Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Аудит систем качества_проектор.doc
Скачиваний:
28
Добавлен:
12.11.2018
Размер:
1.41 Mб
Скачать
      1. Особенности аудита систем качества

В результате своей работы аудитор должен получить ответы на вопросы:

  1. можно ли утверждать, что персонал проверяемого подразделения (организации) знает, имеет в своем распоряжении, понимает и использует документы, методики и другие сведения;

  2. все ли документы адекватны для достижения поставленных целей?

Несмотря на то, что аудитор имеет при себе опросный лист, не следует сразу формально приступать к опросу.

После знакомства с представителем подразделения, аудитор поясняет цель аудита в подразделении, акцентируя внимание проверяемых на том, что качественный аудит служит целям организации. Вначале аудитор может задать общие вопросы, относящиеся к работе подразделения или предприятия, интересующие работников – о выполнении плана, о премировании и др.

В каждом подразделении аудитору полезно ознакомиться с положением о подразделении. Помимо контроля наличия и правильности оформления документации, аудитор может установить связи данного подразделения:

  1. Кто его внутренние поставщики;

  2. Кто – внутренние потребители;

  3. Каковы их взаимоотношения и взаимодействие.

Многие производственные взаимодействия отражаются в записях. Необходимо выяснить, какие записи применяются в подразделении и попросить их предоставить.

При внедрении системы менеджмента качества должны быть хотя бы некоторые улучшения в деятельности подразделений. Аудиторы могут выяснить, что улучшилось в деятельности подразделений, чем улучшения можно подтвердить.

Нередко работники подразделений ссылаются на то, что данные или какие-либо записи находятся у других должностных лиц или в других подразделениях. Аудитор фиксирует эти сведения и в дальнейшем проверяет полученную информацию.

Важной особенностью технологии аудита является то, что аудитор проверяет соответствие деятельности нормативным документам, являющимся критериями аудита. Вопросы в опросном листе, формулировки несоответствий опираются на пункты соответствующих нормативных документов.

    1. Оценка хода и результатов аудита

      1. Оцениваемые показатели аудита

Согласно циклу Деминга контроль хода и результатов процесса является необходимым условием постоянного улучшения процессов, в том числе, и процессов аудита.

Оцениваемые показатели аудита приведены в таблице 6.

Таблица 6 - Оцениваемые параметры аудита

Оцениваемые параметры

Кто оценивает

Оценка выполнения программы аудита

Разработчик программы аудита

Выполнение планов аудита по объему и по соблюдению времени

Руководитель группы аудита

Оценка хода аудита – контакт с проверяемыми, отсутствие препятствий аудиту

Руководитель группы аудита

Работа аудиторов

Руководитель группы аудита

Степень соответствия системы менеджмента качества требованиям

Руководитель группы аудита, аудиторы

Обоснованность классификации несоответствий

Руководитель группы аудита, руководите-

ли проверяемой организации

Качество аудита, удовлетворенность

Проверяемых

Руководители проверяемой организации

Качество отчетной документации

Руководители проверяемой организации.

Руководители органа, проводящего аудит.

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.