4. Последствия для наемных работников

Ряд изменений, ко­торые непременно коснутся работников компании, внедряющей гибкие методы работы, сводятся к следующему.

(а) Гибкость производственной задачи трудно сочетать с жестким на­блюдением и контролем за работой; работники будут работать только под самым общим контролем. Потребуется меньшее число мастеров, и они будут действовать скорее как координаторы и советники, нежели как носители дисциплинарных функций. При этом почти непременно возрастет удовлетворение работников своей работой,

(б) Обязательными будут некоторые изменения в сотрудничестве с профсоюзами — оно будет скорректировано с учетом многофунк­циональности работников.

(в) Нерегулярные часы работы могут совпадать со временем, кото­рое работник рассчитывал потратить на отдых и развлечения.

(г) Работники, привлеченные в компанию на временной основе, или представители фирм-субподрядчиков должны будут смириться с нестабильностью своей занятости.

5. Последствия для руководства

Менеджеры могут столкнуться с необходимостью применять новые методы руково­дства и предвидеть их последствия и возможности, например, могут потребоваться следующие изменения в практике управления.

(а) Многофункциональные работники потребуют очень тщательно­го отбора.

(б) Невозможным становится детальное изложение квалификаци­онных требований.

(в) Система оценки сложности работы (квалификации) также по­требует приведения в соответствие с новыми гибкими методами работы.

(г) Невозможным станет применение системы оплаты труда, осно­ванной на выработке; в то же время системы оплаты, основанные на учете достоинств, представляют значительную трудность в прак­тическом применении.

(д) Весьма важной и, вероятно, дорогостоящей станет функция компании по подготовке и переподготовке.

(е) Работники будут сопротивляться новым методам и организации работы до тех пор, пока компании при помощи консультаций спе­циалистов не удастся обсудить с рабочим коллективом и, возможно, скорректировать их прежде, чем они принесут ожидаемый эффект.

(ж) Следует пересмотреть контракты работников, чтобы, с одной стороны, поддержать стабильность состава стержневой группы ра­ботников, а с другой — обеспечить справедливые условия для тех, кто работает временно.

6. Влияние занимаемой должности на поведение работника

Изменения, описанные в данной главе, на самом деле оказывают влияние лишь на меньшинство наемных работников. В большинст­ве компаний структура должностных обязанностей остается долго­срочно стабильной и обеспечивает занятость работников разных профессиональных групп.

(а) Работники-профессионалы, например, адвокаты, юристы, учителя и врачи, которые проходят длительный курс профессиональной под­готовки в учебном заведении, имеющем, как правило, официальный статус. Большинство работников-профессионалов демонстрируют высокую удовлетворенность своей работой, их трудо­вая деятельность нередко распространяется на часы отдыха и развле­чений.

(б) Высококвалифицированные рабочие, например квалифицирован­ные работники физического труда в строительстве, машинострое­нии, полиграфии и других отраслях, которые прошли стадию ученичества и освоили профессию. Они имеют высокий статус среди прочих рабочих физического труда и ценят его, могут позволить себе независимые взгляды, поскольку могут достаточно просто най­ти работу у другого работодателя. Их ценность повышается с воз­растом из-за накопленного опыта и мастерства.

(в) Операторы станков и рабочие-сборщики,которым в процессе труда для выполнения очень ограниченного числа операций требу­ются средние навыки и умения. Такие работники, в отличие от высококвалифицированных рабочих, с го­дами теряют ценность с точки зрения работодателя, поскольку их выносливость и скорость реакции с годами снижаются.

г) Рабочие-операторы,т.е. рабочие отраслей с непрерывным произ­водством, которые осуществляют наблюдение за полностью автома­тизированными производственными процессами, например в неф­тяной и нефтехимической промышленности. Они обыч­но проявляют высокую удовлетворенность своей работой, так как чувствуют ответственность за обеспечение бесперебойности и безо­пасности технологического процесса; на них не оказывается давле­ние с целью повышения производительности или уровня специаль­ной подготовки.

(д) «Белые воротнички» (служащие и те, кто выполняет любой вид офисной работы) — те, кто, по мнению работодателя, должны раз­делять управленческие взгляды, а не отождествлять себя с работни­ками физического труда. Они проявляют достаточно высокую степень удовлетворенности работой, если могут сами планировать свое ра­бочее время и видеть результаты своей работы, но удовлетворен­ность работой может быть весьма низкой, если они принуждены выполнять скучную рутинную и очевидно бессмысленную «бумаж­ную» работу.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВРЕМЕННЫХ

И ЗАНЯТЫХ НЕПОЛНЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ

РАБОТНИКОВ