаг за шагом, исследуя проблему, основываясь на ранее приобретенных знаниях);
стиль эксперимента (кто экспериментирует, проверяет, отвечает на вопр. о товаре и целев. рынке)
стиль иссл-ния (кто рискует, изучает неопознанное, готов к кардинальным переменам).
Для творчества в марк-вой деят-ти нужна уверенность в наличии будущего у предприним. структуры, перспективы и возм-ти применения компетенций и творч. потенциала каждым членом предприним. структуры.