- •Виды опроса, и порядок разработки анкеты опроса.
- •Процесс разработки анкеты опроса. Варианты постановки вопросов при разработке анкеты опроса.
- •Дизайн маркетингового исследования.
- •Обоснование и роль гипотезы в процессе проектирования маркетинговых исследований.
- •Характеристика структуры затрат на проведение маркетинговых исследований.
- •Характеристика качественных методов получения маркетинговой информации.
- •Использование и возможности Интернет для проведения маркетинговых исследований.
- •Маркетинг инноваций: сущность, содержание и виды маркетинговых инноваций.
- •2) В зависимости от природы инновационной идеи:
- •3) С точки зрения их происхождения инновации:
- •Классификация инноваций в системе маркетинга.
- •Разработка маркетинговых программ по выводу инновационных товаров на рынок.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации как инструмент продвижения инноваций на рынок.
- •Личные продажи как эффективный фактор комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •Ведение деловых переговоров и специфика работы торговых агентов.
- •2. Алгоритм ведения переговоров:
- •3. Торговые агенты это:
- •Инновационные технологии в организации и проведении рекламной кампании.
- •3.1 Использование трехмерных технологий
- •Событийный маркетинг
- •Спонсоринг
- •Современные методы стимулирования сбыта и продаж и особенности их применения на российском рынке.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации: планирование и организация.
- •Новые технологии в стимулировании продаж на разных этапах жцт.
- •Эффективность инновационных технологий продвижения товаров и услуг.
- •Становление и проблемы развития креативной концепции маркетинга в системе предпринимательства.
- •Сущность, содержание и роль креативной концепции маркетинга в развитии современной экономики.
- •1) Творчество для решения проблем сегодняшнего дня
- •2) Творчество, направленное на разрешение проблем завтрашнего дня
- •3) Творчество, необходимое отдаленному будущему
- •Специфические особенности творчества в маркетинге. Взаимосвязь креативной и инновационной маркетинговой деятельности.
- •Креативное мышление как производительная сила в системе маркетинга. Показатели креативной маркетинговой деятельности.
- •Методы активизации творческого мышления маркетолога.
- •Понятие потребительской ценности с позиций теории маркетинга.
- •Эволюция потребительской ценности в теории маркетинга в условиях постиндустриальной экономики
- •Модели структуры потребительской ценности в маркетинговых системах
- •2. Модель структуры потребительской ценности: комплексное решение
- •8. Модель структуры потребительской ценности в условиях экономики впечатлений
- •Цепочка создания ценности в теории маркетинга. Цепочка ценности Портера и современная модификация.
- •Модель 3р потребительской ценности в теории маркетинга
- •Роль и место модели маркетинга в бизнес-модели компании. Структура бизнес-модели компании.
- •Взаимосвязь концепции потребительской ценности и модели прибыльности компании в системе управления маркетингом.
- •Маркетинговое управление потребительской ценностью.
- •Структурные модели для разработки идентичности брендов.
- •1. Модель Brand Identity System (д.А. Аакер)
- •2. Модель Brand Identity Prism (ж.-н. Капферер) –
- •3. Модель идентичности бренда Чернатони
- •4. Модель идентичности бренда Келлера
- •1. Модель Brand Wheel (Bates Worldwide)
- •2. Модель Brand Platform (Young & Rubicam)
- •3. Модель BrandWorks (Research Business International)
- •4. Модель Brand Key (Unilever)
- •5. Модель Brand Pyramid (Mars)
- •Управление развитием брендов: обновление брендов, оптимизация марочной архитектуры и портфеля брендов, ребрендинг.
- •Модели управления капиталом бренда.
- •Оценка коммуникативной и экономической эффективности брендинга.
- •Методы оценки стоимости брендов.
- •Метод избыточных накоплений
- •Метод дисконтированных денежных потоков (метод компании Brand Finance, бета-анализ брендов)
- •Метод Brand Valuation & Analysis (vr bv&a) (V-ratio)
- •37. Концептуальные основы соизмерения затрат и результатов в маркетинговых системах.
- •38. Вербальные модели экономической оценки комплекса маркетинговых мероприятий.
- •39. Структура затрат на маркетинговую деятельность.
- •40. Экономическая эффективность инвестиционных маркетинговых проектов
- •41.Экономическое измерение и метрика основных экономических показателей маркетинговой деятельности.
- •42. Принципы, подходы, методы и средства формирования и развития информационного обеспечения управления маркетингом.
- •43. Состав, структура и функции информационного обеспечения маркетинговой деятельности
- •44. Информационные источники. Методы сбора, регистрации и оценивания маркетинговой информации
- •1.Информация для анализа окружающей среды
- •2.Информация для анализа рынка
- •3.Информация для анализа предприятия
- •45. Информационное обеспечение как средство накопления и развития знаний в области маркетинга
- •47. Классификация вертикальных маркетинговых систем
- •А) Корпоративные вимс
- •Б) Договорные _вимс _
- •В) Управляемые _вимс _
- •48. Характеристика стратегического взаимодействия компаний с потребителями на рынке в2в
- •49. Механизм взаимодействия рыночных субъектов при создании добавленной ценности для потребителя.
- •50. Характеристика системы сбыта компании.
- •51. Понятие маркетинговых каналов, каналов дистрибьюции и каналов сбыта.
- •52. Влияние рыночной власти на механизм взаимодействия с потребителями
- •53. Роль доверия в развитии долгосрочных отношений с потребителями.
- •54. Характеристика стратегий взаимодействия с потребителями в маркетинговых системах
- •1.В _зависимости _от _метода _сбыта:
- •2. В _зависимости _от _степени _решения _проблем _потребителя:
- •3. В _зависимости _от _стратегии _взаимодействия по _времени:
- •4. В _зависимости _от _метода _организации продвижения:
- •55. Программное обеспечение управления отношениями с потребителями (примеры crm-систем)
- •57. Маркетинг как большая система: определение и свойства больших систем маркетинга (бсм).
48. Характеристика стратегического взаимодействия компаний с потребителями на рынке в2в
На _промышленном _рынке _имеет _место взаимодействие _предприятий-продавцов _и предприятий-потребителей _разных _форм собственности. При _этом _стратегия _взаимодейст-вия предприятия-продавца _с _предприятием-потребителем может _выражаться, как _уже _бы-ло _показано _ранее, начиная _от _простых _транзакций _и _заканчивая инвестированием _в _реше-ние _совместных_задач.
Наиболее _важными _стратегиями взаимодействия участников маркетинговой систе-мы на промышленном рынке являются:
- стратегия _сотрудничества;
- стратегия _соперничества _(конкуренции).
Стратегия _сотрудничества _предполагает _разные уровни _вовлечённости _субъектов _маркетинговой системы.
Сотрудничество _с _малым _уровнем вовлечённости _имеет _место _при _нерегулярных, ограниченных _во _времени _транзакциях, с использованием _стандартных _процедур. Поэто-му компании, использующие _данную _стратегию, постоянно _меняют _партнёров _и _ищут _та-ких, которые _в _данный _момент _принесут _им наибольшую _прибыль. При _этом _задача _уве-личения потребительской _ценности _отходит _на _второй _план, а _главное _– удовлетворить _собственные _потребности, главным _образом, финансовые.
Сотрудничество _с _высоким _уровнем вовлечённости _происходит _в _течение _дли-тельного периода _времени, требует _индивидуального _подхода к решению _целей _взаимо-действия _и _может осуществляться _в _следующих _формах _интеграции:
А) создание _партнёрских _отношений, основанных на длительных _контактах _и _иногда _включающих инвестирование какого либо _субъекта _в совместную деятельность;
Б) полное _или _частичное _слияние активов;
В) дружественное поглощение одной компании другой.
При _сотрудничестве _с высоким уровнем вовлечённости _компании _могут обмени-ваться технологиями, сотрудниками, проводить совместное их обучение, обслуживать одного и того же клиента. Основная цель – совместными усилиями повысить ценность товарного _предложения для потребителей.
Характеристика организационных стратегий, определяющих характер взаимодействия в маркетинговых системах
Показатели |
Стратегия торговых трансакций |
Формы интеграции |
|
Стр-я партнёрских отношений |
Стратегия поглощения или слияния |
||
Экономическая самостоятельность членов канала |
Полная |
Значительная |
Отсутствует |
Доля взаимоинвестиций |
Небольшая или отсутст-вует |
Существенная |
Полная |
Степень обмена информацией, в т.ч. конфиденциальной |
Небольшая, обмен конфиденциальной информацией отсутствует |
Значительная |
Полная |
Уровень доверия |
Средний или небольшой |
Значительный |
Полный |
Мотивация к совместной работе |
Мала |
Большая |
Полная |
Маркетинговая поддержка |
Незначительная |
Значительная |
Полная |
Продолжительность контактов |
Небольшая |
Большая |
Большая |
Частота контактов |
Небольшая |
Большая |
Большая |
Степень гибкости принятия решений |
Высокая |
Средняя |
Низкая |
Уровень взаимообязательств |
В пределах контракта |
Высокий |
Высокий |
Добавленная ценность для потребителей |
Отсутствует или мала |
Высокая |
Высокая |
Выбирая _стратегию _торговых _трансакций, компания _не _является _долгосрочным _партнёром. В то _же _время, если _она _обладает _определённой рыночной _властью, то _компа-ния _способна управлять бизнес-партнёрами, но _преимущественно только в своих интере-сах. Ценности, формируемые в результате реализации стратегии _торговых трансакций, в _ основном _касаются _приближения товара к покупателю и _изменения _объёма _партии товара до _такой величины, которая _наиболее удобна для _потребителя.
Компании, придерживающиеся _стратегии _развития партнёрских _отношений, соз-дают _в _результате совместной _работы _более _совершенный _товар, организовывают _качест-венное _сервисное обслуживание _и _применяют _согласованные маркетинговые _программы. Наконец, стратегия создания _корпоративной _маркетинговой _системы, например, путём _поглощения _или _слияния _с другими компаниями, позволяет _максимально полно _использо-вать _потенциал _интеграции, компетенции _её участников _и _сократить _общие _затраты.
Внешняя _среда _оказывает _существенное _влияние на _характер _взаимодействия _в _том _смысле, что _чем она _менее _предсказуема, тем _меньше _партнёры имеют _склонность _к _круп-ным _соинвестированиям и длительному _сотрудничеству.
Наконец, стратегия _соперничества _предполагает конкурентное _взаимодействие, ос-нованное _на завоевании _власти _в _вертикально-интегрированной маркетинговой _системе, например, в _канале _сбыта.