Система жанров pr-текстов по Кривоносову

P R-текст

Смежные - слоган; - резюме; - пресс-ревю.	Базисные
	Первичные - пресс-релиз; - приглашение; - бэккграундер; - «вопрос-ответ» - факт–лист; - биография; - байлайнер; - письмо; - поздравление; - заявление для СМИ; - пресс-кит; - брошюра; - проспект; - буклет; - листовка.		Вторичные (медиатекст) - имидж статья; - имидж интервью; - кейс - стори
	Простые - пресс-релиз - приглашение; - бэккграундер; - «вопрос-ответ» - факт–лист; - биография; - байлайнер; - письмо; - поздравление; - заявление для СМИ;	Комбинированные - пресс-кит; - брошюра; - проспект; - буклет; - ньюслеттер; - листовка.

Смежные – тексты, имеющие слабовыраженные признаки PR-текста.

Базисные – основной корпус PR-текстов, в полной мере соответствующих совокупности поименованных в определении дифференцированных признаков PR-текста.

Первичные – PR-тексты, исходящие от прямого предметного базисного или технологического субъекта PR.

Медиатексты – PR-тексты, написанные PR-сотрудниками и обработанные журналистами и доведенные до определенного сегмента общественности исключительно через СМИ.

Простой PR-текст – конкретный текст как определенная, ограниченная от других текстов данность, существующая в пространстве PR-коммуникаций как самостоятельная и самодостаточная.

Комбинированный – макротекст, представляющий набор первичных простых текстов, объединенных общей тематикой.

Жанрообразующие факторы:

Предмет отображения, целеустановка, метод отображения, функции и стилистико-языковой фактор.

Оперативно – новостной жанр – группа жанров, которые оперативно передают ранее неизвестную общественности информацию.

Исследовательско – новостной – жанр, сообщающий неоперативную, но актуальную информацию, сопровождающую новостное событие, касающуюся базисного субъекта PR и предполагающую ее анализ.

Фактологический – жанр, содержащий дополнительную информацию по отношению к новостному событию в жизни базис. субъкта PR.

Исследовательские – жанры, предполагающие наличие в тексте элементов логически-рационального анализа представляемых фактов, многоканальность источников информации, особой стилистики, тяготеющей к научному стилю.

Образно – новостной – сосредоточен на новостном событии, но информация о нем излагается от конкретного лица. Это жанры,

Текст	Жанр	Цель	Отлич. особенности
Пресс-релиз; Приглашение	Оперативно - новостной	Формирование оптимальной коммуникационной среды и информирование.	Объект отображения – новостной факт, связанный с деятельностью базисного субъекта PR, а предмет – событие/персона Характерными признака­ми жанров этой группы будут оперативность, релевантность, фактологичность. Характерные черты: лаконизм, краткость, емкость информации.
Бэкграундер; Лист «вопросов и ответов» Среди медиатекстов можно отнести имиджевую статью и интервью	Исследовательско - новостной	Формирование оптимальной коммуникационной среды и информирование путем описания и выявления причинноследственных отношений.	Объект – событие, процесс, персона. Основ­ными характерными стилеобразующими признаками этой группы жанров будут фактологичность, релевантность, полнота и аналитичность.
Факт-лист; Биография	Фактологический	Формирование оптимальной коммуникационной среды и информирование через описание события/персоны.	Предмет событие или персона. Характерные признаки: фактологичность, релевантность, полнота.
Заявление для СМИ	Исследовательский	Формирование оптимальной коммуникационной среды и информирование через описание, и установление причинноследственных отношений.	Предметом является событие, процесс, персона и ситуация. Характерными признаками данного жанра будут фактологичность, аналитичность, релевантность, полнота и - в отдельных тек­стах - экспрессивность. В этом случае тексты исследовательских жанров во многом сближаются с образно-новостными.
Байлайнер; Письмо; Поздравление	Образно-новостной	Формирование оптимальной коммуникационной среды и информирование.	Предметом является событие, персона, процесс.

Понятийный аппарат:

Текст – (от лат.textus – ткань, сплетение) понимается объединенная смысловой связью последовательность знаковых единиц, основнми свойствами которых являются связность и цельность.

По А.И. Горшкову «текст» - это выраженное в письменной или устной форме упорядоченное и завершенное словесное целое, заключающее в себе определенное содержание, соотносимое с одним из жанров художественной или не художественной словесности, ограниченное от других подобных целых и в случае необходимости воспроизводимое в том же виде».

Кривоносов: PR-текст - это текст, содержащий PR-информацию, информационный базис, функционирующий в пространстве публичных коммуникаций, служащий целям формирования или приращения паблицитного капитала данного субъекта, адресованный определенному сегменту общественности.

9. Структура и направления деятельности PR-отдела.

Служба связей с общественностью — это особое структурное подразделение организации, неотъемлемая часть ее системы управления, способствующая обеспече­нию согласия внутренней и внешней общественности с политикой и реальной практикой функционирования организации. Перед службой связей с общественностью любой организации стоят задачи: постоянно предостав­лять руководству организации информацию о мнении об­щественности по тому или иному направлению деятель­ности организации, ее лидерах, о реакции публики на про­водимые акции и предпринимаемые действия; постоянно поддерживать доверие к организации, улучшать взаимо­отношения между организацией и общественностью.

Первая служба связей с общественностью (первоначальное название — Комитет по общественной информации) была создана после Первой мировой войны при правительстве США В. Вильсоном. В дальнейшем службы и подразделения PR создаются при железнодорожных корпорациях, в автомобильной и оборонной отраслях промышленности Америки.

В настоящее время в развитых странах практически каждая крупная фирма или компания имеет самостоятельную PR-службу или по крайней мере PR-специалиста, реализующего действия по организации взаимовыгодных связей с общественностью.

Основные направления деятельности служб связей с общественностью в коммерческих структурах следующие:

• деятельность по применению средств убеждения, направленных на формирование, коррекцию и изменение общественного мнения с целью усиления конкурентоспособности коммерческой структуры;

• первичное информирование потенциального потребителя о деятельности коммерческой структуры (цели, задачи, направления деятельности, традиции, социальная функция и т. д.);

• поиск точек соприкосновения интересов коммерческой структуры с интересами потенциального потребителя, поддержание с ним доброжелательных отношений;

• формирование у потенциального потребителя новых общих интересов с коммерческой структурой, формирование у него чувства причастности к делам структуры;

• внушение потенциальному потребителю мысли о приоритетности ваших общих интересов над его другими интересами.

Структура отдела и функции персонала

Структура отдела определяется взглядом вверх и вниз по иерархической лестнице. Мы понимаем, что наилучшим вариантом для руководителя ПР-отдела является его включенность в команду высших управленцев. Питер Грин формулирует это следующим образом: "Независимо то размера организации или размера создаваемого ПР-отдела, необходимо иметь прямую связь от ПР к руководству - для эффективности необходимо иметь руководителя ПР в числе самого высшего руководства, даже если ПР будет только частью его/ее обязанностей".

Ниже (таблице №3, №4) приведем схемы, которые предлагает Татаринова Г.¹ показывающие место служб ПР в фирмах разного размера.

Служба ПР с высоким статусом ПР-службы

Генеральный директор
Первый заместитель генерального директора
Департамент ПР	Департамент маркетинга	Департамент внешних связей

Структура с невысоким статусом ПР-службы

Генеральный директор
Советник по ПР	Заместитель		Заместитель	Заместитель
Пресс-служба

Структуру самого отдела она видит следующим образом:

Структура ПР-отдела

Директор
Секретарь-референт	Заместитель директор		Бухгалтер
Отдел работы со СМИ	Отдел проведения специальных акций	Аналитический отбор	Производственно-технический отдел

Примерный список должностей отдела по связям с общественностью:²

Начальник отдела, Специалист по созданию и распространению оперативной информации, Имиджмейкер, Менеджер по работе со СМИ, Журналист, Спичрайтер,

Специалист по работе в Интернет, Художник-дизайнер, Стилист, Рекламист, Пресс-секрета

10. Основные методы и технологии проведения социологических, маркетинговых исследований в PR и рекламных коммуникациях: сравнительный анализ

Исследования в паблик рилейншз.

Во всех трудах по ПР упоминается формула ПР-деятельности RACE (Recearch- исследование, Actione-действие, Communication-общение, Evalution-оценка.) В любой существующей модели построения ПР на первом месте всегда стоит исследование. Оно обеспечивает теоретическую и информационную базу, и эффективность тех или иных ПР-мероприятий во многом зависит от качества и профессионального уровня проведенной исследовательской работы. Любые действия и мероприятия проведенные в области ПР могут рассчитывать на успех, чем больше они основаны не на догадках и интуиции, а на подтвержденных, полученных в ходе исследования данных. Скотт Катлип утверждает, что исследования явл. не только первым шагом в ПР, но и самым трудным.

• Исследования в Public Relations призваны, во-первых, предоставить максимум информации для проведения PR-кампании, и во-вторых, разработать механизмы детальной оценки достигнутых в ходе PR-кампании результатов.

Методы и средства исследования в Public Relations

Стандартные средства исследований в PR (анкетные опросы, личные интервью, фокус-группы, мониторинг СМИ, коммуникационный аудит и др.) имеют свои особенности, но всех их объединяют следующие общие требования:

• Исследование должно быть нацелено на определенную аудиторию. Например, опрос всего населения страны по проблеме улучшения инвестиционного климата вряд ли поможет организации выявить мотивы поведения крупных инвесторов, принимающих решения о солидных капиталовложениях.

• Средство исследования должно обеспечить получение информации, соответствующей изучаемой теме. В случае с проблемой привлечения инвестиций идеальным средством исследования мнений инвесторов станет, например, экспертный опрос.

• Результаты исследования не должны использоваться в качестве лишнего доказательства собственного видения проблем в области PR и своего плана PR-кампании. Они являются объективной исследовательской информацией.

Исследование может носить формальный или неформальный характер. И тот и другой вид полезны, но имеют определенные ограничения. Следует знать, когда больше подходят неформальные методы, а когда требуется использовать формальные.

Формальные исследования можно разбить на две категории качественные, и количественные. В категорию качественных исследований входят: 1) историография, кейс-стади (все имеющиеся фактические данные для систематического изучения проблем, событий), дневники (подробные отчеты о личном опыте и действиях). 2) Глубинное интервью (вопросы составлены таким образом, чтобы получить свободные и полные ответы, они позволяют интервьюеру расшифровать двусмысленные ответы с помощью дополнительных вопросов). 3) Фокус группы- 12/15 человек, групповое интервью, часто используется к разработке анкеты или только в качестве вспомогательного инструмента.

Количественное исследование может быть представлено:

1) Контент-анализ это перевод в количественные показатели массовой текстовой информации с последующей статистической ее обработкой. Предметом контент-анализа часто являются копии дискуссий, глубинные и групповые интервью, копии ТВ и радио программ, вырезки из газет и журналов. тРезультаты обычно имеют численное выражение (проценты, коэффициенты и т.д.).

2) Обзорное исследование – можно проводить по почте, телефону, компьютеру, через персональное или групповое интервью, сосредоточено на выражении мнения.

Неформальные исследования – это исследования проводимые без каких-либо общих, заранее согласованных правил и процедур, использование которых позволило бы кому-то другому повторить это исследование. Результаты такого исследования могут проводиться только для описания, но не д. прогноза.

Неформальные исследования: 1) метод ненавязчивого изучения – позволяет изучать кого-то или чего-то, не внедряясь в их личную жизнь или не прерывая текущие процессы. Возможно почувствовать, что прогисходит, однако оно не дает никаких реальных доказательств (пример: администрация музея решила, что о популярности экспоната можно судить по потертости ковра возле экспоната). 2) Журналистское расследование – сбор данных из 2 основных источников: первичного (в осн. интервью) и вторичного(общедоступные записи, информация из СМИ, библиотеки). 3) Аудит мнения и коммуникационный аудит. Аудит мнения может носить социальный, политический или экон. Характер. В нем используются обзорные исследования, данные наблюдений и опытные данные.

коммуникационный аудит (работа по выяснению диспропорций между предполагаемыми и реальными отношениями между организацией и ее целевыми аудиториями). Он призван помочь PR-менеджеру более четко соотнести между собой действия руководства и их цели, с одной стороны, и методы коммуникации, с помощью которых осуществляется промоушн этих действий и целей, с другой. Коммуникационный аудит в основном используется для следующих целей: анализ отношений компании с ее целевыми аудиториями, клиентами, служащими; оценка читаемости основных средств коммуникации, например годового отчета или пресс-релиза. Он также часто устанавливает критерии оценки будущей PR-деятельности.

Коммуникационный аудит в основном используют для получения информации о том, как решить следующие проблемы:

• затор информационных потоков;

• ненахождение общего языка со служащими;

• неровные коммуникационные усилия;

• противоречивость имеющейся у общественности информации о компании.

Для проведения эффективного коммуникационного аудита необходимо, чтобы тот, кто его проводит, был знаком с целевой аудиторией, понимал ее отношение к компании или организации, был осведомлен о ее нуждах и заботах.

В настоящее время от РЯ-специалистов все больше и больше требуется изучать электронные методы получения данных — например, поиск на страницах Интернета или с помощью другого программного обеспечения, позволяющего искать и извлекать данные исследований, проводившихся в самых разных уголках мира, и РК-специалист должен суметь воспользоваться этими возможностями.

Основные виды опросов:

По способу проведения опросы делятся на следующие виды:

• анкетные опросы;

• личные интервью;

• телефонные и интерактивные опросы.

В зависимости от целей и задач исследования молено выделить следующие типы опросов:

• экспертные опросы;

• ситуационные опросы;

• проблемные опросы;

• панельные опросы.

Если возникает необходимость провести, например, экспертный опрос, то это можно осуществить как с помощью анкеты, так и с помощью личного интервью.

11. Организация специальных PR-мероприятий. Направления по организации PR-мероприятий: управленческая часть, креативная, информационная, финансовая

Организация специальных PR-мероприятий.

Специальное мероприятие – это тщательно спланированная акция, которая проводится в рамках общей коммуникационной программы и, как правило, является одним из ее «ключевых» этапов.

Классификац.

1) по цели проведения события:

- рабочие (обучающие семинары, конгрессы);

- информативные, облеченные при этом в развлекательную форму (выпуск первой партии товара, награждение миллионного покупателя, день рождения компании),

- досуговые - ориентированные на общение и развлечение (концерты, дефиле, поездки, фестивали)

2) по периодичности:

- единовременные (one off),

- многократные (акция проводится в различных местах или же ее исполнители отправляются в тур по городам).

3) по наличию повода к организации мероприятия:

-естественные (выпуск новинки, изменение ассортимента, расширение сферы услуг, достижение высоких качественных стандартов и т.п.)

-искусственные (конференции, презентации, Дни открытых дверей, передача пожертвований в благотворительные фонды, конкурсы и соревнования и т.д; многое зависит от творческих возможностей PR –менеджера)

4) по направленности на внутреннюю или внешнюю общественность

5) и прочее

Основными целями и задачами проведения специальных мероприятий являются:

- привлечение внимания общественности и СМИ к компании, ее деятельности и продуктам; формирование паблисити;

- формирование, поддержание и защита деловой репутации компании

- создание, поддержание и развитие положительного имиджа компании или ее продукта

- получение обратной связи, что позволяет провести анализ эффективности деятельности и стратегии

- демонстрация уровня развития компании, масштабов ее деятельности

- создание дополнительного источника информации о компании

- взаимодействие с целевыми общественными группами (в том числе поддержание внутрикорпоративных отношений)

специальные мероприятия:

Образовательные (конференции, семинары, круглые столы…)

Информационные (презентации, церемонии, дни открытых дверей, корпоративный праздник…)

Инсценированные (посвящение, посадка деревьев…)

Досуговые (конкурсы, фестивали, концерты, соревнования)

Церемонии открытия

Церемонии открытия знаменуют собой начало нового бизнеса, становление новой услуги компании, — а именно открытие новой страницы в жизни компании.

Церемония открытия нового корпуса производственных мощностей, нового завода направлена на укрепление имиджа, улучшение репутации компании среди инвесторов, акционеров, дистрибьюторов, потребителей.

Официальное открытие нового магазина направлено на привлечение новых покупателей и партнеров.

Необходимость в паблисити, или позитивной известности, делает участие в церемонии открытия значимым не только для бизнеса, но и для политиков, государственных должностных лиц и неприбыльных организаций. Открывая новый корпус университета, делового центра, новую школу, больницу, политик или представитель администрации города усиливает позитивные стороны своего имиджа, что обеспечивает ему дополнительную поддержку на выборах.

Церемония открытия может быть полезной не только для заводов, магазинов, ресторанов, отелей, мостов, но и для определенных типов офисных помещений, складов, транспортных стан­ций. Аналогом мероприятия открытия служит церемония закладки судна или спуск его на воду, торжественный полет, вояж или авто­пробег по новому маршруту.

Выбор персоны, лично открывающей объект, предполагает несколько альтернатив. Это может быть мэр города, министр или представитель городской администрации, представитель ведомства, курирующего сферу деятельности объекта, парламентарий, известный спортсмен, артист, общественный деятель. Критериями выбора служат — масштаб события и общественная значимость официальной персоны, ее доступность и заинтересованность.

Для проведения церемонии составляется программа и сценарий. Готовятся пресс-релизы и бэкграундеры — фоновая информация для медиа — история компании, профили главных управляющих. В материалах для прессы даётся характеристика открываемого объекта — нового подразделения/продукта/услуги/ товара/магазина. Обеспечивается присутствие фотографа — на случай, если фотограф из СМИ не придет или упустит интересный кадр. Извещение-приглашение в СМИ следует сделать как для журналиста или редактора отдела новостей, так и для фоторепор­тера. Важно определить специальные места для журналистов и создать им условия для работы.

Приемы

Прием — одна из форм «внешне- и внутриполитической» деятельности организации. Это, как правило, организованное и заранее подготовленное хозяевами, совместное проведение времени представителей организации-хозяина и гостей, сопровождающееся угощением. Прием проводится: а) по случаю торжественной даты — юбилея, годовщины основания фирмы, или создания организа­ции, б) по случаю посещения организации известного и почетного гостя, делегации фирмы-партнера, в) в порядке повседневной дея­тельности фирмы на регулярной основе. Целью проведения приема может быть расширение и углубление контактов в сфере деятельности компании, получение необходимой информации, формирование имиджа организации во внешней деловой среде.

Приемы могут быть: дневные и вечерние, с рассадкой (заранее распределёнными местами участников) и без рассадки, формальные и неформальные.

Неформальные приемы проводятся в ситуациях, когда гостей «не ждали» заранее, чаще в небольших фирмах и экспромтом, в неформальной обстановке. Неформальные приемы распростране­ны в США, когда партнера приглашают на ланч. Неформальность обстановки способствует решению нестандартных проблем, спо­собности взглянуть на проблему иначе. К такому приему следует быть в принципе готовым.

Посещения

Посещения — важная составляющая официальных встреч. Во время иностранных визитов президенты, наряду с проведением официальных переговоров, посещают ведущие театры и музеи, научные центры и технопарки, предприятия, университеты и мемориальные кладбища, пивные рестораны, спортивные комплексы и исторические места. Руководители компаний, принимающие официальных гостей, обычно знают, куда можно отвезти посетителей, чтобы лучше ознакомить их с культурой и историей своей территории — области, края, города. Для построения таких мест-достопримечательностей местная администрация и бизнес могут прилагать значительные усилия, поскольку они привлекают интерес общественности, туристов, а значит и ресурсы для региона. Столица России стремится здесь не отставать от иностранных столиц, региональные столицы пытаются использовать опыт российской столицы.

Презентации

Презентация — самостоятельная акция, которая может сочетаться с приёмом, пресс-конференцией, днем открытых дверей и другими спецсобытиями. Презентация — это представление организации, проекта, продукта, персоны аудитории. Так, презентация фирмы может проводиться 1) по случаю открытия или создания фирмы, 2) ежегодно, например, — презентация, демонстрирующая новые достижения и результаты работы компании, ее новое лицо, 3) при выходе на новые рынки, например, презентация фирмы в стране создания филиала, подразделения или представительства.

Проведение презентации включает этапы:

1. Определение цели (или целей и их приоритетов): привлечение новых клиентов; формирование имиджа в деловой среде; привлечение новых партнеров,поставщиков, потребителей, инвесторов, рекрутирование новых занятых, улучшение отношений с местной общественностью и/или администрацией.

2. Генерирование идеи (основного замысла) презентации и её концептуализация; определение места и сроков проведения, состава участников — хозяев и приглашенных; примерного бюджета.

Лучше проводить презентации после обеда — в 15 часов. Длительность — 1,5—2 часа. После окончания — коктейль или фуршет продолжительностью 1—2 часа.

Приглашенным обычно рассылаются специальные приглашения с информацией, позволяющей гостю оценить целесообразность своего присутствия. В приглашении следует указать место, время (от и до) проведения презентации, программу, состав участников и гостей, а также ориентиры и способы достижения места проведения (станции метро, маршруты транспорта).

3. Разработка сценария (программы). Открывает и ведёт программу должностное лицо фирмы, представляющее её собственной персоной. Это может быть руководитель службы ПР или службы маркетинга. Ведущий должен уметь хорошо говорить, иметь хорошую дикцию и уметь вести себя публично.

Интернет-презентация — представление информации на интернет-сайте организации, резко увеличивает аудиторию информирования до глобальных, общемировых масштабов. Кроме того, презентация носит перманентный, т.е. постоянный характер. Посетитель сайта может посетить презентацию в любое удобное ему время из любой точки мира с интернет-доступом.

Конференции

Конференция — организованное собрание людей с целью ознакомления, обсуждения и распространения значимой научной, политической, деловой и культурной информации, представляемой авторитетными экспертами. Конференции могут включать презентации, круглые столы, приемы. Участие в конференции представителей организации дает организации возможность продвижения своих продуктов, технологий, идей. Конференции могут быть внутренними — т.е. для собственных занятых компании, или внешними — ориентированными на внешнюю аудиторию. Конференция может быть научной, практической, политической или синтезировать два и более аспектов. Назначение, тематическая направленность и название конференции обычно определяют характер проведения и содержание обсуждаемых проблем.

Конференции — это средство поддержания связей, обсуждения и решения проблем в профессиональных, корпоративных, академических, деловых и политических сообществах. Крупные организации и профессиональные ассоциации проводят конференции регулярно. В небольших компаниях собрания могут проводиться в начале или в конце рабочего дня. В глобальных и терри-ториально-распределенных компаниях, профессиональных и академических сообществах традиционные конференции дополняются теле- и видео-конференциями, конференциями в Интернет.

Дни открытых дверей

Дни открытых дверей могут быть открытыми для разных групп общественности: для широкой публики и родственников занятых, для потенциальных потребителей, для визита группы важных персон в сопровождении СМИ.

Посещение рабочих мест публикой требует обеспечения безо-пасности, уборки и наличия сопровождающих, выполняющих функции хозяев для гостей. День открытых дверей — своего рода внутренняя экспозиция организации, демонстрация самой себя внешней общественности изнутри. Следует учесть, что большая часть посетителей не знакома с организацией в достаточной степени (поэтому они и пришли) и с трудом ориентируется в месторасположении помещений, коридоров и офисов. Для новых посе­тителей готовятся специальные информационные стенды, раздаточные буклеты, экземпляры внутренних изданий (газеты, буклеты), развешиваются указатели.

«Круглые столы»

«Круглый стол» — одна из форм генерирования и многостороннего обсуждения идей, значимых для различных групп общественности. Так, например, обсуждение актуальных социально-значимых проблем может быть организовано в форме «круглого стола», участниками которого являются авторитетные представители академического сообщества, делового мира, госаппарата, общественных организаций, СМИ. Участие в «круглом столе» высших руководителей компании, спонсорство компанией такого мероприятия и освещение его в СМИ способно расширить известность компании.

Тема и обсуждаемые вопросы планируются и объявляются заранее и участников знакомят с ними до начала заседания. Число участников может составлять 6-14 человек. Таблички-идентификаторы имен и организаций облегчают процесс общения. Работу «стола» организует ведущий.

«Круглый стол» может быть отражен и в прессе. На газетной полосе размещается информация о теме, ведущем, месте прове­дения. Дискуссия последовательно воспроизводится абзацами выступлений; текст может печататься в сокращенном варианте, а полные тексты могут размещаться на интернет-сайте СМИ. Фото­графии участников дополняют картину.

Выставки

Выставки — одно из ведущих средств ПР во всем мире. Преимуществом выставки является концентрированное в течение нескольких дней сочетание экспозиции, личных контактов, продвижения продаж, а также достаточно широкого первичного (посети­телей) и вторичного (через СМИ) охватов общественности.

Выставки различаются по тематике — многопрофильные, отраслевые, специализированные. Выставка может проводиться в масштабе одной компании или целой отрасли. Выставка может длиться от нескольких дней до нескольких месяцев и более. Выставляться могут как товары и услуги, предназначенные к продаже, так и предметы искусства, исторические памятники. Некоммерческие выставки работают на имидж организаторов, авторов и экспонентов.

Организация специальных ПР-мероприятий (общее)

Специальное мероприятие – это тщательно спланированная акция, которая проводится в рамках общей коммуникационной программы и, как правило, является одним из ее «ключевых» этапов.

Классификац.

1) по цели проведения события:

- рабочие (обучающие семинары, конгрессы);

- информативные, облеченные при этом в развлекательную форму (выпуск первой партии товара, награждение миллионного покупателя, день рождения компании),

- досуговые - ориентированные на общение и развлечение (концерты, дефиле, поездки, фестивали)

2) по периодичности:

- единовременные (one off),

- многократные (акция проводится в различных местах или же ее исполнители отправляются в тур по городам).

3) по наличию повода к организации мероприятия:

-естественные (выпуск новинки, изменение ассортимента, расширение сферы услуг, достижение высоких качественных стандартов и т.п.)

-искусственные (конференции, презентации, Дни открытых дверей, передача пожертвований в благотворительные фонды, конкурсы и соревнования и т.д; многое зависит от творческих возможностей PR –менеджера)

4) по направленности на внутреннюю или внешнюю общественность

5) и прочее

Основными целями и задачами проведения специальных мероприятий являются:

- привлечение внимания общественности и СМИ к компании, ее деятельности и продуктам; формирование паблисити;

- формирование, поддержание и защита деловой репутации компании

- создание, поддержание и развитие положительного имиджа компании или ее продукта

- получение обратной связи, что позволяет провести анализ эффективности деятельности и стратегии

- демонстрация уровня развития компании, масштабов ее деятельности

- создание дополнительного источника информации о компании

- взаимодействие с целевыми общественными группами (в том числе поддержание внутрикорпоративных отношений)

ПО КРИВОНОСОВУ:

Специальные мероприятия:

«Специальные мероприятия призваны нарушить рутинный, привычный ход жизни в самой компании и окружающей среде, стать событием для различных общественных групп» (Г.Л. Тульчинский)

мероприятия, проводимые субъектом PR в целях формирования оптимальной коммуникативной среды - привлечения внимания общественности к самому субъекту PR, его деятельности и продуктам.

Что влияет на выбор, содержание и организацию спец. мероприятия?

1. Специальные мероприятия персонализированы, следовательно, они существенно влияют на имидж компании;

2. Они способствуют корпоративной идентичности, то есть отражают корпоративные цели и ценности. По своей сути они являются ответом на вопросы: кто мы? что мы делали, делаем, собираемся делать? какие способы используем для достижения целей?;

3. Специальные мероприятия должны быть оригинальны по замыслу и исполнению, отвечать ожиданиям, интересам и предпочтениям целевых аудиторий;

4. Планирование любого мероприятия должно принимать в расчет восприятие его средствами массовой информации.

Cпециальные мероприятия:

• Образовательные (конференции, семинары, круглые столы…)

• Информационные (презентации, церемонии, дни открытых дверей, корпоративный праздник…)

• Инсценированные (посвящение, посадка деревьев…)

• Досуговые (конкурсы, фестивали, концерты, соревнования)

По Алёшиной:

Специальные события (special events) — это мероприятия, проводимые компанией в целях привлечения внимания общественности к самой компании, её деятельности и продуктам. Спецсобытия призваны нарушить рутинный и привычный ход жизни в самой компании и окружающей её среде, стать событием для целевых групп общественности.

Успешное спецсобытие требует подготовки более серьезной, чем это обычно предполагается зрителями, участниками и приглашенными. Важно четко определить цель спецсобытия, согласовать её со всеми заинтересованными сторонами и довести до сведения всех участников подготовки мероприятия. Это помогает избежать разно-направленности действий и достичь принципиальной ско-ординированности усилий. Подготовка спецсобытия предполагает определение круга участников и их ролей, состава приглашенных, разработку детальной программы и сценария, расписанного по минутам. Все возможные варианты отклонений от сценария необходимо предусмотреть заранее. События не должны выходить из-под контроля. Экспромтов и сюрпризов для организаторов спецмероприятия не должно существовать, — их следует оставить только для публики.

Мероприятия, имеющие значение для общественности более широкой, чем сами участники, предполагается освещать в СМИ. Важно подготовить необходимые условия для работы журналистов: стулья, розетки для аппаратуры, средства связи — иногда пресс-офисы с телефоном, факсом, компьютером, напитки и закуски. Отсутствие условий для своей работы на объекте журналисты воспринимают как пренебрежение конкретным СМИ, общественным мнением и потому освещение события может получить негативный оттенок.

Основными спецсобытиями, организация которых относится к компетенции ПР, являются: церемонии открытия, приёмы, презентации, конференции, дни открытых дверей, круглые столы, выставки.

+ см в госы 2009 вопрос №16

12. Консалтинг в PR-деятельности. Виды консалтинга и их характеристика

Консалтинг в PR-деятельности

Понятийный аппарат:

Консультирование – образ деятельности связанный с оказанием со стороны специалиста помощи людям, которые нуждаются в ней в виде консультаций и бесед. (Ольшанский)

Консалтинг - это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента. (общее понятие).

Консалтинг – деятельность специализирующихся компаний, заключающаяся в консультировании по широкому кругу вопросов экономической, политической, финансовой, хозяйственной, культурной и др. видах деятельности. (Ольшанский)

Политическое консультирование – область консультативной деятельности связанная с оказанием помощи специалистом в виде советов, консультаций для руководителей, сотрудников полит. организаций и полит. лидеров. (Ольшанский)

Кадровый консалтинг - консультационные услуги, оказываемые руководителям и специалистам организаций по вопросам работы с кадрами.

Управленческий консалтинг – это консультационные услуги, предоставляемые организациям на основе контракта лицами, прошедшими специальную подготовку и обладающими необходимой квалификацией, которые, работая объективно и независимо, помогают организации – клиенту выявить проблему, проанализировать ее, рекомендуют методы ее решения и, по желанию клиента, помогают реализовать эти рекомендации на практике. (Л.Грейнер, Р.Мецгер)

Консалтинг зародился в 30е гг. XIX в. в США. В России консалтинг еще довольно молодое направление сферы услуг, начавшее свое интенсивное развитие лишь в конце 80-х годов прошлого столетия.

Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т.д. Иными словами, консалтинг - это любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы.

Основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника.

Виды консультирования (Ольшанский):