Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Аудит систем качества_проектор.doc
Скачиваний:
29
Добавлен:
12.11.2018
Размер:
1.41 Mб
Скачать
    1. Специальные знания и навыки аудиторов систем менеджмента качества

Аудиторы системы менеджмента качества должны обладать определенными специальными знаниями и навыками:

  1. В методах и технологиях, имеющих отношение к качеству, что дает возможность аудитору проверять системы менеджмента качества и получать свидетельства и заключения по аудиту.

Знания и навыки в этой области должны включать:

  • терминологию по качеству;

  • принципы менеджмента качества и их применение;

  • инструменты качества и их применение (например, управление процессами с помощью статистических методов, отказы, эффективный анализ и т.д.);

  • В области продукции, включая услуги и процессы деятельности – чтобы аудитор имел возможность понять методы проведения аудита.

    В данном случае знания и навыки должны включать:

    • терминологию определенной отрасли;

    • технические характеристики процессов и продукции, включая услуги;

    • процессы и практику в определенной отрасли.

      1. Процесс оценивания аудиторов

    Оценивание аудиторов проводится в следующем порядке:

    • начальное оценивание лиц, желающих стать аудиторами, как часть программы аудита;

    • дальнейшее оценивание компетентности аудитора, как часть процесса выбора члена группы по аудиту;

    • постоянное оценивание характеристик аудитора с целью идентификации потребностей, необходимых для поддержания и улучшения знаний и навыков, как часть процесса оценки аудитора.

    Начальная и постоянная оценка аудиторов и руководителей групп должна быть спланирована, внедрена и записана в соответствии с процедурами программы для обеспечения объективных, последовательных, надежных результатов. Процесс оценивания должен идентифицировать обучение и другие навыки.

    Начальный процесс оценивания включает 4 основных этапа:

    1. Определение уровня знаний и навыков, соответствующих потребностям программы аудита. На данном этапе должно быть учтено следующее:

    • размер, вид деятельности и сложность проверяемой организации;

    • цели и объем программы аудита;

    • требования по сертификации, регистрации и аккредитации;

    • роль процесса аудита для руководства проверяемой организации;

    • уровень конфиденциальности, требуемый в программе аудита;

    • сложность проверяемой системы менеджмента;

    1. Определение требований к образованию, опыту работы, обучению аудиторов и опыту аудита.

    2. Выбор метода оценивания кандидата в аудиторы. Применяются следующие методы оценивания кандидатов в аудиторы:

    • анализ записей в документах об образовании, обучении, работе и опыте по аудиту;

    • беседы с целью получить дополнительную информацию о знаниях, качествах;

    • наблюдение в ходе проведения аудита;

    • анализ после проведения аудита;

    • испытание – это устные или письменные экзамены, тесты;

    • обратная связь от проверяемых о деятельности кандидата в аудиторы;

    1. Завершение оценивания путем сравнения результатов с требованиями. На этом этапе собранная информация о персонале сравнивается с критериями, установленными на втором этапе. Если персонал не соответствует критериям, то требуется дополнительные подготовка, опыт работы и/или проведение аудитов, после чего должна быть проведена повторная оценка.

    Аттестация аудитора - официальное оценивание знаний и на­выков сотрудника организации по установленным критериям в приня­том порядке с целью присвоения ему звания аудитора или периодического подтверждения этого звания.

    Аттестация проводится:

    • на стадии присуждения специалисту звания аудитора (первич­ная аттестация);

    • при последующем регулярном подтверждении звания аудито­ра (периодическая аттестация).

    Процесс аттестации аудиторов представлен на Рисунок 22.

    Аттестация аудиторов проводится по оценочным критериям Рисунок 23.

    Специалист, успешно прошедший первичную аттестацию, счи­тается квалифицированным аудитором.

    Аттестация проводится с определенной периодичностью (как правило, 1 раз в два-три года).

    Аттестацию проводит специально сформированная для этой цели аттестационная комиссия. Основанием для аттестации являются справка о работе аудитора за отчетный период, составленная руководи­телем службы внутреннего аудита, а также отзывы ведущих аудиторов, в группах которых принимал участие аудитор, и руководителей подраз­делений, в проверках которых принимал участие ведущий аудитор.

    В состав аттестационной комиссии рекомендуется включать представителей службы качества и/или экологии, службы персонала и других подразделений по решению руководства организации.

    Рисунок 22 - Процесс аттестации аудиторов

    Рисунок 23 - Оценочные критерии при аттестации аудитора

  • Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

    Оставленные комментарии видны всем.