3. Интегральная (обобщенная) модель

Вестли и Маклина

Модель Вестли и Маклина⁶ совмещает механистические и ин-

•геракционистские элементы двух первых моделей. Она показыва-

ет, каким образом с помощью коммуникации может быть удовлет-

ворена потребность социального субъекта в ориентации

относительно некоторого объекта в условиях различной информа-

ционной доступности последнего. Данная модель описывает как

межличностную, гак и массовую коммуникацию, и в ней раскрыта

функциональная роль массмедиа в обеспечении потребности реци-

пиента (аудитории) в информации.

В модели, изображенной на рис. 16, Б. Вестли и М. Маклин

развили Ньюкомбово понимание ориентации, включив в нее как

аффективное (эмоция), так и когнитивное (рациональное, опира-

ющееся на информацию) отношение к объекту. Авторы полага-

ют, что индивиды или социальные общности ориентируются от-

носительно объектов окружающего мира с целью удовлетворения

потребностей или решения проблем. Очевидно, что существует

ограниченное количество объектов (О , О,..., О ), относительно

которых субъект может ориентироваться в каждый конкрет-

ный момент времени. Ограниченные сенсорные возможности

человека косвенным образом лимитируют его способность вос-

принимать и обрабатывать информацию.

Коммуникация начинается, когда некоторый субъект В, в ка-

честве которого может выступать личность или социальная груп-

па, начинает ощущать (осознавать) потребность в ориентации

относительно определенных объектов в окружающей его среде.

Эти объекты он отбирает из пространства информационных вы-

боров О,, О,, О,, ..., (9, Предположим, для выработки ориентации (аттитюда) выб-

ран объект О.. В зависимости от способов получения информа-

ции об объекте субъект может реализовать свою потребность в

ориентации по различным каналам. Рассмотрим, вслед за Вест-

ли и Маклином, все теоретически возможные каналы удовлет-

ворения этой потребности.

В простейшем случае субъект имеет возможность пря-

мого получения информации об объекте 0^ путем прямого

взаимодействия с ним по прямой О^у Эта ситуация исчер-

пывается прямым наблюдением объекта и не требует от

субъекта В вступления в какую-либо социальную коммуни-

кацию. Для формирования аттитюда ему не нужны никакие

опосредующие индивиды или группы. Проиллюстрируем ска-

занное примером. Поздно вечером у себя дома человек чи-

тает книгу. Вдруг он слышит громкий звук удара откуда-то

снаружи и немедленно ощущает потребность удовлетворить

свое любопытство: что же происходит? Также он может в

этом случае осознавать появление возможной проблемы;

шум может быть источником бытовых неурядиц. Отвечая

на эти потребности, человек выходит на улицу и, предполо-

жим, видит, что молния попала в соседний дом и требуется

срочная помощь соседу.

Но довольно часто случаются ситуации, когда человек

(субъект В) не в состоянии наблюдать окружающие его объек-

ты, поскольку они находятся вне пределов его сенсорной дося-

гаемости. В то же время у него в силу каких-либо причин есть

потребность в формировании аттитюда относительно этих объек-

тов. В этом случае субъекту В не обойтись без коммуникации с

другим социальным субъектом — источником, который спосо-

бен помочь ему сориентироваться относительно удаленных

объектов, При этом потребность в ориентации может быть удов-

летворена одним из двух способов: с помощью непосредствен-

ной и опосредованной коммуникации.

Ситуация непосредственной коммуникации —это взаимодей-

ствие субъекта В с другим субъектом — А, который непосред-

ственно наблюдал интересующий первого субъекта объект О и

теперь способен помочь этому субъекту сформировать его атги-

119

; лава з. ироцессно-информационный методологический подход

•под ОуВ. Коммуникация между ними осуществляется по линии

ОЛВ. Эта коммуникация опирается на информированность субъек-

^! та А, сформированную по прямой О А. В результате для.форми-

| рования аттитюда ОуВ формируется элементарный треугольник

Нькжомба А—В — О.

Если вернуться к предыдущему примеру, предположим, что

субъект В в той же ситуации услышал грохот, вышел на улицу, но

ничего объясняющего происходящее не увидел и не услышал.

1 Он стал обходить дом и заметил соседа, который в ответ на

вопрос, что случилось, сообщил, что он видел, как молния попа-

ла в дом на другой стороне улицы. На схеме эта информация

обозначена линией О АВ: сосед — это ее источник {А на приве-

денной схеме), а субъект В -— получатель. Они вступили в ком-

муникацию по поводу случившегося (горящий дом, или Оу). При

они этом могут прийти (или не прийти) к единому мнению о том,

что происходит и что следует далее предпринять. Таким обра-

зом, наступает ситуация, описываемая А — В —Л^-моделью Нью-

комба.

Еще один вариант коммуникационной ситуации, описать ко-

торый позволяет модель Вестли — Маклина, — вариант опо-

средованной коммуникации. Он реализуется в том случае, ког-

да потребность субъекта В в ориентации относительно объекта

<9д не может быть удовлетворена ни первым (по линии О^В),

ни вторым (по линии О,АВ) способом. В этом случае возника-

ет объективная необходимость в появлении некоего социаль-

ного субъекта особого типа. Он появляется в данной комму-

никационной системе по той причине, что только он в силу

своих функциональных особенностей способен соединить мир

событий (или мир объектов), недоступных прямому сенсор-

ному восприятию аудитории, и мир субъектов, испытываю-

щих постоянную потребность в ориентации относительно

объектного мира. Данный субъект обозначен на рис. 16 как

С. Авторы модели назвали его «информационным посредни-

ком» или «информационным привратником» (§а1екеерег).

Субъект С занимает промежуточную позицию между потре-

бителем, нуждающимся в информации для выработки атти-

тюда к объекту, и самим объектом или свидетелями его фун-

кционирования. Этот субъект и есть медиа (как известно, дос-

ловный перевод слова тесНа — «между»). Этот субъект вы-

полняет функции отбора, фильтрации и ограничения информа-

ционного потока от мира объектов к миру субъектов,

важнейшим образом влияя на характер удовлетворения ин-

формационной потребности субъектов. Вестли и Маклин не

случайно использовали для обозначения субъекта С термин

«привратник». В функцию привратника, как известно, входит

пропускать в ворота нужных людей и не пропускать ненуж-

ных. Эту же функцию выполняют медиа в опосредованной ком-

муникации по отношении к информации. Если в качестве по-

лучателя информации — субъекта В выступает массовая

аудитория, роль информационного привратника исполняют массме-

диа. Если обратиться к рис. 16, можно увидеть, что субъект С

удовлетворяет потребность субъекта В в ориентации относитель-

но объекта 0^ за счет первичной коммуникации с очевидцами —

А, наблюдавшими Од по прямой О,.4, а затем собственно посред-

ством коммуникации О^СВ. В результате возникает опосредо-

ванная коммуникация ОуА — О^АС — О^СВ.

Вернемся к нашему примеру. Предположим, субъект В

был в отъезде в ночь пожара и приехал домой сутки спустя.

Он видит, что один из домов на соседней улице сильно по-

врежден. Никого из соседей нет, и ему не у кого спросить,

что же произошло. И тогда испытывающий потребность в

информации субъект включает телевизор, чтобы посмотреть

местные новости, и от ведущего программы узнает о пожа-

ре. В этой ситуации как сосед (А), так и объект (пожар —

О.) находятся вне полей сенсорного восприятия субъекта В.

Нужную информацию он получает через коммуникацию с

тележурналистом (субъектом С). В результате С становит-

ся информационным привратником, своеобразным трансля-

тором сообщений. При этом С может очень сильно зависеть

от А, который непосредственно наблюдал событие. Большин-

ство массмедиа выполняют эту функцию привратника. Они

решают, какая информация важна, а какая нет, и транслиру-

ют информацию, которую полагают важной для больших

аудиторий.

Таким образом, модель Вестли и Маклина объясняет ме-

ханизм как непосредственной, так и опосредованной коммуни-

кации. Она описывает коммуникативное поведение одного че-

ловека (индивид, реагирующий на объекты окружающей среды);

коммуникацию двух индивидов (Л и В, ориентирующиеся отно-

сительно О) и далее выходит на уровень массовой коммуника-

ции. Кроме того, она предусматривает возможность наличия

обратной связи между субъектами коммуникативного взаимо-

действия — обратной связи от В к А (пунктир Рц,), от В к. С

(пунктир Ру.) и от С к А (пунктир Р^).

Обратная связь в данном случае — это коммуникация,

направленная от получателя к источнику, например, для того,

чтобы задать вопрос, высказать оценку сообщения, согла-

ситься, возразить, предложить дополнительную информацию.

Вот некоторые примеры возможных каналов обратной связи

для модели Вестли — Маклина: письма читателей в редак-

цию газеты (пунктир /„„ в модели, изображенной на рис. 16),

звонки телезрителей (также рц(), обращение читателя к ре-

портеру с вопросом, почему их личная история получила ис-

каженное отражение в газете (пунктир Р^), требование ре-

дактора к репортеру переделать статью (репортаж), посколь-

ку материал неинтересен (пунктир ^г,). Обратная связь

помогает источнику или привратнику исправлять свои ошибки

или оплошности.