- •Оглавление
- •Предисловие
- •Введение
- •Часть I. Основы теории организации
- •Глава 1. Понятие и сущность организации
- •Определение понятия, основные научные школы и классификация организаций
- •Понятие структуры и принципы построения организации
- •Структура деятельности 58 руководителей
- •Группировка
- •Организационные системы
- •Организация системы
- •Модели организаций как объектов управления
- •Основные черты сложной иерархической системы
- •Характеристика моделей организаций
- •Глава 2. Организационные структуры в компании
- •Структура организации
- •Организационная структура управления компанией
- •Структурирование организаций
- •Базисные части организации
- •Отношения в организационной системе
- •Виды организационных структур
- •Параметры оценки структуры управления
- •Подчиненность структуры стратегии
- •Перспективы развития структур организации
- •Глава 3. Механизмы координации Формирование самоуправляемых команд
- •Базовые механизмы координации
- •Межфункциональные группы и команды
- •Глава 4. Организационное развитие Развитие структур организации
- •Стадии функционального агрегирования
- •Концепции развития структуры организации
- •Делегирование полномочий
- •Информационные технологии
- •Глава 5. Организация логистического обслуживания потребителей в компании
- •Глава 6. Управление персоналом подразделения логистики
- •Профессия — менеджер по логистике
- •Основы управленческого труда
- •Три уровня менеджмента
- •Стратегические намерения
- •Управление персоналом службы логистики компании
- •Проблемы управления участием работников
- •Глава 7. Должностные инструкции Должностные инструкции и обязанности
- •Порядок разработки, согласования и утверждения должностных инструкций
- •Оценка труда служащих и специалистов
- •Глава 8. Взаимодействие организаций Объективные предпосылки и формы взаимодействия организаций: конкуренция, кооперация, коллаборация
- •Союзы компаний.
- •Глава 9. Основные задачи и принципы проектирования организации
- •Цели и стратегия бизнес-деятельности — первый шаг в построении организации
- •Обоснование выбора одной из двух взаимоисключающих промежуточных целей
- •Адаптация структуры организации к стратегии
- •Основные параметры проектирования организаций
- •Ситуационные факторы
- •Конфигурации
- •Виды организационных конфигураций
- •Оптимизация структуры организации
- •Оценка функций
- •Внедрение новой структуры организации
- •Часть II. Некоторые аспекты современного развития административной логистики
- •Глава 1. Сетевые организации
- •Координация и группировка по отделениям
- •Глава 2. Структуризация работ и делегирование полномочий
- •Децентрализация и создание отделений
- •Установление взаимосвязей
- •Роль штабных (специальных) отделов
- •Специализация работников
- •Глава 3. Организационная структура и распределение полномочий Плоские и высокие структуры
- •Чрезмерная специализация подразделений
- •Выбор членов группы
- •Теория связующих звеньев («булавочная цепь»)
- •Участие в управлении
- •Промышленная демократия
- •Делегирование полномочий
- •Полномочия рабочей группы
- •Глава 4. Определение функций и эффективность управления Определение ответственности: критическая переоценка
- •Организационные правила и политика
- •Управление по целям (мбо)
- •Ролевые отношения
- •Организация труда: расширение рабочих функций и обогащение содержания труда
- •Глава 5. Формирование структуры решения
- •Глава 6. Проектирование коммуникационных каналов (информационных потоков)
- •Группировка областей принятия решений с целью минимизации загруженности коммуникаций
- •Ранжирование подразделении в соответствии с их взаимными потребностями в координации
- •Выбор иерархической структуры для оптимизации коммуникационной сети
- •Централизация коммуникационной сети
- •Глава 7. Развитие организационно-структурных форм управления
- •Принципы структуры организации
- •Формирование корпоративного центра
- •Формирование бизнес-единиц и центров прибыли, затрат, инвестиций
- •Типизация центров ответственности
- •Организационное проектирование
- •Основные этапы формирования структуры
- •I. Фиксация существующего штатного расписания:
- •II. Анализ недостатков структуры организации:
- •III. Разработка нового штатного расписания организации:
- •IV. Разработка пакета положении о структурных подразделениях:
- •V. Создание пакета положений и должностных инструкции на рабочие места:
- •VI. Разграничение функций управления:
- •VII. Разработка и утверждение локальных нормативных актов организации:
- •VIII. Аттестация и наем персонала:
- •Опыт реорганизации бизнеса
- •Глава 8. Современные формы интеграции организаций Интеграция управленческих процессов и деятельности структурных подразделений
- •Основные формы интеграции организации
- •Глава 9. Структурная перестройка организации
- •Глава 10. Межгрупповое поведение
- •Список рекомендуемой литературы
Проблемы управления участием работников
Профессиональной задачей руководства организации должно быть служение заказчикам, работникам, инвесторам и обществу. Эти задачи в Манифесте о моральном кодексе менеджера, представленного в 1973 г. на III европейском симпозиуме менеджеров в г. Давосе (Давосский манифест):
1. Профессиональной задачей руководства организации является служение заказчикам, сотрудникам, инвесторам и обществу и уравновешивание их противоречащих интересов.
2. Руководство организации должно служить заказчикам, стремиться как можно лучше удовлетворять потребности покупателей, а также к добросовестной конкуренции между компаниями, которая обеспечивает соразмерные цены, высокое качество и разнообразие продуктов. Руководство организации должно стремиться воплощать новые идеи и достижения технического прогресса в товары и услуги, имеющие спрос на рынке.
3. Руководство организации должно служить сотрудникам, поскольку работающие в свободном обществе только тогда поддерживают руководство, когда оно со своей стороны учитывает их интересы. Руководство организации должно стремиться к обеспечению рабочих мест, повышению реального дохода и гуманизации труда.
4. Руководство организации должно служить инвесторам, обеспечивать им начисление процентов на вложенный капитал, которое было бы выше, чем процентная ставка по государственным займам. Более высокое начисление процентов необходимо, поскольку оно должно включать премию за более высокий риск. Руководство организации является доверенным лицом инвесторов.
5. Руководство организации должно служить обществу, обеспечивать сохранение окружающей среды. Руководство организации должно использовать на благо общества, имеющиеся знания и средства, обеспечивать возможность получения работниками новых знаний и содействовать техническому прогрессу. Оно должно создавать такое положение, при котором организация благодаря своей способности уплачивать налоги обеспечивало бы всему обществу возможность выполнения своих задач. Менеджер должен ставить свои знания и опыт на службу обществу.
6. Выполнение руководством организации своих обязанностей по отношению к заказчикам, сотрудникам, инвесторам и обществу возможно только в том случае, если существование организации поддерживается в течение длительного срока. Для этого необходимы достаточные прибыли. Поэтому прибыль компании является необходимым средством, но не конечной целью руководства организации.
Рассмотрим 5 категорий-характеристик управленческих способностей организации:
1) организационные ценности и нормы;
2) управленческие навыки, знания и склонность к риску;
3) отношения внутри структуры организации: подчинение, ответственность, информация, властные отношения, задачи;
4) отношения, возникающие в процессе деятельности менеджеров логистических подразделений: разрешение проблем, коммуникация, мотивация, контроль;
5) технология: формализованные системы, получение информации, анализ решений, применение компьютеров.
На рисунке 7 в графической форме представлено определение управленческих способностей. Однако мы проведем анализ способностей и определим целевую способность, которую будет развивать организация. На рис. 45 она обозначена вертикальной линией «будущий профиль».
Рис. 45. Определение управленческих способностей.