2. Pr в системе коммуникации: функции, цели, содержание

Существует 3 подхода к опред. ПР : - альтруистсческий, компромиссный, прагматический.

Паблик Рилейшнз – это функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и ее общественностью, от которой зависит ее успех или неудача.

ПР –это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия, а также усилия направленные на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересамо общественности и наоборот.

Содержание ПР: - управленческая деятельность, социально – практическая деятельность, коммуникативная деятельность, рыночная деятельность, деятельность в которой присутствует наука и искусство,технологическая социо – инженерная деят-ть.

Информац. ПР : - рассылка инф материалов, пресс- конференции, брифинги и встречи с журналистами, маниторинг СМИ, подготовка журналистских материалов и ПР текстов, выпуск корпоративных изданий, буклеты, каталоги, проспекты, сайт…

Неинформац. ПР : презентации, спец. Мероприятия (выставки, ярмарки, круглые столы), благотворительность, спонсорство, потранаж, лоббирование и кризисные программы.

Цели ПР.

Позиционирование (создание и поддержание понятного клиентом образа),

Возвышение имиджа, Отстройка от конкурентов( надо, чтобы конкуренты терялись перед вашей компанией), Антиреклама(реклама, где показывают лучшие стороны кампании), Контрреклама,

Функции PR-деятельности: Популяризация в СМИ. Продвижение деятельности. Исследования.Реклама. Общественная деятельность.Дизайн. Формирование имиджа. Управление информацией. Проведение специальных мероприятий. Медиапланирование. Управление кризисными коммуникациями. Информирование общественности. Формирование общественного мнения

И как бы ни назывались службы связей с общественностью, их главные функции сводятся к сле« дующим:

• исследовательская — выявление и учет интересов различных групп общественности;

• аналитическая — разработка планов и программ, конкретных мероприятий по связям с общественностью, постоянный критический анализ программ конкурирующих корпораций;

• идеологическая — широкомасштабное информирование групп общественности о всей деятельности организации, смысловое, конструктивное проведение всех пропагандистских мероприятий;

• организационная — осуществление гармоничного взаимодействия элементов связей с общественностью по всем функциональным направлениям, налаживание связей по горизонтали и вертикали, решение вопросов стратегии и тактики с учетом внешнихи внутренних факторов;

• контрольная — постоянное отслеживание хода реализации программ связей с общественностью, его соответствие намеченным планам.

Организационная роль и функции PR

-PR имеет дело с реальностью. Политика PR это продуманно составленные программы, отдающие приоритет интересам общества.

-PR это служебная сфера деятельности, где преобладают не личные выгоды, а общественные интересы.

-Общественные интересы составляют главные критерии, по которым выбираются программы и политика

-Вступая в контакт с широкими массами через СМИ, нельзя наносить вред этим каналам

-PR специалист является посредником между организацией и её сотрудниками. Он должен в совершенстве владеть мастерством контактов.

-Для обеспечения двусторонней коммуникации PR-специалист должен широко использовать научные исследования в области общественного мнения.

-Для эффективного взаимодействия с людьми PR специалист должен проводить свою работу в сотрудничестве с другими смежными дисциплинами.

-PR специалист должен оповещать общественность о проблеме, прежде чем эти проблемы обернуться кризисом

-PR специалиста можно «измерить» только одной меркой-этической

Задачи PR

• Изучение общественного мнения относительно фирмы и её действий, в том числе предположение.

• Формирование общественного мнения.

• Профилактика возможных конфликтов и недоразумений с PR; борьба с нежелательными слухами.

• Использование слухов

• Организация представительской деятельности фирмы.

• Расширение влияния фирмы в обществе.

• Формирование круга друзей фирмы среди известных людей с приличной репутацией.

• Создание единого фирменного стиля и фирменных стандартов

• Работа с персоналом.