3. Значение маркетинговых исследований в предпринимательской деятельности

В предпринимательской деятельности фирмы постоянно возникают проблемы, обусловленные целесообразностью более полного удовлетворения потребностей существующих и потенциальных покупателей в необходимых товарах. Решению таких проблем и призваны способствовать маркетинговые исследования.

Под маркетинговым исследованием обычно понимается целенаправленное изучение существующей проблемы и разработка на этой основе рекомендаций по обеспечению ее наилучшего решения.

Маркетинговые исследования и их надлежащая организация становится инструментом, с помощью которого существенно снижается риск предпринимательства, продуцента, поставщика, посредника и возрастает качество решения задач потребителя. Значение маркетинговых исследований усиливается также тем, что возрастает роль фактора "неопределенности" в организации управления предпринимательством, рассматриваемый как нестабильность, изменчивость экономического и социального поведения субъектов маркетинговой системы. Также необходимо отметить, что потенциальные инвесторы крайне внимательно относятся к изучению раздела "маркетинговый анализ" в бизнес-плане. Тщательно подготовленный маркетинговый анализ позволит снять многие вопросы и подтвердить осуществимость и реальность перспективных планов развития компании.

В мире возрастающей конкуренции, значение маркетинговых исследований значительно увеличилось. Причины этого в том, что изменения в среде маркетинговых исследований происходят очень быстро, многие компании стремятся работать на физически удаленных от них рынках, покупатели становятся более требовательными и разборчивыми. Развитие предпринимательской деятельности в стране опирается на анализ работы конкурентов и использование в свою пользу их недостатков. Важное место в этом процессе занимает изучение и исследование потребителей продуктов и услуг. Отметим, что маркетинговые исследования потребителей, весьма динамичный и актуальный вид исследований. Потребитель, покупая продукцию или услугу компании, тем самым обеспечивает доход этой компании. Поэтому, потребитель является главной фигурой на современном рынке. При маркетинговом исследовании потребителей изучаются пожелания, пристрастия и всевозможные вкусы клиентов компании. Это позволяет своевременно представить им нужный продукт. При этом каждая из конкурирующих компаний стремится предоставить потребителю наиболее качественный продукт или услугу чем у соперника.

Главные методом получения данных при маркетинговом исследовании потребителей являются интервью и опросы потребителей в местах их постоянного проживания и наиболее частого приобретения различных продуктов. Опросы потребителей выполняются в виде телефонных интервью или при личном контакте. Важное место в опросах потребителей, занимает исследование вкусов и пристрастий потребителей, которые помогают выяснить точную долю и емкость рынка, выявить основные линии поведения потребителей, процент удовлетворенности потребителей, склонность к определенной торговой марке. В результате с помощью опроса можно получить портрет среднестатистического потребителя продукции.

Все эти мероприятия, маркетинговые исследования потребителей, количественные маркетинговые исследования, опросы потребителей позволяют вовремя оптимизировать всю маркетинговую политику в полном объеме.