- •Оглавление
- •Предисловие
- •Введение
- •Часть I. Основы теории организации
- •Глава 1. Понятие и сущность организации
- •Определение понятия, основные научные школы и классификация организаций
- •Понятие структуры и принципы построения организации
- •Структура деятельности 58 руководителей
- •Группировка
- •Организационные системы
- •Организация системы
- •Модели организаций как объектов управления
- •Основные черты сложной иерархической системы
- •Характеристика моделей организаций
- •Глава 2. Организационные структуры в компании
- •Структура организации
- •Организационная структура управления компанией
- •Структурирование организаций
- •Базисные части организации
- •Отношения в организационной системе
- •Виды организационных структур
- •Параметры оценки структуры управления
- •Подчиненность структуры стратегии
- •Перспективы развития структур организации
- •Глава 3. Механизмы координации Формирование самоуправляемых команд
- •Базовые механизмы координации
- •Межфункциональные группы и команды
- •Глава 4. Организационное развитие Развитие структур организации
- •Стадии функционального агрегирования
- •Концепции развития структуры организации
- •Делегирование полномочий
- •Информационные технологии
- •Глава 5. Организация логистического обслуживания потребителей в компании
- •Глава 6. Управление персоналом подразделения логистики
- •Профессия — менеджер по логистике
- •Основы управленческого труда
- •Три уровня менеджмента
- •Стратегические намерения
- •Управление персоналом службы логистики компании
- •Проблемы управления участием работников
- •Глава 7. Должностные инструкции Должностные инструкции и обязанности
- •Порядок разработки, согласования и утверждения должностных инструкций
- •Оценка труда служащих и специалистов
- •Глава 8. Взаимодействие организаций Объективные предпосылки и формы взаимодействия организаций: конкуренция, кооперация, коллаборация
- •Союзы компаний.
- •Глава 9. Основные задачи и принципы проектирования организации
- •Цели и стратегия бизнес-деятельности — первый шаг в построении организации
- •Обоснование выбора одной из двух взаимоисключающих промежуточных целей
- •Адаптация структуры организации к стратегии
- •Основные параметры проектирования организаций
- •Ситуационные факторы
- •Конфигурации
- •Виды организационных конфигураций
- •Оптимизация структуры организации
- •Оценка функций
- •Внедрение новой структуры организации
- •Часть II. Некоторые аспекты современного развития административной логистики
- •Глава 1. Сетевые организации
- •Координация и группировка по отделениям
- •Глава 2. Структуризация работ и делегирование полномочий
- •Децентрализация и создание отделений
- •Установление взаимосвязей
- •Роль штабных (специальных) отделов
- •Специализация работников
- •Глава 3. Организационная структура и распределение полномочий Плоские и высокие структуры
- •Чрезмерная специализация подразделений
- •Выбор членов группы
- •Теория связующих звеньев («булавочная цепь»)
- •Участие в управлении
- •Промышленная демократия
- •Делегирование полномочий
- •Полномочия рабочей группы
- •Глава 4. Определение функций и эффективность управления Определение ответственности: критическая переоценка
- •Организационные правила и политика
- •Управление по целям (мбо)
- •Ролевые отношения
- •Организация труда: расширение рабочих функций и обогащение содержания труда
- •Глава 5. Формирование структуры решения
- •Глава 6. Проектирование коммуникационных каналов (информационных потоков)
- •Группировка областей принятия решений с целью минимизации загруженности коммуникаций
- •Ранжирование подразделении в соответствии с их взаимными потребностями в координации
- •Выбор иерархической структуры для оптимизации коммуникационной сети
- •Централизация коммуникационной сети
- •Глава 7. Развитие организационно-структурных форм управления
- •Принципы структуры организации
- •Формирование корпоративного центра
- •Формирование бизнес-единиц и центров прибыли, затрат, инвестиций
- •Типизация центров ответственности
- •Организационное проектирование
- •Основные этапы формирования структуры
- •I. Фиксация существующего штатного расписания:
- •II. Анализ недостатков структуры организации:
- •III. Разработка нового штатного расписания организации:
- •IV. Разработка пакета положении о структурных подразделениях:
- •V. Создание пакета положений и должностных инструкции на рабочие места:
- •VI. Разграничение функций управления:
- •VII. Разработка и утверждение локальных нормативных актов организации:
- •VIII. Аттестация и наем персонала:
- •Опыт реорганизации бизнеса
- •Глава 8. Современные формы интеграции организаций Интеграция управленческих процессов и деятельности структурных подразделений
- •Основные формы интеграции организации
- •Глава 9. Структурная перестройка организации
- •Глава 10. Межгрупповое поведение
- •Список рекомендуемой литературы
Межфункциональные группы и команды
Межфункциональные рабочие группы — образуют из нескольких рядов менеджеров и/или специалистов для решения проблем, требующих участия специалистов из ряда подразделений организации; координации стратегически связанных работ, затрагивающих несколько подразделений; изыскания путей объединения навыков функциональных специалистов.
Такие группы более всего эффективны, если в них менее 10 членов; членство в них добровольное; старшинство в группе определяется значимостью проблемы; работа в группе протекает быстро, а используют их осторожно, только в случае необходимости; штабных работников к ним не прикрепляют; объем документации минимален.
Предприятия, прибегающие к таким группам, используют их для решения срочных задач, получают необходимые результаты и расформировывают эти группы.
Межфункциональные команды. Команды комплектуются из специалистов функциональных подразделений организации на период формирования и реализации конкретной системы логистического обслуживания, планово обеспечиваются соответствующими ресурсами. Основным результирующим показателем работы является сдача заказчику в установленные сроки заказанной продукции заданного качества при минимальных затратах ресурсов.
Люди, находящиеся на разных уровнях управления и в различных функциональных подразделениях организации, работающие вместе как межфункциональная команда в составе службы логистики, совместно отвечают за жизненно важные для организации результаты деятельности по обслуживанию потребителей.
Выполнение задач по обслуживанию потребителей членами межфункциональных команд способствует достижению стратегических целей организации.
Межфункциональные команды представляют собой коллективы, где сведены вместе специалисты функциональных подразделений организации для решения таких задач, как достижение целей логистической деятельности организации; координация работ по обслуживанию потребителей, затрагивающих сферы деятельности сотрудников нескольких функциональных подразделений организации; улучшение результатов функционирования системы обслуживания, требующих привлечения сотрудников функциональных подразделений; улучшение логистического обслуживания потребителей; сокращение времени выполнения заказов: перекрестное (по вертикали и горизонтали) владение ресурсами предприятия; консолидация знаний, навыков и умений сотрудников функциональных подразделений, представляющих различные функциональные области логистики; повышение уровня качества принимаемых управленческих решений; повышение степени взаимодействия между сотрудниками функциональных подразделений организации; упрощенная реализация групповых решений; усиление степени сплоченности команды специалистов, способствующей эффективной деятельности; ускорение определения и решения задач в области обслуживания потребителей; эффективное выполнение групповых заданий различными способами и методами.
Рассмотрим факторы, обуславливающие эффективность межфункциональной команды:
1) руководитель и члены команды разделяют идеи, составляющие суть деятельности по логистическому обслуживанию потребителей;
2) команда имеет ясные цели в области логистического обслуживания потребителей;
3) эти цели достигаются только командной работой;
4) существует потребность в каждом члене команды;
5) деятельность каждого члена команды подчинена целям команды;
6) перед командой ставятся конкретные задачи в области обслуживания потребителей;
7) команда получает точную, конкретную, быструю, непосредственную, надежную и адекватную отдачу от своей деятельности;
8) имеются конкретные виды поощрений за деятельность всей команды, а не отдельных членов; 9) члены команды компетентны как отдельные личности и как команда.
Известны следующие типы межфункциональных команд команды с перекрестными функциями; совместные команды с поставщиками; совместные команды с потребителями; совместные команды, как с поставщиками, так и с потребителями; советы поставщиков (основных поставщиков).
Результативность совместной работы сотрудников различных функциональных подразделений в командах может быть снижена из-за наличия конфликтов между сотрудниками. Причинами таких конфликтов, за исключением случаев личной антипатии, могут быть дефицит информации; различия в статусе сотрудников, например, наличие статусного барьера; различия в уровне заработной платы.
Регулирование предполагает координирование и стимулирование действий членов команд в решении вопросов, связанных с развитием логистических систем. Оно учитывает возмущающие воздействия внешней среды. Тогда достигается такая деятельность, в которой выравниваются отклонения выхода системы логистического обслуживания от заданного значения этого состояния. Координирование обеспечивает согласование работы членов команд и отдельных исполнителей, занятых в процессе логистического обслуживания потребителей.