15.3 Функциональные элементы бизнес- плана и их содержание.

15.3.1 Титульный лист бизнес-плана.

Титульный лист бизнес-плана включает:

• название фирмы и ее адрес;

• имена и адреса комитета по транспорту;

• суть предлагаемого проекта;

• стоимость проекта;

• ссылку на секретность.

15.3.2 Описание кампании.

В этом разделе бизнес-плана необходимо кратко сказать о характере деятельности, производственно-сбытовой и организационной структурах, финансовом положении, регионе и престиже фирмы.

Типовое содержание сведений о фирме должно включать:

а) полное и сокращенное наименование фирмы;

б) почтовый адрес фирмы, страну регистрации, номер расчетного счета в банке (и в каком банке), номер телекса, телефакса и телефона;

в) величину фирмы (крупная, средняя, малая), величину капитала, активов, оборотов, объемов продаж; занимаемое фирмой место среди крупнейших компаний, производящих данную продукцию (и какое);

г) характер собственности фирмы,

д) характеристику фирмы по капиталу и контролю (национальная, иностранная, смешанная);

е) год основания и пути развития фирма (данные по крупным слияниям, реорганизациям, изменению наименования фирмы, изменению .юридического статуса);

ж) сферу деятельности ;

з) основные услуги; ассортимент выпускаемой и реализуемой продукции,

и) банки, через которые фирма осуществляет свои операции,

к) состав руководящих органов, организационную структуру аппарата управления, численный и персональный состав правления, фамилии основных административных лиц фирмы,

л) производственную и материально-техническую базу фирмы, число и местонахождение предприятий, их мощность,

м) число занятых на фирме, количество основного промышленного персонала, вспомогательных рабочих, численность аппарата управления;

н) основные показатели финансового положения и деятельности фирма за ряд лет и последний год,

о) производственно-технические и прочие связи с .другими фирмами (указать наименование фирм и формы связей).

Глава 16. Изучение и анализ рынка услуг сервиса транспортных средств.

16.1 Сегментирование рынка

Сегментирование рынка - это деятельность по классификации потребителей услуг автосервиса в соответствии с количественной и качественной структурой спроса или по их признакам, влияющим на спрос.

Цель сегментирования – повышение эффективности процесса оказания услуг путем разработки и реализации рыночной политики автосервисного предприятия. Учитывающей специфические особенности выделенной группы потребителей , т.е. сегментов рынка.

Единого методического принципа сегментирования рынка не существует. Принципы сегментации разрабатывает и принимает каждое автопредприятие, исходя из стоящих перед ним задач. Считается, что для каждой задачи необходим пересмотр сегментации. Выделение новых сегментов позволяет лучше учесть их особенности и с учетом этого скорректировать рыночную политику в направлении увеличения продаж услуг.

При исследовании рынка сервиса транспортных средств (СТС) по ТО и ремонту АТС рекомендуется учитывать следующие признаки:

• географический или территориальный (регион, город, район)

• демографический (возраст, род занятий, благосостояние автовладельцев)

• социологический ( образ жизни, тип личности)

• поведенческий (отношение к автосервису, искомые выгоды)

Кроме того, необходимо обоснованно прогнозировать возможное изменение сегментирования, например. Нахлынувший на Россию в начале 90-х годов XX века поток подержанных иномарок с инжекторными и дизельными двигателями сразу предоставил ниши для оказания соответствующих услуг, а то что поступающие из-за рубежа автомобили имели возраст от 5 до 15 лет, давало основание предпринимателя в автосервисе прогнозировать организацию станций по разборке и утилизации автомобилей. Поэтому сегментирование рынка автосервиса должно обязательно учитывать технические тенденции развития объектов обслуживания и ремонта. Эти тенденции тоже должны находить отражение в бизнес-плане.

Успешно проведенная сегментация рынка позволяет получить хороший коммерческий результат.

В качестве критерия эффективности выбора рыночных сегментов, в которых деятельность предприятия наиболее целесообразна, выступает возможность получать в сегменте максимальную прибыль в течение заданного интервала времени.

Для выбора с помощью этого критерия сегмента рынка, в который предприятия целесообразно внедриться, доступные ему сегменты ранжируются по ожидаемому уровню рентабельности, который может прогнозироваться по признакам:

- емкость сегмента услуг,

- конкурентоспособность сегмента рынка,

- динамика объемов услуг в сегменте,

- конкурентоспособность предприятия в сегменте.