6. Брифинги

Брифинг проводится не только для распространения информации среди работников подразделения, на брифинге менеджер стремится также привить своим подчиненным чувство сопричастности, безо­пасности и преданности компании. Брифинги дают менеджеру воз­можность разъяснить принятые решения и напомнить подчинен­ным о правилах и порядке работы компании.

7. Неформальные методы коммуникаций

К числу неформальных методов коммуникаций относятся следующие.

(а) Нормальные случайные разговоры между работниками всех уров­ней организации. Это двусторонние разнонаправленные и неперма­нентные коммуникации.

(б) Частные телефонные или личные контакты персонала с представи­телями других подразделений для обеспечения более быстрого выпол­нения рабочих заданий или просьб, чем это возможно при использо­вании официально установленных методов коммуникации.

(в) Тайные письменные материалы, циркулирующие в кулуарах ор­ганизации, например, карикатуры на руководителей высшего звена, сатирические стихи. Это односторонние, разнонаправленные и пер­манентные коммуникации.

(г) Тайные знаки и жесты, например предупреждение соратников о приближении начальства. Это односторонние горизонтальные и неперманентные коммуникации.

(д) Слухи или ложные слухи, распространяемые комбинацией че­тырех названных методов коммуникаций; они основываются на сведениях из разных источников информации и всевозможных до­гадках и домыслах.

8. Односторонние и двусторонние коммуникации

(а) Односторонние коммуникации,простые и быстрые, являются вполне подходящим способом распространения четких, ожидаемых или срочных сообщений.

(б) Двусторонние коммуникации,которые могут отнимать достаточно много времени и требовать терпения и личных навыков, следует использовать для распространения информации по комплексным сложным проблемам, неожиданным, исключительно важным для получателя, или когда отправитель рассчитывает узнать мнение по­лучателя.

ПЕРЕМЕНЫ

Перемены могут быть постоянными и непостоянными. Постоянные перемены, или изменения, являются в целом предсказуемыми, ожидаемыми и постепенными, проходят они достаточно гладко, плавно переходя от одной ситуации к другой. Непостоянные, вне­запные перемены обычно совершенно непредсказуемы и являются результатом влияния внешних событий, которые нарушает сущест­вующие тенденции и модели действий.

9. Последствия изменений

Последствия изменений заключаются в следующем:

(а) возросшая сложность производственных методов;

(б) существенное изменение содержания и характера профессии (должностей) и массовые увольнения работников по сокращению штатов;

(в) необходимость для работников обучаться новым навыкам и умениям или модифицировать свою нынешнюю компетенцию до современного уровня;

(г) географическое перераспределение промышленности и рабочей силы;

(д) повсеместное широкое использование компьютеров, информа­ционных технологий, систем поддержки принятия решений.

10. Сопротивление изменениям

Основными причинами сопротивления изменениям являются следующие,

(а) Важные и окончательные решения, касающиеся трудовой дея­тельности работников, принимаются теми, кто неизвестен и далек от рабочего коллектива.

(б) Работнику грозит опасность потерять место или быть переве­денным на более низкооплачиваемую работу.

(в) Мастерство и умения, приобретенные работником в процессе предыдущей трудовой деятельности, могут внезапно оказаться не­востребованными и ненужными.

(г) Может понизиться статус работника в организации.

(д) Может произойти разрушение сплоченных социальных групп с нарушением установившихся взаимоотношений, ролей, порядков и традиций.

(е) Возможность установления нового порядка взаимоотношений, сопряженного с необходимостью перераспределения ролей и при­способления к новым порядкам.

(ж) Как правило, знакомое и известное дает чувство уверенности и безопасности, незнакомое таит в себе опасность и неизвестность.

(з) Новый график работы или перемещение на новое место работы могут существенно нарушить личную жизнь работников.

(и) Работники могут почувствовать свою неприспособленность, не­адекватность перед лицом новых технологий, они могут испытывать боязнь и беспокойство, что -не сумеют понять новые методы и по­рядок работы.

(к) Работник может быть уязвленным, что с ним не посоветовались, прежде чем ввести изменения и новые методы работы.