Часть II. Некоторые аспекты современного развития административной логистики

Глава 1. Сетевые организации

Перенесение рыночных отношений внутрь организации вызвало к жизни новый тип структур — сетевые организации.

В условиях возрастания конкуренции в глобальном масштабе проис­ходит отход от централизованно координированной, многоуровневой ие­рархии. Создаются разнообразные, более гибкие структуры, напоми­нающие скорее сети, чем традиционные пирамиды. Сети представляют собой объединение организаций или специализированных единиц, коор­динируемых рыночными механизмами для обеспечения эффективного продвижения продукции.

Функциональная организация позволяла многим организациям дости­гать необходимых размеров и эффективности, отвечать на потребности растущего внутреннего рынка.

Дивизиональные организации нацелены на различные рынки, диффе­ренцированные в основном по целям. Продуктовые подразделения рабо­тают как автономные фирмы, производя продукцию для своих клиентов, а корпоративное руководство осуществляет функции финансового инве­стора и органа, ориентирующего на новые рынки.

Матричная форма сочетает в себе элементы функциональной и диви-зиональной форм. Она была создана для эффективного использования специалистов, инженеров и ученых при адаптировании широкого спек­тра новых продуктов к потребностям рынка. Технический и специализи­рованный персонал перемещается от функциональных подразделений к продуктовым или проектным группам, от одной команды к другой, где требуются их знания. Многие современные матричные организации со­четают глобальные продуктовые подразделения с географически ориен­тированными маркетинговыми группами.

Движение к сетевой форме началось в 80-х годах. Существует,много видов сетевых организаций. Так на рис. 1 показано объединение постав­щиков, производителей и органы по реализации продукции на основе долгосрочных стабильных отношений. Другие сети гораздо более дина­мичны. Хозяйствующие субъекты связаны между собой на время реали­зации проекта. После его окончания сеть разъединяется чтобы стать ча­стью создания нового бизнес-проекта. Поскольку взаимоотношения реа­лизуются на контрактной основе, то можно легко заменить поставщиков, вследствие чего у организации с сетевой структурой снижаются затраты ресурсов.

Сетевые организации отличаются от организаций других типов рядом признаков. Во-первых, за несколько последних десятилетий организа­ции, использующие классические структуры, предпочитали накапливать у себя все ресурсы, необходимые для производства определенной про­дукции или услуг. В противоположность этому многие сетевые органи­зации используют общие ресурсы нескольких организаций.

Во-вторых, в основе функционирования сетевых организаций лежат рыночные механизмы.

В-третьих, сети предполагают более действенную и заинтересован­ную роль участников. Такое добровольное активное поведение улучшает конечные результаты, способствует выполнению контрактных обяза­тельств.

В-четвертых, сети представляют собой объединение организаций, ос­нованное на кооперации и взаимном владении акциями участниками группы —производителями, поставщиками, торговыми и финансовыми организациями.

Рис. 1. Сетевые организации

Сетевые организации обладают чертами, отличающими их от других организационных форм. Типы сетевых организаций — стабильные, ди­намичные и внутренние — включают в себя элементы разных структур как базовых составляющих новых форм. Например, функционально ор­ганизованная компания может осознать, что ей требуется вступить в со­юз с определенными дистрибьюторами продукции, чтобы сосредото­читься только на той деятельности, для которой у нее имеются лучшее оборудование и оснащенность. Результатом этих изменений может стать стабильная сетевая организация: фирма-ядро соединяется с ограничен­ным количеством тщательно отобранных партнеров.

Наряду с этим крупная матричная многонациональная организация, состоящая из различных проектных, производственных и торговых еди­ниц, может решить заменить централизованное ценообразование отно­шениями купли-продажи между своими подразделениями со свободным установлением цен. Результатом станет тип сети, называемый внутрен­ним рынком.

Наконец, в некоторых отраслях быстрые технологические и рыноч­ные изменения могут побудить дивизиональные структуры перейти к форме динамичной многоструктурной сети проектировщиков, постав­щиков, производителей и продавцов.

В итоге сетевая организация включает в себя элементы специализа­ции функциональной формы, автономность дивизиональной структуры и возможность переброски ресурсов матричной организации. Однако сете­вая организация сама по себе имеет ряд ограничений. Чтобы понять сла­бые стороны сети, целесообразно рассмотреть причины присущих ей не­достатков. Тем более что сходные процессы и противоречия наблюда­лись у всех ранних организационных форм. Итак, характерны два вида типичных ошибок: расширение формы за пределы ее внутренних воз­можностей; появление модификаций, не соответствующих внутренней логике данного организационного образования.

Рассмотрим характеристики каждого вида сетевой организации.

Стабильная сеть. Эта форма в своей основе близка к функциональ­ной организации. Она разработана для обслуживания предсказуемого рынка путем соединения специализированных ресурсов в соответствии с заданной цепочкой создания добавленной стоимости. Однако вместо единственной вертикально интегрированной организации стабильная сеть заменяет ряд компонентов организации, каждый из которых тесно связан с центром конкретными соглашениями. Каждый компонент под­держивает свою конкурентоспособность посредством обслуживания клиентов вне сети.

Наиболее распространенная угроза эффективности и стабильности се­ти — это требование полного использования ресурсов организации для получения максимальной прибыли. В этом случае цены, качество и тех­нические параметры организации не регулируются рыночной конкурен­цией. Этот процесс может привести к неспособности поставщика конку­рировать на рынке использовать весь потенциал данного поставщика в полной мере. В интересах максимизации центр организации, и его посто­янные партнеры должны рассматривать пределы своей взаимозависимо­сти.

Стабильная сеть также может быть нарушена диктатом центра. Неко­торые центральные организации пытаются определить все условия рабо­ты в цепи для поставщиков. Излишнее вмешательство в процесс постав­ки и распределения со стороны центральной организации может отвер­гаться другими компаньонами. Если добровольность в цепи не соблюда­ется, подавляется творческое начало. В результате предприятие-центр превращает сетевую организацию в вертикально интегрированную функциональную систему.

Внутренняя сеть. Логика внутренней сети, или внутреннего рынка, требует создания механизма рыночной экономики внутри организации. В ней организационные единицы (подразделения) продают и покупают то­вары и услуги друг у друга по ценам, установившимся на внешнем рын­ке. Очевидно, если внутренние операции отражают рыночные цены, раз­личные компоненты должны иметь постоянную возможность оценивать качество товаров и их цены путем покупки-продажи вне организации. Цель внутренней сети, как и ее предшественника — матричной формы, получить конкурентные преимущества путем предоставления предпри­нимательской свободы с нацеленностью на конечный результат. Но как и матричная структура, внутренняя сеть может быть ослаблена факторами, которые перегружают ее рыночные механизмы, и модификациями, ве­дущими к разбалансированности взаимоотношений между покупателями и продавцами.

Внутренние сети могут испытывать трудности из-за чрезмерного расширения, но еще в большей степени из-за неправильно сориентиро­ванной модификации.

Наиболее частая ошибка руководства — это вмешательство в потоки ресурсов или определение цен по операциям. Не все взаимодействия во внутренней сети вытекают из определяемых на местах решений в облас­ти спроса-предложения. Корпоративные руководители могут также ви­деть выгоду в том, чтобы внутренние структурные единицы осуществля­ли закупки у вновь созданной или приобретенной компании (отдела), даже если ее цены несколько выше, чем на рынке. Руководители, под­держивая жизнеспособность сети, создают стимулы и направляют дея­тельность структурных единиц на получение прибыли. Этот процесс по­вышает надежность рыночно ориентированных внутренних структур. Несмотря на возникающие проблемы, движение от централизованно планируемых иерархичных структур к структурам внутреннего рынка набирает силу.

Динамичная сеть. Данный тип сети связан с дивизиональной формой организации, которая делает акцент на адаптивность путем нацеливания независимых подразделений на отдельные, но связанные рынки. Центра­лизованная оценка результатов и местная оперативная автономия соче­таются с динамичной сетью, где независимые предприятия соединяются вместе для одноразового производства товара или услуги. Для достиже­ния полной реализации потенциала динамичной сети необходимо мно­жество фирм (или подразделений фирм), действующих в создании до­бавленной ценности цепи, готовых соединиться вместе для выполнения определенной задачи, а затем разъединиться, чтобы стать частью другого временного союза.

Наличие множества потенциальных партнеров, желающих применить свои умения и ресурсы для достижения общей цели динамичной сети, является не только залогом успеха, но и источником потенциальных проблем. Фирмам приходится осваивать достаточно широкий сегмент рынка в формировании добавленной ценности цепи, чтобы справиться с задачей и защитить свой вклад в общее дело. Проектировщику необхо­димо постоянно поддерживать сеть в состоянии наибольшей эффектив­ности, а производителю — экспериментировать с новыми технологиями. Фирмы, у которых основа вклада либо слишком узка, либо слабо опреде­лена, на рынке легко опережаются конкурентами.

Следовательно, организации с четко очерченной компетентной пози­цией в цепи поставок, поддерживаемой постоянными инвестициями в технологию, высокой квалификацией работников, могут претендовать на взаимодействие с партнерами сети.

Связи в сетевой организации структурируются адекватно условиям функционирования организации.

Рыночные отношения внутри организаций нацеливают каждого парт­нера на определенные точно измеренные результаты. Однако это не оз­начает, что требуются формальные, юридически оформленные контрак­ты. Контракт может предусматривать только время и стоимость. В нача­ле каждого крупного проекта определяются и разделяются обязанности, создается механизм эффективных рабочих отношений и разрешения спо­ров.

Отношения в сети не диктуются какой-либо одной стороной осталь­ным участникам. Главное условие — добровольность. Конечно, может случиться, что партнеры не свободны в выходе из этой сети отношений даже если они представляются им несправедливыми. Тогда возможно вмешательство корпоративных руководителей в операции внутреннего рынка.

Положительные черты сетевой организации могут помочь руководи­телям в адаптации к новой среде в соответствии с принципами организа­ции каждого предприятия. Любые изменения, ограничивающие добровольность, становятся потенциальной угрозой для эффективности всей сети.

Организации, особенно большие и сложные, испытывают затрудне­ния, приспосабливаясь к изменениям окружающей действительности. Адаптация к изменениям на рынке и в технологии невозможна в рамках старой организации, без рассмотрения направлений преобразования сис­темы, без принятия организационных мер, обеспечивающих стабиль­ность деятельности в новых условиях.

По своей природе сетевые организации всегда находятся в процессе обновления, а их основные элементы — в состоянии корректировки в со­ответствии с рынком, технологиями и другими факторами окружающей среды. Этот последовательный процесс адаптации, ориентированный на результаты, должен помочь руководителям углубить понимание совре­менных способов достижения целей организации в изменяющейся об­становке.